Hilzinger Fenster und Türen GmbH Reviews 15

Très bon vendeur au départ, mais la suite a été nettement moins professionnelle. On nous a conseillé une porte finalement inadaptée à un usage extérieur. Tant que la garantie était active, ils se déplaçaient en disant chercher des solutions, sans jamais régler le problème. Une fois la garantie terminée : plus aucun retour.
Aujourd’hui, nous avons une porte qui travaille, qui n’est pas étanche à l’air et qui, parfois, a même du mal à se fermer. À chaque saison, une nouvelle excuse : en été il fait trop chaud, en hiver trop froid… En résumé, on nous a vendu une porte extérieure qui ne semble même pas faite pour l’extérieur. Bravo pour le professionnalisme !
Impossible de les joindre : au téléphone, personne ne répond, et j’ai dû me déplacer plusieurs fois, ce qui est inadmissible. Je me suis clairement fait avoir par une société peu soucieuse de ses clients. Je compte bien le faire savoir sur les réseaux sociaux pour éviter à d’autres de rencontrer les mêmes problèmes

Hilzinger Boxberg Innentüren:
Hilzinger Innentüren Wildeiche Furnierfolie sind an sich gut, sehr schwer, aber das Folienfurnier löste sich bei der ersten Tür großflächig oben und seitlich über die Ecken bereits nach 8 Jahren. Weitere 6 Türen folgten nach 9 und 10 Jahren.
Bei der Reklamation versuchte Hilzinger uns die Schuld dafür zu geben.
Kann aber eher nicht, die Luftfeuchtigkeit in den Zimmern liegt immer zwischen 50 und 65%, die Temparaturen zwischen 19 und 25 °C. Reinigungsmittel kamen auch nie an den Türen zum Einsatz. So was darf nicht passieren. Habe so etwas auch noch nie bei Innentüren vorher erlebt. Ein Angebot neue Türblätter für 100 € pro Stück haben wir abgelehnt, wohin mit den „alten“ Türen und gibt es nach 10 Jahren Farbunterschiede? Wollte eigentlich von Hilzinger eine nachhaltige Lösung zur Reparatur, bekam von denen keine Antwort. Haben daraufhin das Folienfurnier mit Super Nova flüssig Wandbelags- und Folienkleber (nicht so zäh wie Leim) selber geklebt. Hat super geklappt, konnte es mit einem Pinsel gut dazwischen streichen und die Folie mit einem Handtuch festreiben. Die Türen gleich zum Fixieren geschlossen und 12 Stunden trocknen lassen. Sieht gut aus, fällt gar nicht auf und vielleicht hält es jetzt besser als vorher. Gruß Hans

Wir haben das komplette Haus mit neuen Fenstern, elektrischen Rolläden und einem großen Haustürelement ausgestattet. Schon bei der Beratung vor Ort hatte ich einen guten Eindruck, sowohl vom Außendienstler als auch vom Techniker und zwar wenn es um technische Herausforderungen z.B. komplexer Erker, Schiebeelement Wohnzimmer ... ging. Beim Ausbau der Fenster und Haustüren hat die Firma minimalen Dreck verursacht, beim Einbau der neuen Elemente haben Sie sauber gearbeitet, so dass man nicht erkennen konnte dass da was ausgetauscht wurde. Ich hatte auch den Eindruck dass die Mitarbeiter über sehr viel Erfahrung verfügen.

Hilzinger Fenster vor 10 Jahren im gesamten Haus neu eingebaut komplett mit aussenjalousin und Fliegengittern. Nun ist ein Fliegengitter kaputt und Hilzinger ist trotz mehrfacher Nachfrage nicht in der Lage zu reparieren, angeblich geht es nicht, weil die Teile nicht mehr vorhanden sind. Man soll einfach einfache Rahmen kaufen. Ich finde es eine Frechheit, hat man nicht 10 Jahre Produktgarantie? Bei solchen Preisen sollte doch eine Reparatur vom Hersteller möglich sein. Nie wieder Hilzinger

