gueudet.fr Reviews 81

Attention geudet boulogne sur mer vous vend des vehicules et aussi une assurance qui s appelle roole sans prévenir le client c est en receptionent le vehicule qu on m à fait signer un contrat pour le gavage des vitres que je n est pas lu et qui est reconductible car il demande un rit ce n est pas honnête

C est parfait bon accueil 5 etoiles

Groupe Gueudet / Renault-Dacia Crépy en Valois : Ils savent bien vendre des voitures, ça c’est certain. Qu’en est-il après lorsqu’il y a des défauts dessus ? Réfléchissez-y avant de vous lancer, même si elle est garantie.
Ma voiture NEUVE a été inondée 3 fois à cause d’infiltrations, problème toujours pas résolu.
Je constate qu’elle est inondée une première fois à l’arrière (voir photos). Ils voient le problème, me font revenir une semaine après, commandent un joint de porte selon eux défectueux, me disent de récupérer le véhicule, j’y vais mais elle n’est en fait pas prête, nouveau rdv, je la récupère (3 semaines après le constat initial). Je m’en vais, nouvelle pluie, nouvelle inondation.
Je fais une lettre recommandée de mise en demeure au directeur (qui ne m’a d’ailleurs jamais contacté), nouveau rdv, nouvelle réparation, je la récupère 3 semaines après... avec la moquette et la feutrine mal remise. Je m’en vais, puis je vous laisse deviner… nouvelle infiltration. J’ai laissé ma protection juridique les contacter pour demander l’annulation de la vente ou le remplacement à neuf, mais ils me proposent uniquement des réparations...mais bien sûr.

En parallèle, un défaut sur une portière ou on voit l’isolation en polystyrène, ils me disent 3 fois qu’ils vont le faire, 3 fois ce n’est pas fait, même après ma LRAR, car une fois ils m’ont même dit que je n’en avais jamais parlé.
Également, le tableau de bord qui vibre à droite, ils interviennent, ça vibre maintenant partout. Puis depuis que ma protection juridique a pris le relai, de nouveaux problèmes sont apparus, grincement dans le volant, couinement/bruit de tôle à l’arrière… peut-être des conséquences de l’humidité et/ou de leurs interventions.
Du coup, je monte un dossier auprès de ma protection juridique pour l'annulation de la vente. Soit ils acceptent, soit ça continuera au tribunal, mais ce qui est sûr, c’est que je saurai être patient et je sais que j’aurai gain de cause, tôt ou tard.

J’ai résumé et dit que les principaux points, sinon en tout 7 aller-retour de 70km, beaucoup de stress, beaucoup de temps perdu (garage, assurance, dossier juridique…) et ce n’est sûrement pas fini (expertises, huissier, avocats, tribunal…). Jamais une seule fois un mot d’excuse que ce soit au niveau SAV, carrosserie, … ça doit leur paraitre normal ? Peut-être que j’en aurai un du propriétaire s’il voit ce message et que ça risque de rebuter ses potentiels clients ? Ils espéraient que j’allais abandonner à la longue ? Merci, en tout cas de me faire vivre des émotions et de me satisfaire.

