Hybel Vvs Reviews 

1 stjerne – En interessant fortolkning af kundeservice

Vi har været kunde hos Hybel Linddal i et par år, så denne anmeldelse er ikke skrevet på baggrund af én dårlig dag, men fordi håndteringen af en helt almindelig serviceopgave fik os til at vælge en anden VVS-installatør.

Den 2. marts 2026 sendte jeg en SMS til indehaveren, Claus Hybel, hvor jeg beskrev fejlen på vores VOLA-brusearmatur i detaljer og vedhæftede to billeder. Jeg beskrev endda den del, der skulle udskiftes.

To dage senere ankom montøren. Han vidste blot, at han skulle "kigge på noget VOLA". Den beskrevne fejl kendte han ikke, og reservedele havde han naturligvis heller ikke med. Efter 10-15 minutter kunne han konstatere præcis det, der allerede stod i min SMS.

Det var på sin vis meget betryggende at få bekræftet, at vi havde stillet den rigtige diagnose.

Aftalen var, at reservedelen blev bestilt, og at vi ville blive kontaktet, når den kom hjem.

Det gjorde vi så selv to uger senere.

Ved et bemærkelsesværdigt tilfælde var delen netop ankommet den dag, vi ringede. Den blev monteret ved næste besøg på omkring et kvarter.

Herefter modtog vi en faktura for to montørtimer.

Da vi gjorde indsigelse, lød forklaringen, at det tager en time at identificere og bestille en VOLA-reservedel. Det undrede os lidt, så vi spurgte VOLA direkte. Svaret var, at den pågældende kartouche er den samme uanset armaturets alder og har ét standard varenummer.

Det mest skuffende var dog ikke regningen.

Det var, at der på intet tidspunkt blev taget ansvar for, at montøren blev sendt uforberedt ud til en opgave, som allerede var beskrevet med tekst og billeder, eller at vi selv måtte følge op, fordi den lovede tilbagemelding aldrig kom.

Konklusionen var ganske enkel: Virksomhedens ekstra tidsforbrug var vores regning.

Det er naturligvis én måde at drive forretning på.

Vi foretrækker en anden.

For god ordens skyld betalte vi fakturaen. Til gengæld blev det også den sidste.

Jeg skulle have hjælp til at få et nyt “bruse hoved” hjem til vores køkkenvask. Så jeg snakkede med de 2 sødeste ansatte ved Hybel VVS Svendborg, som gjorde meget for at hjælpe mig med at skaffe den ene reservedel hjem. De fandt en pris og har nu bestilt det til mig.
De var imødekommende og yderst behagelige, samt alle “dumme” spørgsmål var mere end velkomne.
Tak for hjælpen! Jeg glæder mig til at afhente den, så min vandhane bliver tip - top igen.
Mvh Camilla

Særdeles dårlig og dyr service.
Min varmepumpe (købt hos Hybel VVS) faldt ud på fejl.
Fik en "tekniker" ud, han var her i ca. 2 timer og varmepumpen virkede stadig ikke, faktisk var det blevet være. Han ville vende tilbage dagen efter, jeg rykkede for svar, han vendte ikke tilbage. Fik en regning på over 5000 Kr. for et par timers besøg - uden resultat. Altså 5000 kr. for ingenting.
Måtte have et andet firma til at fixe den, da vi stod uden varme her i vinter.

Jeg kan på ingen måde anbefale dette firma!

Vi har fået lavet badeværelse, og processen har været præget af alvorlige fejl, manglende kvalitetssikring og et ekstremt langtrukkent forløb. Gulvvarmeslangerne blev lagt forkert fra start – en fejl som først blev opdaget, fordi jeg selv gennemgik billeder, jeg havde taget undervejs i processen. Det er dybt bekymrende, at så grundlæggende en fejl ikke blev opdaget af fagfolkene selv.

Konsekvensen var, at hele badeværelsesgulvet måtte brækkes op igen, hvorefter gulvvarmeslangerne skulle lægges på ny - heldigvis blev dette betalt efter flere måneders ventetid af Hybels forsikringsselskab. Samlet set har projektet taget cirka 1,5 år at færdiggøre, hvilket er helt uacceptabelt.

Derudover har der været flere tekniske fejl: Overløbet på håndvasken er utæt (Stadig), FJVR termostat blev monteret forkert på fremløb i stedet for retur, og termostathovedet var ødelagt, da badeværelset endelig stod færdigt og måtte derfor udskiftes.

Helhedsindtrykket er markant manglende faglighed/stolthed, utilstrækkelig kontrol af eget arbejde og en oplevelse, der har været både frustrerende og tidskrævende. Jeg står tilbage med meget lidt tillid til håndværket og processen og vil på det kraftigste fraråde andre at benytte dette firma.