Haben vor 10 Jahren unser komplettes Haus mit Fenster und Türen ( 3 fach verglast ) ausstatten lassen.
Wir wollten verschiedene Fenster und Türen mit Plissees ausstatten lassen.
Dies war leider nicht möglich, da durch die 3 fach Verglasung der Fensterrahmen nicht mehr tief genug war.
Wir müssten daher aufwendige teure Lösungen umsetzen, welche nicht schön sind.
Von Hilzinger gab es keine Lösung.
Eine schmale Zugangstür zur Terrasse senkt sich permanent ab, und muss halbjährlich ab, und muss dann nach justiert werden. Heute war hierfür ein Fensterbauer vor Ort.
Dieser machte die Aussage, dass das Fabrikat Hilzinger nicht der Mercedes sondern nur der Opel unter den Fensterbauern ist.
Das können wir auch so bestätigen.

Familie Berger.

Les délais....un an au lieu de 6 à 8 semaine pas les bonnes portes et mal faite service après-vente nul aucune réponse

Nicht zu empfehlen! Büroangestellte sind unfreundlich, unprofessionell und haben keine Ahnung was die da machen. Schlechte Beratung, Bestellschein wurde verloren. Mehrere Anrufe und Mails waren nötig bis es geklärt wurde. Für eine kleine Bestellung haben die 1 Jahr gebraucht.

Die Niederlassung in Bamberg hatte ursprünglich auf Google einen 2-3 Sterne-Durchschnitt. Vor Kurzem bekam ich die Info, dass meine 2-Sterne Bewertung wegen "Verleumdung" und "Defamation" gelöscht worden sei. Gleichzeitig sind alle anderen negativen Bewertungen verschwunden.
Da mir unberechtigter Weise und nur im eigenen Interesse Defamation unterstellt wurde sowie pauschal alle negativen Bewertungen gelöscht wurden, ist hier von Täuschung des Kunden die Rede.
Mein Anwalt hat mir geraten, weitere Schritte wegen unlauterem Wettbewerb einzuleiten. Ich bin mit einschlägigen Verbänden der Branche in Kontakt, um diesen Sachverhalt zu prüfen und mich zu vertreten.
Zur eigentlichen Bewertung der Dienstleistung muss ich mich hier nicht äußern, die Firma will sie ja nicht lesen.

Vor Vertragsabschluss wurde mitgeteilt wir sind innerhalb kurzer Zeit ca. 3 bis 4 Wochen lieferfähig, nach Abschluss wusste niemand was davon. Leider hatte ich da vertraut was angeboten wurde, dann hingehalten bis das Aufmaß gemacht wurde. Die Elemente wurden geliefert und eingebaut leiter wurden 2 Stück nicht im "Wasser" also schief eingebaut die Rolladenkästen ebenfalls so schief das der Elektriker sie nicht in Betrieb nehmen wollte. Die Ecken der Fensterbänke standen zum Teil 15mm über dies wurde mehrmals dem Außendienst Herrn G. mitgeteilt die Antwort etwas Labidar wir machen das im nächsten Termin die darauffolgenden Arbeiter sollen halt warten bis Zeit ist. Der Blechner und ich machten die Fensterbänke selbst richtig dran da das Gerüst weg musste, ebenfalls wurden Dichtungen und Puffer für den Anschlag der Schiebeelemente seltsam montiert unterschied rechts links in Farbe und Ausführung. Leider kann ich da keine Positive Bewertung abgeben.....Danke für nichts.

Ich habe für meine Schwiegereltern den Austausch einer Terassentür beauftragt und organisiert. Vor Ort fand eine Top Beratung zum Thema Wärmeschutz und Einbruchschutz statt. Nach ersten Bedenken meiner Schiegermutter haben wir zudem die Empfehlung eines Vorbaurollladen mit Solar gerne angenommen. Die Planung des Elements ist super gelaufen und alles passte. Der Ausbau und Einbau hat alles im allen nur ca. 3 Stunden gedauert und wurde von einen Tischlerunternehmen sehr sauber ausgeführt. Unsere Sorge nach viel Staub und Dreck war völlig unbegründet. Das alte Element wurde vom Tischler mitgenommen und entsorgt. Super ist auch, dass sich die Fa. hilzinger komplett um die Förderung gekümmert hat. Hierfür haben die einen Service für einen geringen Betrag der deutlich günstiger ist als ein Energieberater sonst dafür haben möchte. Im Januar bekommen wir nun noch eine neue Hautür von hilzinger. Aber erstmal freuen wir uns täglich über eine vor allem dichte und sichere Terassentür und der Rollladen gibt uns zusätzlichen Komfort.
Bestimmt werden wir auch noch die anderen Fenster von hilzinger nach und nach austauschen lassen.