Mon fils avait besoin d'un véhicule. Nous avons trouvé une Citroën C3 Bluehdi 75 S&S Feel de avril 2017 à 10 990 € chez Renault Gueudet à EU 76260. Ce qui nous a motivés et rassurés dans notre choix sont la garantie de 12 mois Renault, le « satisfait ou remboursé » dans les 30 jours suivant la date d'achat ou 1 000 kms.
Nous prenons possession du véhicule pour un total de 11 600 € (frais de mise en circulation, tapis neufs, assurance roole etc....) compris.
Le jour même, nous ramenons le véhicule. Le voyant défaut moteur s'allume avec le message d'amener le véhicule au garage aussitôt. Nous constatons également que la commande de la vitre passager est cassée donc visible et figurant pourtant parmi les points de contrôle vérifiés et effectués ! Nous commençons à nous inquiéter quant au sérieux des 150 points de contrôles effectués ! J'ai une confiance relative quant au sérieux des prestations des garages et suite à ces 2 problèmes, le doute et l'inquiétude s'installent !
Nous avons ramené le véhicule 3 fois pour le même problème et une 4ème fois après l'essai par un technicien Renault qui constate que ce problème récurant n'est pas réglé en l'espace de 4 semaines avec des jours d'attente entre temps sans que ce problème ait été résolu !
Mon fils n'a pratiquement pas été utilisé la C3 durant ce laps de temps qui se trouvait en réparation dans un garage Peugeot car Renault n'est pas compétant sur le problème de ce véhicule !
Trois jours avant la fin du délai de 1 mois (satisfait ou remboursé) nous décidons de mettre fin à cette situation inquiétante, pénible et scabreuse par lettre en AR avant l'échéance.

Nous gardons un goût très amer de cet achat. Mon fils a économisé des années pour s'offrir sa première voiture et n'a été remboursé que sur le prix du véhicule 10 990 €. Il a perdu 610 € pour son premier achat et « cerise sur le gâteau » parmi les 3 véhicules en prêt il y a eu cette Renault CAPTUR qui est tombée en panne heureusement devant notre domicile (impossible de la démarrer) ! Bravo Gueudet et que penser ?
Nous regrettons le refus d'un dédommagement financier sur la totalité par un geste « commercial » pour les frais annexes, pour le désagrément durant pratiquement un mois et aussi pour le préjudice moral subis !
De plus, refus du chef des ventes de nous reprendre au moins le jeu de tapis pourtant neuf à 66,67 € ainsi que le remboursement du carburant 20,83 € car nous n'avons pratiquement pas roulé !
Nous aurions du demander le remboursement beaucoup plus tôt. Nous avons été très patients et cela s'est retourné contre nous car nous n'avons pas pu obtenir aussi le remboursement de l’assurance Roole car le délai de 1 mois étant passé !
Désabusés et en colère, nous avons refusé un arrangement en restant client dans cette concession et avons demandé le remboursement par manque total de confiance !
Nous constatons avec stupeur que la C3 vendue à 10 990 € est de nouveau proposée à la vente mais au prix de 11 990 € ! A-t-elle pris de la valeur 1 000 € avec le temps ? Le problème est-il enfin résolu ??? A voir avec le client suivant !
Le garage n'a pas été perdant dans cette affaire au contraire le véhicule est remis en vente 1000 € plus cher, il a vendu un jeu de tapis et a complété le réservoir à carburant !
Très mauvaise expérience et nous n'y remettrons plus les pieds !
Les avis négatifs sur gueudet.fr montrent que mon mécontentement n'est pas un cas isolé ! Est-il tenu compte des avis écrits par ce concessionnaire ?

Mon fils a trouvé une Ford Fiesta (finition bien supérieure à la C3) chez un concessionnaire Ford au prix de 10 990 € avec le plein de carburant et le certificat d’immatriculation offerts, garantie 12 mois jeu tapis neuf pour un total de 10 990 € Aucun frais supplémentaire ! Et qui fonctionne très bien !
Un savoir faire pour satisfaire un client et un client acquis pour Ford !

Je rédige un courrier d'information, de mécontentement et de réclamation au service client Renault France avec copie du courrier envoyé en AR au garage GUEUDET.

J’ai acheté un véhicule chez Clermont Geudet il y a un an, pensant faire affaire avec un professionnel sérieux. Malheureusement, un an plus tard, la peinture du capot commence à s’écailler toute seule, sans aucun impact ni raison apparente. J’ai tenté de contacter le garage depuis plus de deux mois maintenant, mais on me fait tourner en rond sans jamais donner de réponse claire ni proposer de solution.
Aucune prise en charge, aucun suivi sérieux, et un manque total de professionnalisme. C’est inacceptable pour un véhicule censé être garanti et entretenu par un garage réputé.
Je déconseille vivement ce concessionnaire. Une fois la vente faite, le service client disparaît complètement.

