Bonjour, Malgré des difficultés de livraison, qui sont entièrement de la responsabilité du transporteur, je recommande le sérieux de la société FRANKEL. Je tiens tout particulièrement à mettre e... See more
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Commande prise en compte très rapidement et livrée aussitôt. Les produits sont solides et à l'épreuve du temps !
Il n'y a ni descriptif ni photo de l'arrière de la chaise Cafetéria. Résultat : une partie coupante en bas du dossier que je n'ai pas pu voir. La livraison a été mal faite : ni sms ni mail pour m'ave... See more
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Support vraiment au top et réactif, livraison bien protégée avec tout le nécessaire même pour la moindre pièce métallique d'un support armoire. Un grand merci à Nora Boudjemai.
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About kaiserkraft
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Votre entreprise est au cœur de nos préoccupations. En tant que leader de la vente par correspondance, d’équipements pour les entreprises, entrepôts et bureaux, nous vous proposons plus de 75 000 produits de qualité et nous vous accompagnons dans vos projets de A à Z. Notre service commence dès l’élaboration de votre projet et s’étend bien au-delà du processus de commande. En tant que partenaire fiable, kaiserkraft vous offre de longues périodes de garantie, un droit de retour de 30 jours et un service de fabrication spéciale. Notre expertise, notre service personnalisé et nos solutions sur mesure sont à votre disposition précisément quand vous en avez besoin.
Contact info
Campus Eiffel 7 rue Léonard de Vinci, 91300, Massy, France
- 0 801 840 440
- service@kaiserkraft.fr
- www.kaiserkraft.fr
kaiserkraft
4.3
Excellent
30 reviews
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
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Qualité et réactivité
Commande prise en compte très rapidement et livrée aussitôt.
Les produits sont solides et à l'épreuve du temps !
February 3, 2026
Unprompted review
Nous sommes très satisfait de la…
Nous sommes très satisfait de la commande reçue et du suivi client.
April 29, 2026
Unprompted review
May use AI-assist with repliesRead more
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de votre bonne expérience chez nous.
Nous transmettons votre sympathique message à Nora!
A bientôt!
L'équipe Frankel-Kaiserkraft
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de votre bonne expérience chez nous.
A bientôt!
L'équipe Frankel-Kaiserkraft
Produit de bonne qualité
Produit de bonne qualité, relation client sérieuse et suivie malgré un transporteur defaillant.
April 10, 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de votre bonne expérience chez nous.
A bientôt!
L'équipe Frankel-Kaiserkraft
ADV / SAV
Merci à la réactivité et au professionnalisme des équipes fasse à des difficultés rencontrés avec le transporteurs. Notamment merci à Cristina Gomes pour sa disponibilité
April 10, 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de votre bonne expérience chez nous.
Nous transmettons votre sympathique message à Cristina!
A bientôt!
L'équipe Frankel-Kaiserkraft
Bonne expérience !
Support vraiment au top et réactif, livraison bien protégée avec tout le nécessaire même pour la moindre pièce métallique d'un support armoire. Un grand merci à Nora Boudjemai.
April 8, 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de votre bonne expérience chez nous.
Nous transmettons votre sympathique message à Nora!
A bientôt!
L'équipe Frankel-Kaiserkraft
Excellent produit et excellent contact
Excellent produit et excellent contact, rapide, réactif et efficace avec le service ADV SAV. On aimerait que tous nos fournisseurs soient comme vous.
March 31, 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de votre bonne expérience chez nous.
A bientôt!
L'équipe Frankel-Kaiserkraft
Accompagnement personnalisé
Bonjour,
Malgré des difficultés de livraison, qui sont entièrement de la responsabilité du transporteur, je recommande le sérieux de la société FRANKEL.
Je tiens tout particulièrement à mettre en lumière l'excellent accompagnement de Nora B. du service A.D.V / S.A.V, qui a su mettre tout en œuvre pour répondre à nos attentes et à trouver des solutions. Merci à elle pour son professionnalisme et sa disponibilité tout au long du process achat.
April 1, 2026
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Reply from kaiserkraft
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de votre bonne expérience chez nous.
Nous transmettons votre sympathique message à Nora!
A bientôt!
L'équipe Frankel-Kaiserkraft
Reply from kaiserkraft
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de votre bonne expérience chez nous.
Nous transmettons votre sympathique message à Nora!
A bientôt!
