Kadecshop 

kadecshop.dk har jeg en utrolig dårlig oplevelse med.
Jeg bestiller mandag den 17. januar en PH lampe, da jeg skal bruge den til en fødselsdagsgave den følgende lørdag. Jeg vedhæfter en besked på ordren om at jeg MEGET gerne vil have lampen senest om torsdagen, da det som sagt er til en gave. På deres hjemmeside står der "leveringstid 1-4dage", så jeg regner bestemt med at have den indenfor denne tid.
Da den stadig ikke er kommet om onsdagen, mailer jeg virksomheden. Som ikke svarer mig......
Om fredagen er den stadig ikke kommet, og jeg begynder nu at blive rigtig nervøs for at den ikke når at komme. Derfor ringer jeg derind om formiddagen. Jeg får fat i en ret forvirret medarbejder, som fordi hun "skal til møde" ikke kan give mig noget svar på hvor lampen befinder sig, heller ikke noget trackingnummer eller noget. Hun lover dog at ringe tilbage til mig efter kl. 13 samme dag. Det gør hun ikke!
Derfor ringer jeg igen til dem ved 15.30-tiden.....Ingen tager nu telefonen.
I mellemtiden er der kommet en mail hvor hun skriver at lampen desværre først er sendt afsted fra dem i dag (fredag).
Jeg vælger at skrive at de godt kan anullere ordren, da jeg nu skal finde den i en nærliggende butik, og gør samtidig opmærksom på min dårlige oplevelse med dem.
Får en mail tilbage om at ordren er anulleret, og lampen ikke er sendt afsted......selvom de i forrige mail skrev at den VAR sendt afsted. En direkte løgn. Gør samtidig opmærksom på at jeg ikke forstår at de skriver en leveringstid på max 4 dage, når de ikke kan overholde det. Til dette får jeg svaret at de 1-4 dage, er fra DE sender varen med post dk, hvilket jeg synes virker som en meget dårlig undskyldning.

Jeg kan bestemt ikke anbefale andre at handle hos denne webshop. Syns de i stedet for at indrømme fejlen bortforklare sig med flere løgne. Desuden medarbejderen som ikke ringer tilbage som lovet, selvom hun vidste hvor vigtigt det var at jeg fik svar. Fuldstændig urimeligt, og total dårlig service!

Har handlet rigtig mange julegaver på nettet - men oplevelsen hos kadecshop var blandt de bedste. Bestilte lysestage - og indpakning var 0,- det er langt fra tilfældet alle steder. Den samlede faktura var fortsat kun på lysestagens pris, dvs heller ingen udgift til håndtering eller levering :-) Og 2 dage efter kom den, på trods af den hektiske juletid - smukt pakket ind. Jeg glæder mig til at forære lysstagen til jul - og fortælle flere om Kadecshop.

Hilsen Henriette, Roskilde

Har lagt en ordre hos Kadecshop den 5de november 2010 til næsten 5800kr. Efter 2 uger var der stadig ingen tegn på vores bestilling og da vi så ringer til dem siger de et de stadig venter på en af vores lamper. Efter en måned får vi endelig vores bestilling inklusiv de andre to lamper hvor der var 1-3 dage leveringstid på. Når pakken åbnes er de to lamper så forkert. Vi ringer til dem og de lover at sende nye af sted på mandag med en portostrimmel til returnering af de forkerte varer. På torsdag har jeg stadig ikke fået nogen lamper. Ringer til dem og får igen kontakt med en som ikke kan hjælpe mig. Hun lover, igen, at jeg bliver ringet op. Når jeg spørger efter en track&trace nummer kan hun heller ikke hjælpe mig. I dag har jeg prøvet at ringe til dem 9 gang. Enten tager de ikke telefon eller jeg bliver sat "on hold" inden jeg kan nå at sige noget. Efterfølgende venter jeg så længe at jeg til sidst giver op, det sker to gang! Er godt sur lige nu, det er bare for dårlig service. Jeg vil stærkt anbefale aldrig at bruge denne shop, jeg skulle i hvert faldt have tjekket Trustpilot inden jeg bestilt...

Efterfølgende fik vi de rigtige varer og en undskyldning...

Skulle, i følge aftale, idag mellem 16.30 og 17 have leveret en HAY-bænk, men budet kom ikke. Ringede butikken op hvor jeg fik afvide at budet har fri idag!? Fik yderligere afvide at det var en sag jeg skulle tale med vedkommende jeg havde handlet med om. Hun var der (heller) ikke idag, så blev bedt kontakte hende imorgen....føler mig ret brændt af - øv! Forestiller mig ikke at jeg skal handle hos Kadec igen.

Nu er det en måned siden, jeg har bestilt varer hos Kadecshop.dk. Jeg har ringet 8 gange i denne periode, hvor jeg er blevet lovet guld og grønne skove. Hver gang har det været løgn, jeg har aldrig følt mig så meget til grin som kunde INGEN besparelse er dette cirkus værd.

jeg har bestilt en lysestage i sidste uge retter sagt i mandags. de sagde de havde sendt den i onsdags sidste uge. jeg har stadig ikke modtaget den. er sku mange for de har snydt mig. kan ikke få fat i den :(

Bestilte en papirkurv. Leveringstiden var oplyst til normalt 2-4 hverdage, og derfor regnede jeg med, at det godt kunne tage lidt længere tid. Efter ti dage hvor jeg ikke havde hørt det fjerneste fra dem eller modtaget nogen pakke (ud over ordrebekræftelsen), kontaktede jeg deres support pr. mail. Fik et hurigt svar, hvor der stod, at pakken var afsendt rettidigt, at de ville undersøge sagen og sende en ny, hvis pakken var bortkommet. Dagen efter modtog jeg min pakke - sendt dagen før. Altså en overraskende hurtig behandling af bortkommen pakke (der var ikke T&T). Handler der gerne igen.

Har ringet og skrevet for at få svar på et spørgsmål. Hørte aldrig tilbage, opgav og købte et andet sted.