I bought from Karaca two tableware set for 12 persons, which were listed as a life long supply guarantee for the broken pieces. I literally fought almost a year to buy spare pieces( 2 plates and 4 sal... See more
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I’ve been shopping here since November 2024, and they have always delivered my orders on time and without any issues. My latest purchase from last week arrived perfectly as well. The products are h... See more
Company replied
Materials could be higher quality for the quite high prices. I wanted to choose Turkish brand over others this time but expecting better design and quality. Thin layer of polymer used inside the cof... See more
Company replied
Delivery took around a week and a half, but it was worth the wait. The packaging was amazing, completely safe against any damage or breakage. Karaca always delivers top-notch quality. Best of luck!
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📍 Karaca Berlin
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Karaca Container 21 Av. de l’Hurepoix, 91700 Sainte-Geneviève-des-Bois, France
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Reply from karaca.com.de
Thank you for your feedback! 😊
We’re delighted that you are happy with the quality. ✨
Reply from karaca.com.de
Thank you very much for your feedback!
We are delighted to hear that everything met your expectations. Your satisfaction is our top priority, and we look forward to serving you again in the future.
Best regards,
Karaca Germany Customer Service
Lots of issues
Lots of issues:
Delivery delays. I can understand that they have to process a lot but then the estimated delivery is usually not correct.
Product quality: The problem is even if the products may be good, I feel like I am sometimes receiving used/old products.
Packaging: Sometimes they come in a bad shape, the packages in the parcel are not even taped to be securely packed.
App:
It lags.
When you, for instance, issue a return, you are asked to give a reason if possible, but the options are in another language.
The interface is in German, but the options to choose are, I guess, in Dutch, and then when given instructions on how to send the order back, you see an icon in Turkish, explanation in German and pdf in Dutch (?).
You should really work on the app and product descriptions.
I think the company has very good products and great campaigns. However, the service/operations do really have weaknesses. It is sad that due to these, many people keep having issues and complaints, and it looks like it doesn't really get better. I believe some app-testing for user experience would be great.
February 9, 2026
Reply from karaca.com.de
Dear Customer,
Thank you very much for your detailed feedback. We sincerely apologize for the issues you have experienced with delivery, product packaging, and our app.
Your comments are very important to us. We take them seriously and will ensure that the necessary actions are implemented to improve the delivery process, packaging standards, product descriptions, and the app interface to provide a smoother and more consistent user experience.
We truly appreciate your understanding and patience, and we are committed to making the necessary improvements so that such issues do not happen again in the future.
Thank you for highlighting both the positives and areas where we can do better – your feedback helps us improve.
Best regards,
Karaca Germany Customer Service
was informed by the Karaca team in…
was informed by the Karaca team in Turkey that I would receive an email with a €20 coupon shortly. However, it has now been more than a week and I have still not received any email or update.
I would also like to point out that I have been dealing with issues related to my order since November 2025, and unfortunately I have experienced several problems with the customer service during this time. Overall, I find the service so far to be very unsatisfactory.
February 23, 2026
Reply from karaca.com.de
Sehr geehrte Kunde/in, zunächst bedanken wir uns, dass Sie sich für unsere Marke entschieden haben. Ihr Anliegen haben wir an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Sobald wir die Rückmeldung erhalten, werden wir Sie umgehend informieren. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Karaca Deutschland Kundenservice
Whenever I place an order
Whenever I place an order, the product arrives either wrong or broken. In my last order, a broken item arrived. I requested the broken piece from Karaca, but I didn’t even receive a response. I won’t be shopping there again. I also returned the product.
March 2, 2026
Reply from karaca.com.de
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich für unsere Marke entschieden haben. Dafür möchten wir Ihnen herzlich danken.
Für die von Ihnen erlebte Unannehmlichkeit möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu klären und eine passende Lösung anzubieten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
“I bought a teapot from Karaca and I am…
“I bought a teapot from Karaca and I am very satisfied with it. Thank you to the Karaca family.”
February 25, 2026
Reply from karaca.com.de
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! 😊
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Teekessel zufrieden sind.
Die Karaca-Familie schätzt Ihre Unterstützung sehr und wir hoffen, dass Sie weiterhin Freude an Ihrem Kauf haben! 💛
Reply from karaca.com.de
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! 😊
Wir freuen uns sehr, dass Sie eine so positive Erfahrung mit dem Karaca-Team gemacht haben.