Familie Haist Schwarzwald Baiersbronn.
Wir wollen uns bei Herr Albrecht für die professionelle Beratung und Betreuung bedanken. Aufmass der Fenster sehr akkurat. Die professionelle Kommunikation mit dem Büro, sehr gut. Jede Frage wurde bei uns sofort bearbeitet und geklärt. Herzlichen Dank dafür. Die Fenster und die Haustüre wurden fachmännisch und schnell eingebaut. Dafür herzlichen Dank an Dirk und seinen Kollegen. Wir würden jederzeit wieder mit der Firma HILZINGER zusammen arbeiten.
Grüße Familie Haist

Einstellung der Türen und Fenster ist korrekt, erst nach dem (kostenlosen) Besuch des Technikers. Einbau in 2018. Seitdem (6 Jahren später) keine Problemen.

Sehr netter Kontakt und super Service. Jederzeit ein weiterer Auftrag vorstellbar. Eine Handwerksfirma mit Herz. Dankeschön!

Avis Hilzinger France agence de Strasbourg

On ne recommande pas ce fabricant de fenêtres.
1. En avril 2023 Nous avons eu des infiltrations d’eau à l’intérieur de la maison. Après investigation sur toutes les fenêtres de l’étage il y avait des défauts de percements des évacuations d’eaux des fenêtres. Cela n’a pas été détecté à la sortie d’usine il y a 7 ans. Avec les années, l’eau s’est accumulée et à stagner à l’intérieur des parecloses, et à force à déborder à l’intérieur de ma maison et sur le parquet.
2. Dans un 1er temps, la société Hilzinger ne s’est pas déplacée malgré la convocation d’un expert en juillet 2023. Suite au rapport émis, ils ont contesté le rapport et on demandé une 2e expertise en septembre 2023. Ils se sont enfin déplacés, ils ont pu régler le problème en faisant la dépose-repose des parecloses pour ôter l’eau et en effectuant les percements. Ils ont reconnu leur responsabilité et de prendre en charge l’ensemble des travaux réparatoires.
3. Notre problème d’origine étant réglé, il restait à traiter les conséquences du sinistre soit le changement du parquet, avec la dépose du dressing sur-mesure et sa repose. Ils s’étaient engagés à le faire en septembre 2023, nous sommes fin mai 2024, et ce litige n’est toujours pas clôturé malgré le devis envoyé. Nous avons rencontré divers problèmes : pour trouver un interlocuteur, ensuite l’interlocuteur est tout le temps occupé quand on relance, il ne répond plus au mail.
Par rapport à notre cas, cela met en avant qu’Hilzinger n’a pas un process robuste en terme de fabrication et de qualité, le sav met du temps à répondre et ils promettent ensuite d’assumer leurs responsabilités sans le faire ensuite.
1 an que ça dure!

Vor drei Jahren haben wir für unseren Neubau die Fenster und Türen bei der Firma hilzinger bestellt. Trotz der langen Lieferfristen wurden die Produkte teilweise falsch und mit zahlreichen Mängeln geliefert. Die Reparaturarbeiten ziehen sich bis heute hin und einige wurden sogar verschlimmbessert.

Wir können Fa. hilzinger nicht empfehlen: schlechte Kommunikation und Kundenservice, schlechte Qualität und unzureichende Reparaturarbeiten haben zu einer enttäuschenden Erfahrung geführt, die unser Vertrauen in das Unternehmen nachhaltig erschüttert hat.