L'équipe Frankel-Kaiserkraft
service commercial /Sonia répond aux…
service commercial /Sonia répond aux demandes. Suivi des offres efficace.
April 1, 2026
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Reply from kaiserkraft
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de votre bonne expérience chez nous.
Nous transmettons votre sympathique message à Sonia!
A bientôt!
L'équipe Frankel-Kaiserkraft
j'ai commandé des banettes de la marque…
j'ai commandé des banettes de la marque DURABLE flexiplus A4 au nombre de 2
quand j'ai ouvert le carton elles était explosées.
Donc grande déception
March 31, 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Un colis endommagé pendant le transport est toujours regrettable. Notre équipe SAV est là précisément pour ce type de situation — un simple appel nous aurait permis de vous proposer immédiatement un remboursement ou un renvoi du produit.
Vous êtes un client fidèle avec une quarantaine de commandes à votre actif, et nous aurions aimé pouvoir résoudre ce problème avant qu'il impacte votre expérience globale.
Nous vous contactons dès aujourd'hui pour trouver ensemble la meilleure solution.
L'équipe Frankel-Kaiserkraft
Expérience en demi-teinte !
Le service Frankel est impeccable !
En revanche, le transporteur laisse à désirer : le colis a été livré en mauvais état.
March 26, 2026
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Reply from kaiserkraft
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de votre bonne expérience chez nous.
Nous sommes en cours de changement de transporteur et travaillons sur l'amélioration des livraisons.
A bientôt!
L'équipe Frankel-Kaiserkraft
TRES BONNE REACTIVITE AU SUJET DE MA…
TRES BONNE REACTIVITE AU SUJET DE MA PROBLEMATIQUE!
Sonia a été très sympathique et très professionnelle!
merci beaucoup!
bonne journée!
March 25, 2026
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Reply from kaiserkraft
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de votre bonne expérience chez nous.
Nous transmettons votre sympathique message à Sonia!
A bientôt!
L'équipe Frankel-Kaiserkraft
gentillesse et réactivité
En contact avec 4 ou 5 personnes différentes sur plusieurs dossiers , je n'ai jamais été déçu.
Elles sont patientes, réactives, consciencieuses et d'une aide très précieuse !
March 24, 2026
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Reply from kaiserkraft
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de votre bonne expérience chez nous.
A bientôt!
L'équipe Frankel-Kaiserkraft
Service Client efficace
Suite à une erreur d'adresse de notre part, j'ai été en contact avec le Service clientèle qui à réagit rapidement efficacement.
C'est agréable...
February 19, 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de votre bonne expérience chez nous.
A bientôt!
L'équipe Frankel-Kaiserkraft
5 sur 5
Article conforme à la description, envoi rapide malgré un élément abîmé dû à la conception, SAV réactif, livraison de la nouvelle pièce 1 mois après, entreprise agréable et sérieuse, je recommande.
January 20, 2026
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Reply from kaiserkraft
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de votre bonne expérience chez nous.
A bientôt!
L'équipe Frankel-Kaiserkraft
Mauvaises surprises...
Il n'y a ni descriptif ni photo de l'arrière de la chaise Cafetéria. Résultat : une partie coupante en bas du dossier que je n'ai pas pu voir.
La livraison a été mal faite : ni sms ni mail pour m'avertir ; le carton a été balancé par-dessus le portillon (carton déchiré, ouvert) alors que mon mari était présent.
December 12, 2025
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Reply from kaiserkraft
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour pertinent qui nous permettra de mettre en place des actions correctives:
Nous transmettons les informations sur la chaise auprès de notre service marketing.
Nous avons retrouvé la photo de la livraison par notre transporteur et il est effectivement incorrecte de vous livrer de cette manière.
Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments.
Cordialement,
L'équipe Frankel-Kaiserkraft
****
Nous venons de prendre connaissances de vos échanges avec notre service SAV qui vous propose une remise ou un remplacement de vos produits.
Le problème de livraison est donc bien communiqué au transporteur.
Cordialement,
L'équipe Frankel-Kaiserkraft
tout simplement parfait
tout simplement parfait, produit et livraison
November 20, 2025
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Reply from kaiserkraft
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de votre bonne expérience chez nous.
A bientôt!
L'équipe Frankel-Kaiserkraft
Satisfaite des conseils et de la…
Satisfaite des conseils et de la livraison rapide
November 3, 2025
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de votre bonne expérience chez nous.
A bientôt!
L'équipe Frankel-Kaiserkraft
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