Dygtige og professionelle og Claus er meget kundeorienteret. Tak for en god oplevelse!

Jeg opdagede min vandvarmer var utæt onsdag, ringede til Claus Hybel onsdag middag Claus kom om eftermiddagen og kiggede på problemet, for det var et problem da det var helligdag torsdag. Der kom smed fredag formiddag som lovet, den nye tank var monteret inden middag, godt og pænt arbejde.
En meget tilfreds kunde.
Mvh Kurt Ellegaard Hansen

Jeg blev ringet op idag af en medarbejder fra Hybel vvs. Jeg bor til leje og der skal åbentbart laves noget på min radiator, hvilket er fint. Det er ikke er fint at de fra Hybel vvs ringer en uge i forvejen og forlanger adgang til mit hjem. De er totalt uforstående overfor at jeg ikke kan være til stede og ikke vil lade dem komme ind uden at jeg er der. Jeg fik direkte at
vide at jeg skal være der eller efterlade en nøgle, intet alternativ!! Hvor vanvittig skal man være for at føle sig beretigget til at kræve adgang til en fremmeds hjem??? Magen til frækhed har jeg sjællent oplevet...

I dokumenteret skriftlig dialog med Hybel VVS, så forsøgte vi at undgå at ende i en diskussion om leveringsbetingelserne og priser. Men vi modtog desværre aldrig svar på vores gentagende spørgsmål og det er vores fejl at vi ikke afviste at modtage ydelsen fra Hybel VVS. Men vi i en presset situation uden varme på huset.

En timepris på 743,75 var over det vi forventet og medarbejderen var endvidere på adressen i lige under 1 time med vi kom til at betale for 2 timer fordi der tages 1 time for kørsel.

Fik opsat væghængt toilet og ved montage laves fejl så toilettet ikke skyller korrekt og løber efter skyl. Fejlen opdages først ved ibrugtagen. Dette udbedres først efter to måneder. Der tages kontakt til firmaet mhp økonomisk kompensation for det bøvl vi har stået med. Først telefonisk kontakt til en meget lidt serviceminded kontordame. Hun fik telefon nr og ville ringe tilbage. Efter næsten 14 dage, hvor vi ikke hørte noget, skrev vi en mail. Igen efter ca en uge, rykkede vi for afklaring. Kontordame skriver tilbage, at der ikke kan gives nogen form for kompensation.
Vi kan på ingen måde anbefale andre at benytte dette firma og vil ikke selv bruge dem igen.

Fik installeret en fjernvarme unit, som Hybel VVS skulle sætte op og tilslutte.
De skulle samtidig fjerne olietank og oliefyr.
Ved fjernelse af ovenstående olietank, ødelægger de flere ting og laver skader på murværk og trappe afsats.
Herefter skal uniten installeres. Her sker flere fejl og der bliver svinet, uniten bliver ikke installeret korrekt. Eks. bliver rørende forbundet forkert. Vandet til radiatorerne løber baglæns og da vi klager over dette, får vi en meget ubehøvlet kontor dame i røret og en meget dårlig service fa den VVS mand der kommer og skal rette op på fejlen.
Herefter oplever vi flere lækager fra samlingerne fra røverne som lækker og et rør der tærer igennem. Dette dækker Hybel ikke via garantien.
Vil aldrig bruge dette firma igen og vil ikke anbefale dette firma til nogle.

Ualmindelig dårlig service.
Skal have optøet vandrør og får et godt råd til hvordan. Medarbejderen kom, da han alligevel skulle den vej. Han var der ca. 10 min og gav som sagt det gode råd.
700 kr.
Tager kontakt til firmaet og bliver efter noget tid ringet op igen, hvor jeg får at vide regningen ikke kan gøres mindre. 700 kr for 10 min og et godt råd. Svineri.

At skifte et blandingsbatteri i et køkken burde ikke stille de største krav til en erfaren blikkenslager - ikke desto mindre påførte Hybel VVS vores hus en større vandskade der medførte at vores gulv i køkken alrum skulle affugtes og udskiftes (denne proces gjorde huset uanvendeligt i 2 måneder).
Det er naturligvis menneskeligt at fejle men at Hybel VVS efterfølgende fastholdt at regningen på blandingsbatteri og montering stadig skulle betales (på trods af alle de genvordigheder deres mangelfulde udførelse af et rimeligt enkelt stykke arbejde havde påført hustanden) viser at dette firma beklageligvis praktiserer kundefokus med tilsvarende udygtighed som deres håndværk - Vi kan derfor ikke på nogen måde anbefale Hybel VVS medmindre man bevidst opsøger dårligt udført håndværk, følgeskader på sin ejendom og er parat til at betale sin regning som åbenbart er det eneste dette uheldige firma er i stand til levere som planlagt.