Acheté janvier 2025 véhicule d occasion.
Dès la sortie de la concession message " appel de détresse hors service " mon mari découvre qu un Comodo ne fonctionne pas non plus , donc pas toutes les données.
Nous leurs faisons part en revenant à la concession.on nous dis se sont les satellites qui ont bougé ça arrive .
1 semaine après toujours se message.cherchons sur internet et découvront que c'est une petite batterie a changer .
Nous les rappelons pour leur faire part .
" On commande la pièce on vous rappelle" 3 Semaines après , sans nouvelles mon mari decide d aller aux nouvelles ..
" Oui on l a reçu , " on nous donne rdv le mardi qui suit .
Sans donner dh ..
Je tel le lundi 8 fois pour savoir lh a chaques fois on nous rappelle mon collègue est occupé.
9eme fois je ne lâche pas je demande lh ..
4 h de réparation..habitant assez loint je demande un véhicule de prêt ..
On me dis que si je veux un véhicule il faud en louer 1 ..
Hors de question. Du coup il prennent mon véhicule rapidement j attend sur place car on m annonce 2h de réparation.au bout de 2h ..désolé ça va être plus longtemps que prévu on vous prête un véhicule ..
J arrive a la maison ..mon mari constate que les peux du véhicule sont plus que lisses et il y a également une alerte sur le véhicule.
On récupère notre voiture le jeudi .
Le samedi a nouveau un soucis " bloc moteur propulsion...." Grosse frayeur sur l autoroute les vitesses ne passent plus.
Je re re re tel le lundi on ne me laisse même pas expliqué on le dis de prendre rdv. J insiste pour avoir un mecano ..en vain on me signale qu il me rappelera ..
Nous sommes jeudi toujours pas de nouvelles ..... Je décide de les rappeller .
Enfin j ai un mecano pour lui expliquer ...enfin je pensait ..
Il ne me laisse pas parler ..
" Oui j ai vu votre voyant c est rallumé" 🥴je lui explique que non ..lui explique le soucis. .il a eu l air dépassé.et finalement pas de réponse mise a part " j en parle à mon collègue il vous rappelle dès que possible ..
Au niveau de la vente nous étions pleinement ravis vendues au top .
Mais là , je n ai plus de mots ..
Sans compter la fois où ils m ont dis " mon collègue est avec votre mari au tel ils voient ensembles " .... Chose qui était fausse mon mari ne les a jamais eu au tel .et se mêle jour où ils m ont demandé si c était bien un problème de suspensions ..
Malheureusement cette concession est a fuire puis que service après vente déplorable.

Tres bonne expérience avec ce concessionnaire. Très pro. Je recommande

Bon accueil,disponible,à l'écoute de nos attentes.Merci à la personne qui nous a reçu pour la prise en main de notre nouvelle DACIA

Attention. Si vous raler vous aurez une ristourne ! Tarif à la tête du client sur les reprises leasing. Chloé y depuis plus de 6 ans et trois leasing. Cette fois ci je n’ai pas repris de vehicule a mon nom mais au nom de mon mari. Du coup je rapporte ma voiture mais pas en même temps que je récupère la nouvelle ( vous voyez venir l’arnaque) et là je me retrouve à devoir une facture astronomique ! Pour des sois disant pic ou quoi sur la carrosserie ( elle sort de carrosserie pour grêle il y a trois mois ) et autre détail ( il n’aurai pas fallut utiliser le véhicule pour qu’il n’y ai pas d’usure normal). Alors que lorsque j’ai ramené mes autre véhicule en même temps que je récupère la nouvelle, je n’ai jamais rien payé à part les kilomètres dépassé. Le commercial arrivais meme a me dire qu l’usure est normal. Chercher l’erreur. Et cerise sur le gâteau la secrétaire ( qui croit que tout ce qu’on dit est pour elle perso, se doit etre la patronne.) elle me dit que si je ne suis pas contente je peux aller négocier avec son supérieur, donc chez eux si on ne râle pas on se fait enc*****er. C’est inadmissible cette façons de faire. Nous ne reprendrons plus de Renaud et encore moins chez eux.
Je ne vous parle meme pas du faite que lorsque vous rentrez la bas on ne vous adresse pas la parole même pas un bonjour surtout si vous etes une femme. Vous etes obligé de chercher vous même une personne qui veux bien vous regarder et vous parler. A fuir. Éviter le leasing. C’est du vol et il y a deux point deux mesures. En fonction de si vous reprenez ou pas un autre véhicule.

