While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
De mooie Ostheimer dieren waren voor een cadeautje besteld. Gebruik gemaakt van de cadeauservice en ze hebben het heel mooi ingepakt en ook nog een persoonlijk kaartje erbij voor de jarige!
Mooie website, groot aanbod. De kwaliteit van de producten is top en alles komt overeen met de beschrijving op de website. Zeker een aanrader, snel geleverd en zorgvuldig verpakt.
Ik plaatste een bestelling via de webshop. Hoewel er op de site staat dat er vanaf een bepaald bedrag gratis verzending is, bleek dit niet te kloppen. Het pakket werd snel geleverd. Het is te zeggen... Ik kreeg een bevestiging van levering, maar het pakket was nergens te vinden. Er was een handtekening nodig bij levering, maar het was duidelijk door de chauffeur van PostNL zelf afgetekend. Ik contacteerde de webshop en zij dienden een klachtenformulier in bij PostNL. Daar bleef het bij. Ik kreeg nooit een verdere update. Enkel een klantonvriendelijk antwoord als ik meermaals stuurde hoe het zat met het vermiste pakket. Zij ondernamen -naast een standaard klachtenformulier- helemaal niks. Ik had het pakket nodig als cadeau voor een feestje. Ik had dus geen cadeau. Drie weken na de zogenaamde levering was er nog steeds geen enkele update of tegemoetkoming. Ik kreeg telkens te horen dat ik maar even geduld moest hebben... Pas nadat ik zei verdere stappen te ondernemen, hebben ze mijn geld terug gestort. Dit was de eerste en zeker de laatste keer dat ik via deze webshop kocht. Wat een bende amateurs!
Hoewel ze snel reageren, komen ze met slappe smoesjes hun afspraak niet na. Een retourzending is geweigerd en daarvoor leggen ze de aansprakelijkheid bij PostNL neer. Zeker geen partij waarmee je in zee moet gaan als het webshop bestellingen betreft!
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.
