Pure Enttäuschung - Soeks Ecovisor F4
Soeks Ecovisor F4 nicht ausgereift! Schlechter Service!!!
Das Soeks Ecovisor F4 Gerät ist grundsätzlich eine super Idee, steckt aber leider noch in den Babyschuhen! Daher keine Kaufempfehlung! Lieber noch 2-3 Jahre warten, bis die Technik/Software ohne Probleme funktioniert und ausgereift ist!
Die Kommunikation mit Soeks ist sehr schwierig gewesen. Weit über 20 E-Mails waren notwendig, eine Katastrophe! Was für eine Zeitverschwendung!
Nach 14 Tagen ordnungsgemäßer Nutzung war der Temperaturfühler bereits kaputt. Die Temperatur pendelte willkürlich von ca. 30 °C / 86° F aufwärts bis über 80 °C / 176 ° F. Daher waren sämtliche Messergebnisse verfälscht. Ein Großhändler bestätigte telefonisch dieses Problem, was seit langer Zeit bekannt sei!
Das Problem wurde von Soeks zunächst abgestritten. Es wurde behauptet, dass die Temperaturanzeige keinen Einfluss auf die Messung hat. Dies kann nicht stimmen, da die Ergebnisse bei unterschiedlichen Temperaturen an selber Messstelle unterschiedlich sind. Dies Falschbehauptung bestätigte auch dieser führender Großhändler. Der Hersteller versuchte auch ihm diese Meinung als Tatsache zu verkaufen. Er verstand jedoch, dass es nicht stimmt.
Außerdem funktioniert die EMF Messung nur bei vollgeladenem Akku richtig. Sie haben also 5 Minuten Zeit für eine korrekte Messung. Katastrophe!
Die Rücksprache mit dem Großhändler ergab, dass bei ihm zahlreiche defekte Geräte liegen, alle defekt wegen dem EMF Akku Problem und Temperatursensor. Selbst der Händler bekommt laut eigenen Angaben keinen Ersatz von Soeks. Die Schublade sei bereits voll. Das ist eine Frechheit, wie ich finde. Der Großhändler schimpfte über den schlechten Service des Herstellers und betonte, dass die Idee und das Patent großartig sind, die aktuelle Umsetzung jedoch nur Stress bereitet. Leider ist das Problem scheinbar mehr menschgengemacht, als technisch bedingt.
Der Garantiefall wurde trotz Benennung der bekannten Defekte zunächst verweigert. Erst nach Androhung der Veröffentlichung eines Erfahrungsberichtes wurde widerwillig ein Austauschgerät angeboten. Der Defekt wurde über ein Foto nachgewiesen.
Wie sich nach Zusendung zeigte, ist die EMF Messung sicher defekt, siehe Foto. Die Mikrowelle zeigt auf dem defekten Gerät sowie dem neuen Gerät völlig verschiedene Werte. Katastrophe! (Die angezeigte Uhrzeit auf den Geräten ist nicht übereinstimmend. Das liegt aber nur an der Einstellung)
Der Weg bis zum Austausch war ebenfalls eine Katastrophe! Trotz Garantiefall musste ich Einfuhrsteuer sowie Zeit und Fahrtkosten zum Zoll auf eigene Kosten übernehmen. Soeks verweigerte bis heute jeglichen finanziellen Ersatz meiner Aufwendungen. Ich hatte zusätzliche Ausgaben von ~80 Dollar!!! Auch die Rücksendekosten des defekten Gerätes muss der Kunde tragen! Frechheit! Trotz der Androhung, meine Erfahrungen zu veröffentlichen, zeigte die Firma kein Einsehen. Der Schadenersatz wurde verweigert. Daher nun die Veröffentlichung meiner Erfahrungen! Zeitaufwand insgesamt mindestens 12 Stunden! Diesen Aufwand zahlt keiner, nur der Kunde selbst. Normalerweise sollte man bei einem Garantiefall davon ausgehen können, dass die Firma bzw. der Hersteller alle Kosten des Austausches tragen. Vorliegend muss für Fehler und Mängel des Gerätes der Kunde selbst zahlen. Nur die Postkosten für das neue Gerät wurden gezahlt. Unglaublich! Die Garantiebedingungen sagen nichts darüber, wer die Gesamtkosten zu tragen hat oder wie die Aufteilung der Kosten ist. Achtung! Das ist eine Falle! Die Firma verpflichtet damit still und heimlich den Kunden für alle Nebenkosten des Austausches, und das, obwohl es um einen herstellungsbedingten Fehler geht! Es ist einfach unglaublich, wie hier Kosten eingespart und auf den Kunden gelegt werden. Eigentlich ist es wie gesagt selbstverständlich, dass eine Garantiereparatur oder ein Garantieaustausch den Kunden in keiner Weise belastet. Diese Firma denkt anders. Daher Zeit und Stress sparen und lieber ein paar Jahre warten oder ein alternatives Gerät woanders kaufen.