J'ai acheté un véhicule sportif, occasion récente, comme jamais accidentée chez GUEUDET AUDI OCCASION MEAUX.... hors l'auto l'a été. sortie du service des cartes grises un mois. il a fallu harceler le vendeur pendant plus de trois mois pour obtenir la vérité sur le passé de cette auto.

Acceuil atelier par une jeune femme, pas de bonjour, personne antipathique, ne parle pas, navrant de nos jours.

Attente de 3 semaines pour un rendez vous, Service mécanique nul, véhicule pas mis sur le pont pour voir le problème de RAYURE SUR LES 2 DISQUES AVANT sur un Scénic éléctrique neuf.

Le mécano me dit que la rayure sur le disque est un TEMOIN D'USURE qui fait 3 à 4 dixièmes de profondeur, ABERRANT,
ABSURDE, en me disant le disque est mort quand la rayure disparait, ça dépasse l'entendement d'un professionnel ne sachant pas faire la différence entre un électrique et un hybride.

2 Scénic électrique à la concession et 2 des commerciaux sans aucunes rayures sur leurs disques avant et arriére en présence d'un commercial Mr D. G.

Une belle brochette d'escros pas d'autres mots

Surtout ne pas aller chez renault à Evreux .Ils m'ont pris 150€ pour le devis dont le montant des réparations était de 3000€ ( joint de culasse à changer ), disant en plus que mon véhicule n'était plus roulant.
Heureusement que j'ai demandé un autre avis. Et j'en ai eu pour 120€ ( pièce et main d'oeuvre comprises ) et ma clio marche très bien. C'est HONTEUX . De plus ils ont refusé de me rembourser les 150€ du devis. Leurs mécanos feraient mieux d'aller garder des chèvres. INCOMPÉTENTS et ESCROCS

Concessionnaire à fuir. Prend des engagements lors de la vente, qu'il ne respecte pas une fois la vente réalisée, malgré plusieurs relances. Des techniques commerciales d'escroc.

