KD Überdachung GmbH Reviews 

Ich habe die Polycarbonat-Stegplatten meiner Terrassenüberdachung austauschen lassen und bin mit dem Ergebnis sehr zufrieden. Professionelle Arbeit meiner Meinung nach. Die Monteure haben sogar einige kleine Fehler an der Terrassenüberdachung gesehen und umgehend behoben.
Lediglich die Kommunikation gestaltete sich schwierig, da die beiden Monteure nur russisch, französisch oder italienisch sprachen. Deutsch war ein Problem. Aber mit Händen und Füßen ging es dann. Ich würde und kann die Firma weiterempfehlen.

Standort Bremen /Hagen i.B.
Schaden an einer von KD Bremen/Hagen gelieferten Terrassenüberdachung, Regenrinnen ist plötzlich, ca, 2,5 Jahre nach dem Einbau des Dach´s, undicht. Schaden sofort bei KD gemeldet mit der bitte um Reparatur, Mitarbeiter am Telefon: "Wir melden uns umgehend zurück...." 7 Wochen vergangen, nichts ist passiert. Regenrinne tropft immer stärker, EMail geschrieben mich darüber beschwert, dass sich niemand zurück gemeldet hat und ich nun zwangsläufig eine andere Firma mit der Reparatur beauftragen musste,da keinerlei Rückmeldung durch KD erfolgt ist. Darauf nur Lesebestätigung von KD erhalten und keinerlei weitere Antwort auf meine EMail Beschwerde. Da wird man so richtig schön verarscht!!! Kundenservice bei Schäden sind für die ein Fremdwort. Wenn die verkaufen können geht alles ganz schnell, selbst wenn (wie bei uns) nach der Montage mehrere Montagefehler zu korrigieren waren, haben die das dann schnell erledigt weil es unsererseits erst nach der Behebung der Schäden Geld gab. Das hat dann aus dem vorgen. Grund auch geklappt und dann wurde die Rg. natürlich sofort bezahlt. Es wurde bei der Undichtigkeit der Rinne in keinster weise verlangt, dass dies unter Garantie/Gewährleistung läuft. Wir haben hier zur Behebung des Schadens 160,-€ an die reparierenden Firma gezahlt und das hätten wir auch wenn nötig an KD gezahlt. Aber das interessiert die überhaupt nicht! Wir hatten einige Empfehlungen bei Bekannten für die Fa. gegeben, die ihr Projekt dann auch mit KD durchgeführt haben. Dies würden wir heute sicher nicht mehr tun, denn es gab hier auch bei den Bekannten so einiges an Problemen (Fehler beim ausmessen etc.). Wir würden uns heute nicht mehr für KD entscheiden, zumal der Markt in diesem Bereich doch sehr groß ist. Wir sind uns nicht sicher ob die oberste KD Geschäftsleitung Vladimir Kremer diese negativen Serviceleistungen unterstützt und überhaupt diese Rezessionen hier liest, aber wir verstehen als selbstständige Handwerker unter Kundenservice ganz sicher etwas anderes!

Von der ersten Beratung durch Hr. Munjiza bis zur Endmontage lief alles reibungslos und professionell.
Die Mitarbeiter waren sehr freundlich, kompetent und haben sauber gearbeitet.
Besonders hervorheben möchte ich die überaus freundliche und kompetente Beratung durch Hr. Marko Munjiza und die sehr professionelle Arbeit des Aufbauteams.
Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt, und die Qualität des Materials ist sehr gut.
Ich werde Sie in meinem Bekanntenkreis weiter empfehlen.

Bin Kunde seit über 12 Jahren.
Die Überdachung aus 2013 6x4,50m mit LED Spots und Peddy Shield Beschattung ist noch in bestem Zustand. Lediglich einen Spot wurde mir heute auf Kulanz als Ersatzteil mitgegeben.
Perfekter Service!

Wir sind mit dem Service sowohl bei der Ausführung als auch nach der Ablauf der Gewährleistung sehr zufrieden.
Bei der vor 3 Jahren installierten Terrassen Überdachung ist eine Lampe ausgefallen.
Es gab kostenlosen Ersatz und Unterstützung bei der Fehlersuche.
Absolut TOP!!