Ihre Zufriedenheit bedeutet uns viel. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Einkauf! 💛
The products are high quality and…
The products are high quality and efficient to use. I prefer Karaca products made in Turkey to German products made in China
February 23, 2026
Reply from karaca.com.de
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! 💛
Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Produkte als hochwertig und effizient empfinden. Ihr Vertrauen bedeutet uns viel und motiviert uns jeden Tag aufs Neue.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! ✨
Bad qualitiy of tableware set have…
Bad qualitiy of tableware set have order two times
February 23, 2026
Reply from karaca.com.de
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Qualität Ihres Geschirrsets unzufrieden sind, insbesondere nachdem Sie zweimal bestellt haben. 🚚 Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@karaca.com
, damit wir das Problem schnellstmöglich prüfen und eine Lösung, wie Ersatz oder Rückerstattung, für Sie finden können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Nice and good quality 😍fast delivery 🥰…
Nice and good quality 😍fast delivery 🥰 and good prices 😬
February 23, 2026
Reply from karaca.com.de
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! 😍
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Qualität unserer Produkte gefällt, die Lieferung schnell war und Sie mit unseren Preisen zufrieden sind. ✨📦
Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 💛
Reply from karaca.com.de
Vielen Dank für Ihr Feedback! 😊
Es tut uns leid, dass die Lieferung diesmal zu lange gedauert hat. 🚚
Wir arbeiten stetig daran, unsere Lieferzeiten zu verbessern und hoffen, Sie geben uns bei Ihrer nächsten Bestellung erneut die Gelegenheit, Sie vollständig zu überzeugen. ✨
Every thing is perfect but I hope the…
Every thing is perfect but I hope the prices are more shipper
February 23, 2026
Reply from karaca.com.de
Thank you very much for your wonderful 5-star review ⭐⭐⭐⭐⭐
We’re truly happy to hear that everything was perfect and that you’re satisfied with your experience.
We also appreciate your feedback regarding the prices. Your opinion is very important to us, and we continuously work on offering the best possible quality at fair and competitive prices.
Thank you again for your trust and support — we look forward to welcoming you back soon!
Kind regards,
Shipping time is too long.
February 23, 2026
Reply from karaca.com.de
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit länger als erwartet war. 🚚
Wir arbeiten stetig daran, unsere Versandprozesse zu verbessern, um zukünftige Bestellungen schneller zuzustellen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. ✨
The product being sent should not be…
The product being sent should not be old. The packaging should be clean. Also, attention should be paid to the service of the chosen shipping company.
February 10, 2026
Reply from karaca.com.de
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Produkte stets neu sind und die Verpackung sauber ist. Es tut uns sehr leid, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Außerdem überwachen wir die Qualität unseres Versandservices kontinuierlich, und Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, diesen Prozess weiter zu verbessern.
Wir ergreifen alle notwendigen Maßnahmen, damit solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Bitte seien Sie sicher, dass wir alles daran setzen, dass Ihre nächste Bestellung vollkommen reibungslos und zufriedenstellend verläuft.
I like the quality and the products…
I like the quality and the products it’s looks good 😊
February 9, 2026
Reply from karaca.com.de
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Qualität gefällt und unsere Produkte einen guten Eindruck machen. Das bedeutet uns wirklich viel! ✨
Wir schätzen Ihre Unterstützung sehr und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Reply from karaca.com.de
Vielen Dank! 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung! ❤️❤️❤️❤️❤️
Reply from karaca.com.de
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Karaca zufrieden sind. 😊
We ordered 1 set of Galactic Set for 12…
We ordered 1 set of Galactic Set for 12 personen, some came broken they said we have to return the order, we returned it and ordered e new set, it also came with broken plates inside of it. Costumer service always says we don’t have these pieces in stock we can’t send them. We are tired of sending back and ordering again and its also the most expensive set they have.
February 12, 2026
Reply from karaca.com.de
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten mit Ihrer Bestellung. Dieser Umstand entspricht keinesfalls unseren Service- und Qualitätsstandards. Wir möchten den Sachverhalt gründlich prüfen und Ihnen eine dauerhafte, auf Zufriedenheit ausgerichtete Lösung anbieten. Sie können sicher sein, dass Ihr Anliegen prioritär bearbeitet wird.
Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, um unsere Servicequalität weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Karaca Deutschland Kundenservice
Reply from karaca.com.de
Dear Customer,
Thank you for your positive feedback. We are very pleased to hear that you were satisfied with our prices, the quality of our porcelain products, and the speed of our service.
Your satisfaction means a great deal to us. We look forward to serving you again soon.
Kind regards,
Karaca Germany Customer Service Team
Reliable service and beautiful products
I’ve been shopping here since November 2024, and they have always delivered my orders on time and without any issues. My latest purchase from last week arrived perfectly as well.
The products are high-quality and look very elegant. I'm honestly very satisfied with both their online ordering system and the items themselves. I highly recommend them to everyone!
February 10, 2026
Reply from karaca.com.de
vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! 🌟
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten so zufrieden sind. Ihre Worte motivieren unser Team, weiterhin beste Qualität und zuverlässigen Service zu bieten.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 🛒✨
Mit freundlichen Grüßen
Karaca Deutschland Kundenservice-Team
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