The website can be better but the delivery system definitely needs work. Be aware that delivery times is at least 10 days if you order online. Also in my experience i never got the update that my or... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
You have the best sports clothing collection but i was not inform about the products which i ordered but not getting them till the time i cancel the order myself. i mean you could update your website... See more
Company replied
Cancelled order without notification, but returned money promptly from which 2 stars. Claimed that the product was not in storage, but the same product was still being sold in their web-page - two wee... See more
Company replied
In as much I like making orders from you guys. What I don’t like is. You have never sent me a complete order. Always something missing. Then you don’t even inform me about it. After paying for shippin... See more
Company replied
Company details
About Jdsports
Written by the company
JD Sports on Suomen johtava urheilumuodin jälleenmyyjä. JD:llä on laaja valikoima miesten, naisten ja lasten sneakereitä, jalkineita, urheiluvaatteita, katumuotia ja asusteita, joista 80 prosenttia on myynnissä vain JD:llä. Tämänhetkinen tuotevalikoima kattaa kaikki suosituimmat urheilumuodin merkit, kuten Nike, adidas, The North Face, Vans ja PUMA, sekä vain JD:ltä löytyviä merkkejä, kuten McKenzie ja Pink Soda Sport.
Ota meihin yhteyttäContact info
United States
- www.jdsports.fi
2.6
Poor
4K reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
I have not yet received any of the…
I have not yet received any of the ordered items nor updated delivery estimate. The order tracking web page doesn’t reveal any information, either.
December 13, 2022
Reply from Jdsports
Bonjour Mikko,
Merci de nous contacter.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre récente expérience sur notre site Web.
Si vous avez besoin d'aide, nous sommes heureux de vous aider. Envoyez un e-mail avec les informations de votre commande à serviceclient@jdsports.fr - numéro de commande, nom du client, adresse e-mail, adresse de facturation, code postal.
Cordialement,
Monica
Service client JD Sports
Didn't receive order and no explanation
I made an order and it was supposed to be here by 4th Nov. However, on 3rd of Nov I received a text saying my order will be delayed. Tracking on website showed "your order is on the way". I received no other messages and after sending an email today I got a reply saying my order was sent back. Nothing else. Why? No answer. After sending an email I got money back the same day, but no explanation why this happened. Even now their tracking system says my "order is on the way". The tracking-bot (Becky) won't even find my order. JDSports tracking system is total crap and made me sure that I will never order from them again.
November 10, 2022
Unprompted review
Reply from Jdsports
Hei AJ,
Kiitos yhteydenotostasi.
On todella ikävä kuulla, että et ole tyytyväinen kokemukseesi verkkosivuillamme.
Jos tarvitset vielä apua, otathan vapaasti meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@jdsports.fi vahvistaen myös tilaustietosi - tilausnumerosi, koko nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä laskutusosoitteesi postinumeroineen.
Ystävällisin terveisin,
Giedrius.
JD Asiakaspalvelutiimi
Return payment shocked me
The shoes I ordered are lovely and so on but I should've read about the return policy. In a way I reckon it's reasonable to charge customers for returns but 20 euros is a pretty penny! For that reason I don't think I'll be ordering again.
September 26, 2022
Reply from Jdsports
Hei Mira,
Kiitos yhteydenotostasi.
On todella ikävä kuulla, että et ole tyytyväinen kokemukseesi verkkosivuillamme.
Jos tarvitset vielä apua, otathan vapaasti meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@jdsports.fi vahvistaen myös tilaustietosi - tilausnumerosi, koko nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä laskutusosoitteesi postinumeroineen.
Ystävällisin terveisin,
Jim
JD Asiakaspalvelutiimi
Good good krr pow
October 7, 2022
Reply from Jdsports
Hei Anonyymi,
Kiitos palautteesta!
Hyvää päivänjatkoa!
Ystävällisin terveisin,
Hannah :)
JD Asiakaspalvelutiimi
Bad customer support
I don’t want to give any star. JD sports customer support is very bad. I ordered running shoes and they sent to me wrong size. I tried to get my money back, went also personally to the store. I also sent few emails to them after returning the wrong size shoes. It was no use, they never answered to me. I’m happy that I payed with paypal, because they could return my money finally. So JD sport is a very bad company.
July 6, 2022
Unprompted review
Reply from Jdsports
Hei Kristina,
Kiitos yhteydenotostasi.
On todella ikävä kuulla, että et ole tyytyväinen kokemukseesi verkkosivuillamme.