Im Februar 2025 haben wir uns für eine Terrassenüberdachung entschieden und ein Angebot von der Filiale in Rüsselsheim eingeholt.
Der zuständige Außendienstmitarbeiter Herr Aram Saeed hat uns sehr gut beraten und wichtige Hinweise gegeben. Das Angebot wurde sehr schnell von ihm erstellt und die Montage der Überdachung wunschgemäß im August durchgeführt. Zu jeder Zeit stand uns bei Fragen Herr Saeed zur Verfügung. Von Anfang an haben wir uns bei ihm sehr gut aufgehoben gefühlt.
Danke für die tolle Arbeit und den großartigen Service.

Bin auf Empfehlung zu diesem Unternehmen gekommen und hätte besser die Bewertungen vorher gelesen und mich für eine andere Firma entschieden. Ich habe jetzt eine Pergola mit Markise, aber leider nicht in grau wie bestellt, sondern in blau! Habe das auch reklamiert, aber KD akzeptiert die Reklamation nicht. Werde regelrecht hingehalten und es wird der Rechnungsbetrag zu 90.Prozent gefordert. Bin nicht bereit das zu bezahlen, bis der Aussendienstler, der den Auftrag angenommen hat, zu sprechen ist. Kundenfreundlich aufzutreten kennt nur der Außendienst. Beim Innendienst hat man es mit einer Reklamation sehr schwer. Bin mal gespannt, wann Kde einlenkt. Sonst geht die Geschichte an einen Anwalt.
Update Ende August:KD erkennt die Reklamation immer noch nicht an. Stattdessen das "kulante Angebot" für 666 € das Markisentuch zu tauschen ohne Berechnung von Lohn- und Fahrtkosten. Guter Deal für KD. Aber darauf werde ich nicht eingehen. So einen Vorschlag als Kulanz zu bezeichnen ist echt die Kirsche auf der Torte der Unverschämtheiten seitens KD!

Die Beratung war super , die Lieferung war auch schnell da 6 Wochen wurde auch vorab gesagt.
Das Terrassen Dach wurde schnell und sehr sauber aufgebaut. Danach wurde Mass genommen für die
Unterdachmarkiese damit hinterher auch alles richtig passt.nach da 5 Wochen ist die markiere bekommen und wurde genauso sauber angebracht wie das Dach vorher.
Das Dach wertet unsere Terrasse enorm auf.
Klare Kaufempfehlung für die KD Filiale Berlin -Brandenburg.

Top Service und super Qualität!
Unsere neue Eingangsüberdachung von KD Überdachung verschönert unser Haus und schützt perfekt. Wir sind sehr zufrieden.
Klare Empfehlung für die Filiale in Berlin Brandenburg!

Ich möchte meine überaus positive Erfahrung mit der Firma KD Überdachung und insbesondere mit Herrn Munjiza teilen! Von Anfang an war die Beratung zur Terrassenüberdachung einfach herausragend. Herr Munjiza hat uns mit seiner Expertise und seinen kreativen Ideen wirklich begeistert. Die Professionalität und Freundlichkeit, die Herr Munjiza an den Tag legte, haben unseren Entscheidungsprozess sehr angenehm gemacht.
Die gesamte Montage verlief reibungslos, und das Endergebnis ist einfach fantastisch! Wir können jetzt unsere Terrasse viel mehr genießen, egal wie das Wetter ist.

Tja wie soll ich anfangen. Die Monteure versuchen ihr bestes aber das Büro sowie die Verlässlichkeit lässt zu wünschen übrig. Ich habe drei Tage Urlaub geopfert für die Montage eine senkrecht Markise sie war zwei mal zu breit. Ein finanzielles entgegenkommen war leider nicht möglich. Ein Wort zählt leider auch nicht. Ich habe weil ich selber Handwerker bin mich auf das Wort verlassen und den Rest bezahlt.Es wurde mir versprochen das ein Lackstift zugesendet wird weil noch eine Macke in der Stütze ist . Nun ja leider sehr schlechte Erfahrung gemacht mit der Firma…..auf E-Mail wird nicht reagiert Sie haben ja ihr Geld.