The Soeks Ecovisor F4 device is basically a great idea, but is still in its infancy! Therefore no recommendation to buy! Better wait 2-3 years until the technology/software works without problems and is mature!
The communication with Soeks has been very difficult. Well over 20 e-mails were necessary, a catastrophe! What a waste of time!
After 14 days of proper use the temperature sensor was already broken. The temperature fluctuated arbitrarily from approx. 30 °C / 86° F upwards to over 80 °C / 176 ° F. Therefore all measurement results were falsified. A wholesaler confirmed this problem by telephone, which had been known for a long time!
The problem was initially denied by Soeks. It was claimed that the temperature display had no influence on the measurement. This cannot be true, because the results at different temperatures at the same measuring point are different. This was also confirmed by this leading wholesaler. The manufacturer also tried to sell him this opinion as a fact. However, he understood that it was not true.
In addition, the EMF measurement only works correctly when the battery is fully charged. So you have 5 minutes for a correct measurement. Catastrophe!
The consultation with the wholesaler showed that he has numerous defective devices, all defective because of the EMF battery problem and temperature sensor. Even the dealer does not get a replacement from Soeks. The drawer is already full. That is a cheek, I think. The wholesaler complained about the bad service of the manufacturer and emphasized that the idea and the patent are great, but the current implementation is only stress. Unfortunately, the problem seems to be more man-made than technical.
The warranty case was initially denied despite naming the known defects. Only after threatening to publish a field report was a replacement device reluctantly offered. The defect was proven by a photo.
As it turned out after sending, the EMF measurement is definitely defective, see photo. The microwave shows completely different values on the defective device as well as on the new device. Catastrophe! (The time displayed on the devices does not match. But this is only due to the setting)
The way to the exchange was also a disaster! Despite guarantee case I had to take over import tax as well as time and travel expenses to the customs at own expense. Soeks refused until today any financial compensation of my expenses. I had additional expenses of ~80 dollars!!! Also the return costs of the defective equipment must carry the customer! Cheek! Despite the warning to publish my experiences, the company showed no understanding. The compensation was refused. Therefore now the publication of my experiences! Time expenditure altogether at least 12 hours! Nobody pays this expenditure, only the customer himself. Normally one should be able to assume with a warranty case that the company and/or the manufacturer carry all costs of the exchange. In this case the customer has to pay for errors and defects of the device himself. Only the postage costs for the new device were paid. Unbelievable! The guarantee conditions say nothing about who has to bear the total costs or how the distribution of the costs is. Attention! This is a trap! The company silently and secretly commits the customer for all additional costs of the exchange, even though it is a production-related error! It is simply unbelievable how costs are saved here and put on the customer. Actually it is self-evident that a warranty repair or a warranty exchange does not burden the customer in any way. This company thinks differently. Therefore save time and stress and rather wait a few years or buy an alternative device somewhere else.