HEROLÉ Klassenfahrten Reviews 

76
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TrustScore 4 out of 5

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Rated 3 out of 5 stars

Herolé hat im Nachhinein City Tax verlangt. Das Unternehmen hat offensichtlich versäumt, den entsprechenden Beleg über eine Schüler-Reise vorzulegen. Dies ist für ein Unternehmen, das auf Schüler spe... See more

Rated 4 out of 5 stars

Klassenfahrt lief bei uns wie geplant, Unterkunft war nicht schön erfüllte aber seinen Zweck. Unsere Klasse hatte tolle Tage in Berlin. Ein besonderes Lob geht an unseren Busfahrer Tobi, der mit sei... See more

Rated 5 out of 5 stars

Die Zusammenarbeit mit Herolé gestaltete sich von Anfang an unkompliziert. Bei Anfragen kam die Antwort am gleichen Tag. Besonders angenehm war die direkte Abwicklung der Bezahlung für jeden einzelnen... See more

Rated 3 out of 5 stars

Die Klassenfahrt an den Weissenhäuser Strand war völlig in Ordnung, da gab es nichts zu bemängeln. Aber bei der Abrechnung nichts als Ärger. Die von Herolé beworbenen Einzelabrechnungen sind mit der h... See more

Company details

Written by the company

HEROLÉ Nachhaltige Klassenfahrten wurde im Jahr 2002 gegründet und hat seinen Firmensitz in Dresden. Wir verbinden Bildung, Spaß und Erholung und schaffen so unvergessliche Erlebnisse auf Klassenfahrt. Dafür sprechen auch über 145.000 Schüler:innen und Lehrer:innen, die jährlich mit HEROLÉ reisen. Die über 100 Reiseziele in mehr als 20 Ländern in ganz Europa werden dabei u.a. mit unserer unternehmenseigenen Flotte von 17 modernen Reisebussen angesteuert. Bereits vor einigen Jahren haben wir begonnen das Thema Nachhaltigkeit in viele Bereiche unseres Unternehmens zu integrieren. Mittlerweile bildet Nachhaltigkeit eine der wichtigsten Säulen unseres Unternehmens. Unser Ziel: Jungen Menschen neue Wege zeigen und Möglichkeiten schaffen, sich für ihre Zukunft, ein besseres Miteinander und für die Umwelt, in der wir leben, einzusetzen. Unser Portfolio umfasst neben den klassischen Schulfahrten auch nachhaltige Klassenfahrten mit Schwerpunkt BNE (Bildung für nachhaltige Entwicklung) in vielen Reisezielen in Deutschland und dem Europäischen Ausland. Als führender Anbieter für BNE-Reisen sind wir CO2-neutral, unterstützen Bildungsprojekte und bauen unser Engagement beständig aus.


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Rated 5 out of 5 stars

Das Preis-Leistungsverhältnis war super.

Das Preis-Leistungsverhältnis war sehr gut, die einzelnen Komponenten prima zusammengestellt.
Das Unternehmen ist auch telefonisch jederzeit zuverlässig zu erreichen, die Mitarbeitenden sind freundlich und immer hilfsbereit.

October 10, 2025
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Lieber selbst organisieren

Wir hätten lieber selbst organisieren sollen. Danke für die fehlenden Absprachen, die uns jede Menge Stress geschaffen haben. Die Busfahrer waren völlig neu auf den Routen, haben die Vignetten für die Maut 2,5h gesucht, der Bus konnte nicht am Hostel geparkt werden (worum auch wir uns kümmern mussten) und wir mussten selbst noch ein Zimmer im Hostel für den Fahrer am letzten Ruhetag organisieren, weil dieser kein Englisch sprach. Der Comfort-Nachtbus hatte auch nur einen Liegewinkel von 120Grad und durch die ständige Staatsbeleuchtung in jeder Pause und die lautstarken Streits bei der Übergabe (Fahrer hatte verschlafen..?) war kein wirklich längerer Schlaf möglich. Absprachen mit Herolé wurden falsch an Guides weitergegeben.
Und bitte bewerbt nicht ein All-you-can-eat-Buffet, wenn dies bedeutet, dass man so viel Toast essen kann, wie man möchte.

September 26, 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Super Klassenfahrt

Super Klassenfahrt, mit einem super Bus, tollen Busfahrer, guten Stadtführungen und ein ausgezeichnetes Hotel in einer sehr angenehmen Atmosphäre

September 1, 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Rundum zufrieden

Von der Planung, über die Organisation vor Ort bis zur Abrechnung hat alles sehr gut und schnell funktioniert. Rückfragen wurden umgehend und kompetent beantwortet. Herolé kann ich für eine entspannte und planungssichere Klassenfahrt auf jeden Fall weiterempfehlen!

August 29, 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Unkomplizierte Buchung

Unkomplizierte Buchung, prima Beratung und Betreuung während des Buchungsvorgangs. Ehrliche Auskunft zur Reise - KEINE Mogelpackung. Kann ich Lehrer nur empfehlen!

July 28, 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Pragreise

Pragreise - super organisiert und sehr gelungen!
Wir waren eine Woche in Prag. Alles hat reibungslos geklappt, wir waren gut untergebracht in toller Lage und mit sehr ansprechendem Programm. Die Herolé-Mitarbeitenden sind immer ansprechbar gewesen und haben uns sehr gut beraten. Jederzeit wieder!

July 18, 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Herolè bietet gute Preise

Herolè bietet gute Preise, interessante Ziele, sehr gute Beratungsmöglichkeiten und freundlichen Service.
Auch wichtig ist die Einzelabrechnung mit den Teilnehmern.

July 12, 2025
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Sehr teuer für die gebotenen Qualität

Sehr teuer für die gebotenen Qualität. Kommunikation mit Kundencenter extrem schwierig und nicht verlässlich. Schwer zu erreichen. Ablauf der Reise war OK.

June 30, 2025
Unprompted review
HEROLÉ Klassenfahrten logo

Reply from HEROLÉ Klassenfahrten

Sehr geehrter Herr Eichbauer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Sie unsere Preise im Verhältnis zur gebotenen Leistung als zu hoch empfunden haben und Schwierigkeiten bei der Kommunikation mit unserem Kundencenter hatten. Ihre Anmerkungen sind für uns sehr wichtig, da wir stetig daran arbeiten, sowohl Servicequalität als auch Erreichbarkeit zu verbessern.

Es freut uns, dass der Ablauf der Reise für Sie insgesamt zufriedenstellend war. Sollten Sie uns noch detailliertere Rückmeldungen oder konkrete Verbesserungsvorschläge mitteilen wollen, freuen wir uns, wenn Sie sich direkt per E-Mail an kontakt@herole.de wenden.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung.

Ihr Team von Herolé Reisen

Rated 5 out of 5 stars

Ich bin mit Herolé Reisen sehr zufrieden

Ich bin mit Herolé Reisen sehr zufrieden, es gab wenig Probleme und diese konnten in der Regel schnell und gut gelöst werden. Der Kundenservice ist gut. Die Reise stimmig und die Unterkunft auch in Ordnung. Das Preis-Leistungsverhältnis passt, ich würde wieder mit dem Veranstalter fahren.

July 2, 2025
Unprompted review

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