Die Erfahrung mit den Büroangestellten in diesem Geschäft war leider enttäuschend. Es entsteht der Eindruck, dass entweder grundlegende Fachkenntnisse fehlen oder bewusst falsche Auskünfte erteilt werden. So wurde mir eine falsche Dichtung mitgegeben, deren Einbau in das Profil gar nicht möglich war. Auf meine Hinweise reagierte man mit der unbegründeten Behauptung, es handele sich dennoch um das richtige Produkt – obwohl offensichtlich das Gegenteil der Fall war. Die Mitarbeiter konnten selbst nicht erklären, wie die Dichtung montiert werden sollte. Letztlich musste ich die korrekte Dichtung in einem anderen Fachgeschäft kaufen.

Auch bei der Anfrage nach einem Profil zur Selbstmontage wurde nicht kundenorientiert gehandelt. Statt das gewünschte 1-Meter-Stück bereitzustellen, versuchte man mir ausschließlich ein 6-Meter-Profil zu verkaufen.

Positiv hervorzuheben sind die Monteure: Diese arbeiten professionell und zuverlässig – im Gegensatz zum unzureichend geschulten Personal im Büro.

Es müssten 10 Stern minus geben habe eine kaltwintergarten ,musste immer reklamieren ,ès regnet nach innen durch die ritzen, im Winter waren die Scheiben von inner sehr dick mit Eis das Metall ebenfalls . Firma angeschrieben keine Reaktion, jetzt bin ich soweit das ich gerichtliche Schritte unternehme ,für Schrott möchte ich mein Geld zurück

Wir waren mit der Firma KD-Überdachung insgesamt sehr zufrieden. Die Kommunikation und Planung mit Herrn Aram Saeed war hervorragend – er war jederzeit erreichbar, freundlich und hat uns kompetent durch das Projekt begleitet. Besonders schätzten wir seine transparente Arbeitsweise und die gute Organisation.

Die Arbeiten wurden vom Bautrupp Severin durchgeführt. Die Ausführung entsprach unseren Erwartungen, und das Projekt wurde im vorgesehenen Zeitrahmen abgeschlossen.

Insgesamt können wir KD-Überdachung weiterempfehlen und bedanken uns für die zuverlässige Umsetzung.

Bei der ersten Überdachung 2020 lief alles bestens. Am 02. Mai 2025 haben wir eine weitere Überdachung bekommen. Da lief alles schief.....beim Termin kam keiner, Aufmaß wurde nicht weitergeben und war bei Lieferung zu groß. Und jetzt der absolute Hammer. Der hintere Träger hängt sichtbar durch bei einer Breite von 4,80m. Das fällt mittlerweile sowas von auf und sieht sch... aus. Ich habe das mit Fotos reklamiert. Heute kam die Antwort.....die Durchbiegung ist im Rahmen der Toleranz. Es besteht kein Handlungsbedarf. Das wird anhand von Fotos beurteilt.....ich finde das eine Frechheit. Das ist nur noch billiger Mist der teuer verkauft wird.

2021 ließen wir ein durchgehendes Terrassendach mit zwei unterschiedlichen Tiefen (3m & 4m) sowie Festverglasung in Verlängerung der Hauswand und Schiebelementen seitens KD Eislingen erstellen. Dabei verging kein Montagetermin ohne, dass die Monteure Mängel hinterließen. Die Monteure (Region Moldau,…) sprechen so gut wie kein Deutsch. Eine ordentliche Kommunikation ist nicht möglich. Es gibt keinen Bauleiter, der die Arbeiten überwacht bzw. vor Übergabe prüft und abnimmt. Bei Mängeln verweisen die Monteure auf das Abnahmeprotokoll und die Klärung mit den Leuten im Büro. Die Leute im Büro fühlen sich nicht verantwortlich und verweisen wiederum auf die Monteure. Dies gilt auch für den Filialleiter Herr McM, der es trotz deutlicher Aufforderung nicht für notwendig erachtet die Mängel vor Ort anzuschauen. Stattdessen erklärt er einem, dass er die Konstruktion sehr gut kenne. Er kennt jedoch das Umsetzungsergebnis der Monteure nicht. Herr McM ist mit Vorsicht zu genießen...Kundenfreundlichkeit / Kundenorientierung ist aufgesetzt. Telefonisch bestätigte Rückrufe durch Frau U. gibt es nicht. Erinnerungen an den Rückruf bzw. Rückmeldung zu rechtmäßigen Reklamationen werden nicht beantwortet. KD Eislingen lässt reine Willkür walten und reizt den rechtlichen Rahmen bis zum äußersten aus.

