Service und Auswahl sind einfach top. Auf der Homepage findet man eh schon viele Infos, Tipps und Rezepte, aber als ich zwei, drei Mal Fragen zu einem bestimmten Produkt hatte, wurden diese innerhalb... See more
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Sehr freundliches Team. Die Biorohstoffe, die wir für unsere Seifenherstellung brauchen, sind von einer Top-Qualität. Weiter so.
Ich bin schon seit mehr als 10 Jahren Kunde für unsere Heilpflanzenschule und bestelle regelmäßig und größere Mengen verschiedenster Produkte. Ich hatte noch NIE eine Beanstandung! Insbesondere die... See more
Habe Granatapfelkernöl gekauft. Das Öl war ranzig. Auf meine Reklamation erhielt ich als Antwort, dass es wie bei einem Wein sei, auch dieser schmeckt nicht jedem, so dass es an meinen Geschmacksk... See more
Miserabler Kundenservice
Leider kann ich meine Vorbewerten nur zustimmen. Der Kundenservice ist unterirdisch.
April 10, 2024
Unprompted review
Kundenservice zieht Qualitätsmängel nicht in Erwägung
Ich habe zum wiederholten Male hier eingekauft, weil ich zuvor von der Qualität sehr überzeugt war. Daher habe ich dieses Mal auch etwas mehr in meinen Warenkorb gepackt, darunter auch 1kg geröstete und gesalzene Erdnüsse. Als die Lieferung bei mir ankam, musste ich leider feststellen, dass die Erdnüsse einen ranzigen Geruch und Geschmack hatten.
Meine Reklamation wurde abgelehnt mit Verweisen darauf, dass sie mehrere Tonnen Nüsse pro Jahr verkaufen und Naturprodukte eben auch mal anders schmecken könnten und dass die fettfreie Röstung eben zu einem öligeren Geschmack führe, dies aber nicht ranzig sei.
Oder anders gesagt: Man zieht nicht einmal in Erwägung, dass ein Naturprodukt (wie sie selbst so schön geschrieben haben) mal doch nicht (mehr) gut sein könnte. Stattdessen hat man meinen Geschmack in Frage gestellt...
PS: Die 500g gerösteten und ungesalzenen Erdnüsse schmecken hervorragend. Und der Geschmacksunterschied ist definitiv nicht einfach nur Salz.
February 9, 2024
Unprompted review
Katastrophaler Kundenservice, extrem unfreundlich!
Ich bestelle seit Jahren tolle Produkte im Stübener Kräutergarten von Michael Hinterauer. Vor Kurzem 2 x 500 gr ein wunderbares, desodoriertes Palmfett. Die zweite Lieferung, ein 5kg Kübel davon, ware leider schlecht. Hat ranzig gerochen und noch schlecher geschmeckt. Meine ganze Familie war derselben Meinung. Ich musste den Kübel auf meine Kosten retournieren. Ein erfahrenes Team hat das Fett angeblich kontrolliert und für einwandfrei befunden. Die Reklamation wurde abgewiesen. Gleichzeitig habe ich einen neuen 5kg Kübel Palmfett bestellt. Ich freue mich, denn dieses riecht und schmeckt wieder sehr gut. Der Kundenservice war durchgehend extrem unfreundlich, geradezu frech!
FAZIT: es kann immer wieder mal etwas schiefgehen, aber bei dieser Firma sind Sie als Kunde in so einem Fall dann definitiv verloren! Schade!
November 27, 2023
Unprompted review
Miserabler Kundenservice!
Keine Ware erhalten, Paket lag nicht am Ablageort - und Verkäufer verweigert die Aufklärung durch einen Nachforschungsauftrag (den kann nur der Absender beantragen). Stattdessen bekomme ich eine Mahnung von einem Inkasso-Unternehmen. Unglaublich schlechter Kundenservice. Zudem Waren überteuert und qualitativ schlecht.
September 27, 2023
Unprompted review
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