Jos tarvitset vielä apua, otathan vapaasti meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@jdsports.fi vahvistaen myös tilaustietosi - tilausnumerosi, koko nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä laskutusosoitteesi postinumeroineen.
Ystävällisin terveisin,
Hannah
JD Asiakaspalvelutiimi
I was disappointed with the customer…
I was disappointed with the customer service. First I made an order and I wasn’t informed that they are out of stock. Imagine waiting for 3 weeks and missing the opportunity of getting the needed item. I made another order and I didn’t get any information that the order is ready for pick up. Just went to check the website after 2 weeks and there was a message that my item is ready for pick up 🙁.
October 7, 2022
Reply from Jdsports
Hi Anthonia,
Thank you for contacting us.
We are very sorry to hear that you are not satisfied with your experience on our website.
If you still need help, please feel free to contact us by e-mail at kaspalvelupa@jdsports.fi, also confirming your order information - your order number, your full name, your e-mail address and your billing address with zip code.
Regards,
Saanyah,
JD Customer Service Team.
Jordan high OG
Bought a pair of jordan for a toddler. Package was not well packed, a bit damaged but the item was fine. Shipping was fast, no issue. Would shop again any time.
September 9, 2022
Reply from Jdsports
Hei Hang,
Kiitos palautteesta!
Hyvää päivänjatkoa!
Ystävällisin terveisin,
Antonio
JD Asiakaspalvelutiimi
Reply from Jdsports
Hei Radwan,
Kiitos palautteesta!
Hyvää päivänjatkoa!
Ystävällisin terveisin,
Luca
JD Asiakaspalvelutiimi
Very disappointed with delivery…
Very disappointed with delivery service. 31 August till now 13 September my package still not arrive yet in my home. On 31 August they said that unable to deliver. The street door was locked and the recipient could not be reached ( I wish they will send message or ring the door bell)
I called postnord why my package
Still not arrived yet and then They tried to send my package one more time at 13.09.2022 and then when I tried to track my package I saw notification that THE RECIPIENT COULD NOT BE FOUND BY DRIVER. I was stay at home all day just to wait my packet and what I got is just disappointed.
August 31, 2022
Reply from Jdsports
Hei Rosy,
Kiitos yhteydenotostasi.
On todella ikävä kuulla, että et ole tyytyväinen kokemukseesi verkkosivuillamme.
Jos tarvitset vielä apua, otathan vapaasti meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@jdsports.fi vahvistaen myös tilaustietosi - tilausnumerosi, koko nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä laskutusosoitteesi postinumeroineen.
Ystävällisin terveisin,
Luca
JD Asiakaspalvelutiimi
Reply from Jdsports
Hei Yeseon,
Kiitos palautteesta!
Hyvää päivänjatkoa!
Ystävällisin terveisin,
Luca
JD Asiakaspalvelutiimi
No hotline for customer service
No hotline for customer service, most of the items i have ordered were cancelled without notification. And i try to cancel the one item left on my list but customer service isn’t that accommodating. Not happy with their service.
September 6, 2022
Reply from Jdsports
Hei,
Kiitos yhteydenotostasi.
On todella ikävä kuulla, että et ole tyytyväinen kokemukseesi verkkosivuillamme.
Jos tarvitset vielä apua, otathan vapaasti meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@jdsports.fi vahvistaen myös tilaustietosi - tilausnumerosi, koko nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä laskutusosoitteesi postinumeroineen.
Ystävällisin terveisin,
Ro
JD Asiakaspalvelutiimi
Ordered many items
Ordered many items , only received 1 piece . Web page not updated with stock , so refunded after a few days but no email about this .
September 3, 2022
Reply from Jdsports
Hei Graeme,
Kiitos palautteestasi.
Ikävä kuulla, että et ole tyytyväinen viimeaikaisesta kokemuksesta verkkosivustollamme.
Jos tarvitset apua, voit ottaa meihin yhteyttä. Lähetä tilaustietosi sähköpostitseosoitteeseen asiakaspalvelu@jdsports.fi, asiakkaan nimi, sähköpostiosoite, laskutusosoite, postinumero.
Ystävällisin terveisin,
JD Sports asiakaspalvelu
Worst shipping ever
Sending shoes in a paper bag so the box gets completely destroyed!
August 15, 2022
Reply from Jdsports
Hei Dani,
Kiitos yhteydenotostasi.
On todella ikävä kuulla, että et ole tyytyväinen kokemukseesi verkkosivuillamme.
Jos tarvitset vielä apua, otathan vapaasti meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@jdsports.fi vahvistaen myös tilaustietosi - tilausnumerosi, koko nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä laskutusosoitteesi postinumeroineen.
