Jan van Erp Reviews 15

Badkamerspiegel gekocht bij Jan van Erp op Ekkersrijt. Na levering bleek deze licht beschadigd te zijn. Er werd totaal niet moeilijk gedaan. Nieuwe spiegel snel geleverd. Goed geregeld Arno, top!
Door eigen stommiteit stukje van de nieuwe spiegel gestoten. Met flinke, extra, korting weer een nieuwe spiegel geleverd. Niets dan lof voor de snelle service en persoonlijke benadering!!!

Zeer goede service , na 5,5 jaar ging de scharnier los van de spiegelkast . Naar André gemaild hoe we dit konden oplossen of dit opnieuw gelijmd kom worden. André reageerde snel en zei dat we een nieuwe spiegeldeur kregen.
Na twee weken kregen we bericht dat we een nieuwe kast konden komen ophalen. Filiaal Born

We hadden een lek in de badkamer waardoor er tegels uit moesten. Zelf hadden we niet genoeg reservetegels. De vestiging Schijndel had gelukkig nog een restpartij staan op zolder. Hadden we niet verwacht. Badkamer is van 2008. Met wat moeite hadden ze die gevonden. Wat een klantenservice! Bedankt!

Wat weer een super service en nazorg bij van Erp op Ekkersrijt (Son / Eindhoven). Dank je wel Henk! We voelen ons altijd echt gehoord en geholpen als er iets is, en zo werd het ook dit keer weer heel netjes opgelost, geen gezeur over garantie ook al was de badkamer al 6 jaar geleden geplaatst. Wat weer een fijne klantenervaring!
In de afgelopen 20 jaar al twee maal een badkamer en recent een toiletruimte gedaan bij van Erp en telkens een goed en eerlijk advies, een zeer betrouwbare service en een sublieme nazorg.

Dank je wel Henk!

Ben het eens met BJ van den Berg, service is ver te zoeken. Ik heb er voor moeten strijden dat ik recht op retour zou krijgen bij schade aan de artikelen, vervolgens zetten ze doodleuk op de pakbon met grote letters: geen recht op retour. Zij berekenen de hoeveelheid tegels die je nodig hebt, dat is hun vak. Als dan vervolgens voor de ene ruimte zowat de dubbele hoeveelheid tegels wordt geleverd en voor de andere ruimte een pak te weinig, zijn ze er niet van onder de indruk dat je daar boos om wordt. Er kan niets retour, want ik had het de tegelzetter (die ik nog niet kende op moment van bestellen) binnen 3 dagen na bestelling (dus een halfjaar voor de verbouwing) moeten laten narekenen. Er wordt totaal geen verantwoordelijkheid genomen, alles wordt teruggekaatst naar de klant. Nu zit ik dus met een hele partij tegels waar ik natuurlijk geen stuiver meer voor krijg. Ik schrijf nooit reviews, maar deze is verdiend

Omdat wij onze badkamer gedeeltelijk wilden renoveren waren we op zoek naar een bedrijf, met eigen installateurs, zodat we niet in de situatie zouden komen, dat bij problemen naar elkaar wordt gewezen. Toevallig kwamen we langs Van Erp in Son en gingen daar binnen. Wat werd geboden beviel ons en op de vraag hoe alles werd geïnstalleerd werd duidelijk dat Van Erp ook geen eigen installateurs had. Maar ach, zo’n gerenommeerd bedrijf zou zeker degelijke afspraken met de door hen aanbevolen installateurs maken, toch?
Dus een dag voordat de installateur zou komen hebben we alles voor hem in gereedheid gebracht : extra werkruimte naast de badkamer vrijgemaakt , alles beschermd afgeplakt en afgedekt , behalve de vloer, want we rekenden erop dat een installateur altijd wel een stucloper bij zich zou hebben. Ook hebben we, om hem een beetje te helpen, een gedeelte van het plafond gesloopt. Dus toen hij kwam, was zijn “bedje gespreid” en stond de koffie klaar. Hij had geen stucloper e.d. bij zich en begon direct te slopen. Snel hebben we met wat kartonnen dozen de badkamervloer ook nog proberen te beschermen. Na de sloopwerken zat zijn dag erop en verzocht ons het restant van het plafond te slopen, zodat hij de volgende dag weer snel door kon. Hij had in het voorgesprek begrepen dat wij de elektriciteit wilden doen (?) , dus dat had hij ook al ingecalculeerd. De volgende dag verzocht hij ons zelf een container te huren, voor de ruim 2 m² sloopafval en puin voor de deur . Dat zat ook niet in het “pakket” . De opbouw van de nieuwe doucheruimte ging voorspoedig en de dagen daarna zou het nieuwe stuc plafond gemonteerd worden. Door gebruik van te dunne latten voor het rachelwerk, komt het plafond – ondanks onze waarschuwingen - hoger dan gepland, waardoor de spotjes niet meer pasten, de lasdozen open bleven en de beschadigingen van het oude plafond zichtbaar bleven . Later bleek dat er ook geen vochtbestendige plafondplaten waren gebruikt.
Eind resultaat: Door naar eigen willekeur in werkzaamheden te kunnen “shoppen”, het gebruik van de goedkoopste materialen en alle problemen neer te leggen bij van Erp, kon de installateur toch mooi met een riant uurloon naar huis.
Van Erp heeft de spotjes uit coulance vergoed, maar legt de verantwoording van de kwaliteit bij Badkamerexpert Pacarizi. Tevens heeft Van Erp de afgelopen maanden minstens 2 x de installateur verzocht contact met ons op te nemen . Helaas bleef ruim 5 maanden lang elke reactie uit .
Dus wij zijn nu beland in de fase, die we eerder vreesden. En nu? Ach, we gaan zelf wel een houten lijst om het plafond maken, waardoor de beschadigingen niet meer zichtbaar zijn en hopen dat na de garantie periode (van nu nog maar 6 maanden), we niet snel het plafond en elektra moeten vervangen wegens vochtklachten. Raden wie we dit niet meer laten doen?
Case Closed.

