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Rated 5 out of 5 stars

Assistenza tecnica eccezionale. Il tecnico che mi ha guidata telefonicamente è stato di una disponibilità e pazienza unica, oltre ad essere molto competente. È riuscito a farmi configurare il clima pe... See more

Rated 1 out of 5 stars

Impianto di riscaldamento con fancoil glass che dovrebbero essere il top di gamma. Non solo riscaldano pochissimo ma uno dei fancoil va continuamente in tilt costringendomi a diversi interventi tecn... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Ho quasi terminato l'installazione del sistema Idema Multipro 3+1 sfruttando un canalizzato nel controsoffitto già esistente. Tutti i miei dubbi e domande sul funzionamento e ottimizzazione; tra coman... See more

Rated 5 out of 5 stars

Devo considerare l’azienda IDEMA tra le più affidabili nel loro settore, ho avuto un piccolo problema risolto in brevissimo tempo grazie al loro customer service impeccabile. Inoltre la persona che... See more

Company details

  1. Air Conditioning System Supplier

Written by the company

Idema Clima S.r.l., azienda italiana leader nel campo della climatizzazione, nasce nel 1993 per volontà della famiglia Arisi. Dalle origini come distributore ufficiale di un primario marchio giapponese, l’azienda è stata fin da subito protagonista di un’intensa e costante crescita commerciale estesa in tutto il Nord Italia. Nei primi anni Duemila, con la rapida espansione a livello nazionale, emerge la volontà di sviluppare commercialmente il proprio brand: ha così origine IDEMA, frutto dell’esperienza pluriennale di uno staff tecnico-commerciale capace e dinamico. Sull’onda del successo del marchio IDEMA, a partire dal 2014 l’azienda procede con l’implementazione di una rete capillare di agenzie a livello nazionale.


Contact info

3.7

Average

TrustScore 3.5 out of 5

56 reviews

5-star
4-star
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Rated 5 out of 5 stars

Ho cambiato tutti i condizionatori…

Ho cambiato tutti i condizionatori precedenti in favore di Idema.Sono molto efficenti sia d'estate ,quando raffreddano subito,sia d'inverno come pompa di calore,scaldano subito,loro poi sono stati sempre efficenti e veloci x qualsiasi problema,sono molto contenta

November 17, 2024
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

Apparentemente impossibile riparare Pompa di Calore

Ho contattato il tecnico che mi aveva installato sei anni fa la pompa di calore IDEMA modello ISA 25 in quanto non più funzionante. L'istallatore mi ha detto che la ditta IDEMA non rifornisce tutti i pezzi di ricambio necessari per effettuare la riparazione, quindi il mio condizionatore è da buttare, nonostante sia stato utilizzato solo per brevi periodi estivi. La ditta IDEMA che ho contattato si è dimostrata molto disponibile ed ha detto che ha tutti i pezzi di ricambio. La persona dell'assistenza tecnica che ho contattato si è dimostrata molto gentile e disponibile. Sono in attesa della chiamata di un manutentore ufficiale della ditta per un preventivo e la eventuale riparazione. Mi fa piacere avere cambiato il mio giudizio inizialmente negativo.

July 10, 2024
Unprompted review
Idema Clima S.r.l. logo

Reply from Idema Clima S.r.l.

Buongiorno Sig. Carelli,

Grazie per il suo feedback.
Ci dispiace molto leggere della sua esperienza negativa e comprendiamo la sua frustrazione.

Non abbiamo ricevuto alcuna richiesta a suo nome e, senza ulteriori dettagli, ci risulta difficile indagare internamente sull'accaduto.
Desideriamo assicurarle che IDEMA dispone di tutti i pezzi di ricambio necessari per eventuali interventi di assistenza sui prodotti.
In particolare, non riscontriamo problemi di disponibilità per i ricambi del suo impianto (modello ISA-25).

La invitiamo quindi a contattare direttamente il nostro servizio di assistenza tecnica al numero +39.031.887197 o scriverci via email all'indirizzo info@idemaclima.it.
I nostri tecnici professionisti saranno a sua completa disposizione per trovare una soluzione al più presto.

Apprezziamo la sua collaborazione e, una volta risolta la problematica del suo apparecchio, le saremmo grati se potesse aggiornare la sua recensione.

Grazie,

Lo Staff di Idema Clima

Rated 5 out of 5 stars

Sono davvero soddisfatto

Sono davvero soddisfatto. Ho chiamato questa mattina per un consulto su un prodotto (condizionatore) molto vecchio. Il sig. Adamo è stato paziente e cortese e mi ha risolto il problema. Consiglio la professionalità di queste persone che si rendono molto utili all’alloccorrenza.

July 4, 2024
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Rated 5 out of 5 stars

Idema clima di Vertemate con Minoprio…

Idema clima di Vertemate con Minoprio devo dire che per la prima volta ho trovato un'azienda disponibile ad aiutare anche telefonicamente cosa che nel ramo condizionamenti è difficile assolutamente trovare per me 5 stelle. Oggi ho parlato con Fabrizio estremamente cordiale disponibile mi sembra quasi una cosa impossibile da trovare in questo campo sono installatore elettrico da 35 anni ma un aiuto oggi è quasi un miracolo grazie a Fabrizio e grazie allo staff di idema clima di Vertemate. Mauro guadagni

June 21, 2024
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Rated 2 out of 5 stars

Ho visto la pubblicità

Ho visto la pubblicità . Degli eschimesi che pubblicizzano un condizionatore . Ingannevole .Un controsenso bisogna provarli nel Sahara non nel polo nord .