Mein Fazit: Professionalität, Kundenfokus & Kundenzufriedenheit ist bei KD-Eislingen nicht gegeben. Letztendlich wollte KD Eislingen nur unser Geld. Warum die noch eine Gewerbelizenz haben ist fragwürdig.
Wenn Sie der Meinung sind, mit KD Eislingen Geschäfte zu machen, empfehle ich eine passende Rechtschutzversicherung, alle Vereinbarungen & Gespräche in Anwesenheit von Zeugen abzuhalten sowie schriftlich festzuhalten. Eine umfangreiche Bilder Dokumentation, für spätere Nachweise, ist ebenfalls empfehlenswert.

Neben den Mängeln aus der Bewertung in Teil 1 gab es folgende weitere Mängel, die KD-Überdachung nur widerwillig behob:
Verkratzte Fest- & Seitenverglasung: 3x Seitenscheiben & 1x Festverglasung. Wir beanstandeten die Mängel, wie von KD in ihren AGB beschrieben. Mehrfache Beanstandung in schriftlicher & telefonischer Form.
KD Eislingen Reaktion: Keine Reaktion seitens KD auf mehrfache Beanstandung. Mangel wird über drei Jahre hinweg ignoriert & ausgesessen, selbst von Filialleiter Herr McM. Statt Mängel zu beheben, schickt KD Eislingen 3x Mahnung und schaltet Inkasso Anwalt (Kanzlei aus GP) mit Forderung der Restzahlung ein. Somit schaltete ich meinen Rechtsbeistand ein. Nach einem Schreiben meines Rechtsbeistands wurden die Scheiben anstandslos gewechselt.
Markisen mit Motoren auf der falschen Seite: die Motoren der beiden Markisen hatten den Motor auf der falschen Seite. Die Montage der zweiten Markise wurde abgebrochen und die fehlerhaften Motorpositionen bei KD angezeigt.
KD Eislingen Reaktion: Wir wurden durch Herr C. beschuldigt, dass wir die Position falsch definierten. Die Positionen wurden jedoch auf einer Skizze festgehalten. Herr C. war einfach nur unfähig, die Motorposition bei der Bestellung richtig einzutragen. Zur Klärung des Sachverhalts wurde Herr J. (Außendienst) eingeschaltet; Letztendlich gab es einen Lösungsvorschlag durch KD, nach interner Klärung.
Meine Erfahrungen decken sich mit folgenden Erfahrungsberichten auf Trustpilot:
- 3. September 2020: Günstig, aber null Service wenn was schief läuft
- 5. Juli 2024: Vorher Statiker beauftragen! Anwalt erfoderlich für weitere Kommunikation
- 09. April 2022: Rotzige, freche Mitarbeiter Mängel ohne Ende / Filiale Eislingen
- 03. Mai 2023: KD Göppingen, Montage unter aller…
- 16. Dezember 2024: KD in Eislingen
- 11.02.2025: Krzysztof lechman
- 29. September 2021: Unprofessionelle und unsachgemäße Montage

Ich bin sehr zufrieden und dankbar für die Leistungen und die gute Beratung durch Hern. Mähner gerne wieder !!

Finger weg, Service nach Auftragsbestätigung sehr mangelhaft bzw. bei Garantiefällen nicht vorhanden

Der KD-Mitarbeiter hat schnell und kompetent die Fehlerursache im Betrieb unserer Terassenüberdachungsmarkise ermittelt und behoben. Dafür und auch für die ausgesprochene Freundlichkeit meinen herzlichen Dank!

Habe einen Qbus und eine Überdachung für die Haustüre gekauft. Ausführung teilweise 0815, d.h. keine anständigen Fundamente und kein vernünftiger Wasserablauf. Reklamation und Service unterirdisch, Antworten grammatikalisch und vor allem inhaltlich sinnfrei. Absprache nicht eingehalten, kein Rückruf auf Anfrage. Eine Erweiterung werde ich wohl von einem anderem Unternehmen machen lassen oder kaufe die Produkte direkt, bin enttäuscht vor allem vom "Service" aber auch der Ausführung.