Perfecte service, zelfs na 2 jaar. Je wordt goed geadviseerd over de producten die ze verkopen. We willen hierbij Nancy en de andere medewerkers bedanken voor de service die ze verlenen. Na 2 jaar waren er problemen met een kraan. Deze is zonder enige moeite opnieuw geleverd. Ze werken alleen met goede materialen waar ze zelf achter kunnen staan. We hebben ook goede ervaringen met de monteur die bij ons de badkamer geplaatst heeft. Als er later nog iets is komt Bert vriendelijk langs en komt het aanpassen. Top!

Ik wilde mijn badkamer vernieuwen en kwam bij Henk Kooijmans terecht. Hij liep met mij de zaak rond om te kijken wat ik mooi vond. Hij luisterde goed naar mijn wensen en gaf advies waar nodig. Ik heb een goede keuze kunnen maken en geniet nu van mijn prachtige badkamer.

Nadat de toilet geleverd was en gemonteerd stond de afstelling van het water niet goed. Ik heb gebeld en de bedrijfsleider zelf kwam dezelfde dag nog langs en heeft de toilet perfect afgesteld!👍 Top service!

Tiny

Een wasbak op de badkamer is stevig vastgelijmd aan de wastafel. Maar wat te doen als je een kraan die daarop werd geplaatst wil vervangen en de wasbak blijkt rotsvast te zitten? Bij Jan van Erp Kaatsheuvel heeft de filiaalhouder me haarfijn op een prettige en geduldige manier uitgelegd hoe zo'n wasbak is gelijmd en welke mogelijkheden er zijn de bak zonder schade los te krijgen. En het is inderdaad gelukt de bak onbeschadigd los te krijgen en de kraan (gekocht bij van Erp) te plaatsen. Dus service met een dikke plus!.

Erg goed geholpen in het filiaal in Eindhoven. We hadden tegels nodig voor in de woonkamer en bij keuken. Ook goed geholpen met de kleur voeg. Goed advies gekregen. Zeker een aanrader.

Ik ben afgelopen maand bij Jan van Erp geweest voor mijn badkamer en ben uitstekend geholpen. De medewerkers denken goed met je mee en zijn erg sociaal met name de jonge Hondurese meneer die mij heeft geholpen. Daarnaast is het materiaal keurig en van een goede kwaliteit en is optijd binnen de afgesproken 2 weken geleverd en gemonteerd, erg bedankt voor de prachtige badkamer en ik kom zeker terug als ik een nieuw huis koop ;)

Bij Jan van Erp moet je niet zijn als je problemen ondervindt met je aankoop van een complete badkamer. Ze leveren anders dan hun voorwaarden op de website. Een hoop ellende gehad bij Jan van Erp. Defecte spiegel wijzen ze af komen met een coulance voorstel. Defecte tegels, schade aan deuren, lift etc...Dit is na meerdere malen aandringen vergoed. Op een klacht-email naar de directeur ook geen reactie vernomen.Wees verstandig koop niet bij Jan van Erp niet aangesloten bij een branche vereniging. Reageren niet op je klachten wijzen alles in eerste instantie alles. Bij aankoop wordt niet verteld dat er binnen 3 dagen alles gecontroleerd dient te zijn. Dat blijven ze beweren dat ze dat gedaan hebben.Te triest voor woorden. Vergane glorie de huidige generatie van Erp tov de eerste generatie. U bent gewaarschuwd. Geef je geld uit aan fatsoenlijke badkamer, sanitair specialist!!!

Bij dit bedrijf online een afspraak gemaakt ivm vernieuwen van meerdere badkamers (sanitair en tegels). Het sanitairmerk waar ze dealer van zijn (volgens de website vd dealer) konden/wilden ze niet leveren en stond niet in de showroom. Dat begon al goed. Na bezichtigingsafspraak begon het wachten op de offerte. Na 2 weken vraag ik hoe lang nog. Antwoord: ga mijn best doen…Ondanks 3 pogingen in de weken erna om een offerte te krijgen is er 2 maanden later nog altijd geen antwoord en geen offerte gekomen. Conclusie: bespaar je tijd en moeite om naar dit bedrijf te gaan, want ze willen kennelijk niet verkopen en erger nog (voor de klant) ze communiceren niet meer en je verdoet je tijd bij deze club.