Ystävällisin terveisin,
Jim
JD Asiakaspalvelutiimi
Didn’t receive the products I ordered
Ordered twice, my order was approved both times.
I didn’t get any information about the item being out of stock. Only after I started to request why my delivery was late, the customer service informed me that the products were out of stock in the first place. Superbad customer experience, not to mention the dissapointment!
August 13, 2022
Reply from Jdsports
Hei Noora,
Kiitos yhteydenotostasi.
On todella ikävä kuulla, että et ole
tyytyväinen kokemukseesi
verkkosivuillamme.
Jos tarvitset vielä apua, otathan vapaasti
meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen
asiakaspalvelu@jdsports.fi vahvistaen myös
tilaustietosi - tilausnumerosi, koko nimesi,
sähköpostiosoitteesi sekä
laskutusosoitteesi postinumeroineen.
Ystävällisin terveisin,
Abid
JD Asiakaspalvelutiimi.
Horrible service
Horrible service, order keep being cancelled without any notification or email. I waited days for my order then only find out it was cancelled when checking it back on the website.
August 6, 2022
Reply from Jdsports
Hei Long T,
Kiitos palautteestasi.
Ikävä kuulla, että et ole tyytyväinen viimeaikaisesta kokemuksesta verkkosivustollamme.
Jos tarvitset apua, voit ottaa meihin yhteyttä. Lähetä tilaustietosi sähköpostitseosoitteeseen asiakaspalvelu@jdsports.fi-tilausnumero, asiakkaan nimi, sähköpostiosoite, laskutusosoite, postinumero.
Ystävällisin terveisin,
JD Sports asiakaspalvelu
Bad service
Bad service ! I ordered online several times at the end of June, and did not received any orders. Finally I just got the refunds without saying any reason after one month. Did not recommend!
August 5, 2022
Reply from Jdsports
Hei Customer
Kiitos yhteydenotostasi.
On todella ikävä kuulla, että et ole tyytyväinen kokemukseesi verkkosivuillamme.
Jos tarvitset vielä apua, otathan vapaasti meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@jdsports.fi vahvistaen myös tilaustietosi - tilausnumerosi, koko nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä laskutusosoitteesi postinumeroineen.
Ystävällisin terveisin,
Davy
JD Asiakaspalvelutiimi
Worst sports shop ever
Worst sports shop ever, ordered a pair of sneakers from their shop in tampere , employee assured me that the sneakers were in stock and I would receive them within a week , as I had ne news contacted them , called them and finally got a message that my items were out of stock due to stock errors and that I'd need to drive back to the shop in tampere 130km from my place to get my money back!!! I'm not even mentioning the carbon impact on the planet !!! This company is to be avoided at all costs , there is way more serious businesses online and in retail stores .
The reply they give on this page is just adding insult to injury !!!!
July 18, 2022
Unprompted review
Reply from Jdsports
Hei David,
Kiitos yhteydenotostasi.
On todella ikävä kuulla, että et ole tyytyväinen kokemukseesi verkkosivuillamme.
Jos tarvitset vielä apua, otathan vapaasti meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@jdsports.fi vahvistaen myös tilaustietosi - tilausnumerosi, koko nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä laskutusosoitteesi postinumeroineen.
Ystävällisin terveisin,
Jim
JD Asiakaspalvelutiimi
I didn’t receive all of my order
July 11, 2022
Reply from Jdsports
Hei Mariyan Yurukov,
Kiitos yhteydenotostasi.
On todella ikävä kuulla, että et ole tyytyväinen kokemukseesi verkkosivuillamme.
Jos tarvitset vielä apua, otathan vapaasti meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@jdsports.fi vahvistaen myös tilaustietosi - tilausnumerosi, koko nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä laskutusosoitteesi postinumeroineen.
Ystävällisin terveisin,
Patricio
JD Asiakaspalvelutiimi
The merchandise was of correct and the…
The merchandise was of correct and the packaging was adequate to protect the items from damage. I liked the purchase from your site and your choice of Klarna. I hope to buy again in the future, thank you
July 10, 2022
Reply from Jdsports
Hei Hussein
Kiitos palautteesta!
Hyvää päivänjatkoa!
Ystävällisin terveisin,
Davy
JD Asiakaspalvelutiimi
Reply from Jdsports
"Hei Alfonso,
Kiitos palautteesta!
Hyvää päivänjatkoa!
Ystävällisin terveisin,
Lotta
JD Asiakaspalvelutiimi"
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.