May 26, 2024
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Idema Clima S.r.l. logo

Reply from Idema Clima S.r.l.

Buongiorno,

La ringraziamo per il suo commento e per aver condiviso la sua opinione.

Comprendiamo che l'immagine di eschimesi che sponsorizzano un condizionatore d'aria possa sembrarle un controsenso: l'intento era però quello di utilizzare un'immagine "chiara" e "memorabile" per comunicare l'efficacia dei nostri impianti.

Gli eschimesi, simbolo stereotipico di ambienti molto freddi, sono stati scelti dalla nostra agenzia creativa come esperti per poter conferire a noi, che ci occupiamo di condizionamento da oltre trent'anni, il titolo di esperti in materia, in grado di portare poi il freddo anche nei luoghi più caldi.

I prodotti IDEMA sono progettati per funzionare ad un'ampissima gamma di temperature e sono rigorosamente testati per garantire le migliori prestazioni in tutte le condizioni climatiche: per maggiori informazioni sui limiti operativi (sia in modalità raffrescamento che riscaldamento) delle soluzioni IDEMA, la invitiamo a consultare la sezione "schede tecniche" del nostro sito.

Rated 5 out of 5 stars

Complimenti

Conosco questo marchio da tanti anni e mi sono sempre trovata benissimo. I climatizzatori Idema hanno un ottimo rapporto qualità prezzo, sono durevoli nel tempo e non danno problemi. Ma c'è un altro aspetto importante da non sottovalutare: il personale Idema è molto professionale e a loro puoi affidarti con serenità. Tutte le persone con le quali sono entrata in contatto sono state molto competenti, gentili e disponibili.
Grazie per il vostro lavoro!

May 1, 2024
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Rated 5 out of 5 stars

TOP!!!

Lo split è bello, consuma pochissimo, funziona benissimo e costa poco.che dire? TOP

March 9, 2024
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Rated 5 out of 5 stars

5 stelle

Ho avuto recentemente il piacere di utilizzare i servizi di Idema Clima per installare un nuovo sistema di climatizzazione nella mia casa e non potrei essere più soddisfatto dell'esperienza complessiva. Sin dall'inizio, l'assistenza fornita da Idema Clima è stata eccezionale.

Il personale è stato estremamente professionale, cortese e competente. Hanno dimostrato una profonda conoscenza dei prodotti e delle soluzioni più adatte alle mie esigenze specifiche. Non solo hanno installato il sistema con precisione e rapidità, ma hanno anche risposto prontamente a tutte le mie domande e preoccupazioni, assicurandomi di comprendere appieno il funzionamento del nuovo impianto.

Consiglio vivamente Idema a chiunque cerchi un servizio di climatizzazione di alta qualità. Grazie ancora al team di Idema Clima per il loro straordinario impegno nel garantire il mio comfort e la mia soddisfazione. Meritate senza dubbio tutte e cinque le stelle!

April 2, 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Ottima esperienza

Prodotto eccellente installato da oltre 10 anni funziona senza problemi. Ho avuto bisogno del Servizio Clienti per recuperare della documentazione ed è stato molto veloce e preciso nelle risposte.

March 15, 2024
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Rated 5 out of 5 stars

Ottima esperienza!

Ottima esperienza!
Ho avuto un problema con il mio climatizzatore Idema, ho contattato la casa madre e tramite un semplice form sul sito ho scelto il centro assistenza.
In pochi giorni sono intervenuti, hanno ordinato il ricambio e hanno risolto il problema.
Complimenti precisi e professionali.

March 8, 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

O.P. CALOR S.R.L.

La nostra azienda si serve dei prodotti idema da 5 anni, abbiamo rilevato prodotti affidabili e pratici.
Rapporto qualità/prezzo molto buono.
Clienti sempre soddisfatti

March 4, 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Probabilmente i migliori prodotti che…

Probabilmente i migliori prodotti che io abbia mai utilizzato. Perfetti per l’aria di casa mia, tanto che dopo averli testati per qualche anno li ho poi fatti montare anche in una seconda abitazione. Nel tempo li ho poi anche consigliati anche a qualche amico e parente: tutti entusiasti. Ciao e grazie

August 1, 2023
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Formazione

E' un'azienda fatta da persone corrette e gentili, molto preparati per aiutare noi artigiani nel settore della climatizzazione.
L'azienda ci fa formazione per avere professionisti preparati.

February 22, 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

costa poco...vale molto

costa poco...vale molto! prodotto dall'ottimo rapporto qualità prezzo, accompagnato da documentazione tecnica e commerciale molto completa, vasta gamma di accesori, servizio tecnico postvendita molto valido e disponibile, garanzia pluriennale su alcuni prodotti di largo consumo.

February 13, 2024
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