KD Überdachung GmbH - DortmundReviews 

Vor ca. 3 Jahren Überdachung bekommen, alles war gut, dann haben sich 2 Seitenteile verzogen, wurde problemlos und schnell behoben, jetzt hat sich die UV Beschichtung bei einem Panel verabschiedet, auch hier schneller und professioneller Service, wurde kostenlos nach Terminabsprache ausgetauscht.
Wir können KD unbedingt empfehlen!!
Hannelore und Hans Kirchner

Wir sind seit Oktober 2025 Besitzer einer KD Terassenüberdachung.
Im Vorfeld haben wir uns in der Ausstellung beraten lassen.
Die Beratung war hilfreich.Leider wollte der Verkäufer uns in der Ausstellung unter Druck setzen, dass wir ein „unverbindliches" Angebot unterschreiben.
Dies haben wir nicht getan und haben uns dennoch für einen vor Ort Termin entschieden.

Glücklicherweise sind wir auf den Verkäufer Herr Jancev gestoßen.
Die Beratung war sehr kompetent,fair und ehrlich.

Er konnte uns von der Überdachung uberzeugen.
Die Montage mit den Hauseigenen Fachpersonal war sehr gut.
Es wurde strukturiert, ordentlich und sauber gearbeitet.
Fazit : Wir sind sehr zufrieden.
Würden immer wieder bei dem Verkäufer Herr Jancev weitere Bauteile kaufen.

• Vertragspartner und Initiales:
Vertrag abgeschlossen am 21.08.2024 bzgl. einer Terrassenüberdachung (Angebot 10.200 € inkl. Rabatt). Später Folgeverträge für drei Türen (Angebot 7.150 €) und Unterbau-Markise (3.826 €) angedacht; weitere Rabatte von bis zu 25% sollten möglich sein.

• Ablauf und Kommunikation:
o Beschwerden über mangelhafte Kommunikation: kein Bauleiter vor Ort, Sprachbarriere (Montagearbeiter sprachen kaum Deutsch), Schwierigkeiten bei Verständigung.
o Abweichungen vom Vertrag und Planungen führten zu zusätzlichen Arbeiten und Kosten (Mauerabtragung, neue Höhen, Wasserprobleme).

• Bauverlauf und Mängel:
o 21.10.2024: Terrassenüberdachung aufgebaut, mehrere Planabweichungen von der Ursprungsaussage/Zeichnung, Mauerhöheprobleme, zusätzliche Arbeiten (damit verbundene Kosten) erforderlich.
o 20.11.2024: Einbau der Dachkomponenten, Probleme mit Absprachen, kein Vor-Ort-Besuch zur Lösungsfindung, Verzögerungen.
o 30.01.2025: Endlich Service Mitarbeiter Vorort und hat die Reklamationen entgegen genommen
o Unterbrechung der Arbeiten bis 10.03.2025, weitere Planungsprobleme (Keil, Fronten, Vermessungen) und ausbleibende Lösungen.
o 2025: neue Angebote (25.03.2025 Reklamationen), weitere Probleme mit Beleuchtung, Abdeckungen, Profilen, Regenführung, Rinnenreinigung.
o 07.04.2025, 25.07.2025, 15.08.2025: neue Probleme gemeldet und weitere Mängelbehoben, Profil lieferbar, Montage abgeschlossen.
o 25.08.2025: Rechnung mit 3% Skonto, Zahlung erfolgt; nachträgliche Skonto-Angriffe

• Preis/Verhandlungen:
o Rabatte und Preisänderungen umstritten: 25%-Rabattaktionen wurden versprochen, später Basispreise erhöht, Behauptung der Preiserhöhung durch Marktpreise, nicht durch Verzögerungen bedingt. Konkurrenzangebote (ca. 3.800 €) belegen mögliche Preisunterschiede.
o Skonto: 3% Skonto wurde zeitlich abverlangt; Streitpunkt um minimalen zusätzlichen Abzug (zusätzliche 26,20 € Skonto) ==> Die Kommentierung, man müsse sich doch an den Vertrag halten. Eine ziemlich einseitige Einhaltung des Vertrages!!!

• Kundenerlebnis:
o Insgesamt starke Unzufriedenheit mit Leistungsqualität, Lieferengpässen, Kommunikation, Planung und Einhaltung vertraglicher Vereinbarungen.
o Beratungs- und Abwicklungserlebnis um den Verkaufsberater (Herr Barbaros) als negativ bewertet, da er Probleme nicht aktiv anging.
o Genereller Eindruck: “Besser nicht, die machen nur Ärger” trotz anfänglich guter Beratung.

• Fazit:
o Positiv: Freundliches Erstgespräch, professioneller Auftreten zu Beginn, Aussicht auf Rabatte/Zusatzleistungen.
o Negativ: Mehrfach Problem mit Planung, Absprachen, Kommunikation, Ausführung, Materialmangel, Verzögerungen, Mängel bei Bauleistung, unklare Kostensituation, aggressive Skonto-Verfahren.