Zéro étoile : rv pris sur site Gueudet en urgence pour simple vidange ! proposé 4/09/24 à 16 h 30 et je précise bien VIDANGE… Mécanique Minute : déjà pas possible une vidange il faut 2 heures trop tard vu l'heure ?... donc laisser la voiture ! je renonce mais miracle "ok on va s'arranger"... tour de la voiture et là horreur, les pneus sont lisses, les plaquettes arrières sont à changer sinon danger, les filtres etc etc... je stoppe tout de suite le monsieur dans son délire... Pneus changés le lendemain par Allo Pneus, les filtres ? les plaquettes ? et tout ça en 2 heures alors qu'une simple vidange est impossible ? je réfléchis, je pars pour 1000 kms... donc je signe le devis pour les plaquettes et la vidange, pas les filtres coût oups...479,29 euros... je répète VIDANGE + PLAQUETTES… bizarrement 1 h 15 après tout est fait soit 17 h 45 ! Le Monsieur très professionnel bien sûr (surtout pour augmenter la facture) me prévoit un rv à mon retour pour… filtres et… pneus… je répète 3 fois que les pneus c'est non…
Au retour chez moi je vérifie ma facture 2023 car ma voiture est révisée tous les ans par mon garagiste… je constate qu’une révision importante FORFAIT ESSENTIEL a été faite en aout 23 (et je n'ai fait que 9700 kms), donc filtres changés, freins révisés etc etc… 361 euros… ensuite je constate que mes freins arrières ont également été changés lors d'une révision annuelle juillet 22 : 360 euros DONC MES PLAQUETTES N’AVAIENT QUE 17.000 kms…
Elles n’étaient pas du tout à changer… mais je suis une femme, seule et l’air sans doute un peu gourde… ils misent sur la peur… dans l’urgence je n’ai pas eu la présence d’esprit de vérifier AVANT mes factures, mon garagiste habituel est sérieux donc je fais confiance… j’ai bien sûr envoyé un mail de colère… on me dit que si GUEUDET a changé mes plaquettes c’est que c’était nécessaire, que les indicateurs le montraient (oui enfin je n’y connais rien)… etc etc… bla bla bla… mon mail n’est sans doute jamais arrivé à la Direction ou la Direction cautionne… Gueudet m'appelera ( ??? pourquoi deux fois ??? Ah oui pour le petit questionnaire qualité…)… je leur précise que je sais que je me suis fait complètement arnaquée mais que je n’ai aucun poids pour me faire entendre… explication : vous savez les plaquettes étaient usées, certainement collées ce qui provoque une usure anormale… bref en plus on continue de me prendre pour une quiche…
Cet avis car bizarrement, samedi dernier chez le coiffeur, une cliente m’a raconté exactement la même histoire… ce qui me motive à prévenir ici… je regrette de ne pas avoir envoyé un recommandé dès mon retour adressé directement à la Direction… et avoir signalé à la DGDDC ou autre organisme de défense du consommateur !
J’ajoute que j’ai eu un contrôle technique en octobre, j’ai raconté cette histoire au technicien au Centre agréé, et que, effectivement je me suis fait arnaquée : des plaquettes ne peuvent nullement être usées au bout de 17.000 kms… on m’a conseillé de demander les plaquettes usagées, trop tard pour moi… à noter pour les femmes seules qui vont chez un garagiste !
Encore une chose, plaquettes chez mon garagiste144 euros, plaquettes chez Gueudet 229 euros… tout est dit !

Salle facho fuyez ce garage ils sont visés par une enquête ils sont pas prêts il vont sortir dans un reportage bientôt pour leur méthode de recrutement honte a ces gens arrêtez d’acheter des voitures chez ces racistes

L'obligation de résultat, cette concession semble ne pas connaître les lois, on ne laisse pas un véhicule soit disant réparé repartir avec un voyant de défaut au tableau de bord. Qui plus est, voyant lié à la sécurité. Ce garage n'est vraiment pas professionnel et comble de l'histoire la pièce remontée est défectueuse. A défaut de se faire rembourser, nous allons leur faire de la pub auprès de Julien Courbet......

Achat d'une occasion à 21 000 euros, non désolé on peut vous mettre que 10 litres d'essence c'est la direction bla bla bla ....
Euhhh pardon vous êtes vraiment pathétique ....

A fuir. Guider Melun.
Ils ont mon véhicule depuis depuis le 01/10/24 , pour réparation et je ne suis toujours pas prioritaire pour les réparations.
Le conseiller Samuel yapo, incompétent, aucun savoir vivre et irrespectueux.
Ne répond pas à vos questions correctement, et se permet de vous faire des reproches,

Quand vous n’avez pas acheté un Nissan chez Guedet le SAV de la marque n’est proposé qu’avec des délais très longs
Pour l’effectuer j’ai pris contact avec un autre concessionnaire d’une autre région où je dois me rendre la semaine prochaine et j’ai obtenu tout de suite un rendez-vous
En conséquence je ferai mon suivi de véhicule ailleurs
Il en va de même quand il faudra acheter une nouvelle voiture