Dønski videregående skole, en av Norges største videregående skoler, er svært fornøyd med samarbeidet med Klubben. Vi opplever gjennomgående høy servicegrad, fleksible og pålitelige leveranser samt g... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Bestilte 3 januar og har enda ikke fått varene. Tok kontakt med dem 9 januar, da det sto i postnord appen at pakken ikke var innlevert. De sa de hadde levert den men ion det var brevpost så kunne den... See more
Company replied
Fin nettside som det var enkelt å bestille fra. Rask levering og super service fra første spørsmål og frem til jeg satt med varen i hendene. Topp handel!😊
Company replied
Forsøkte å bestille varer, men ble ikke opplyst om at disse ikke var på lager. Heller ikke opplyst om forventet leveringstid ved bestilling. Etter 4 mailer om utsettelser, hvor det nå påløpet 2 månede... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Klubben AS er familiebedriften som i 1976 startet med salg av svømmebriller fra et skap i kjelleren og er i dag en ledende leverandør av utstyr til svømme- og idrettshaller, treningssenter, skoler, barnehager, institusjoner, butikker, idrettslag og privatpersoner. Vi er 50 ansatte på vårt hovedkontor på Flisa og har filialer i Sverige, Finland og Polen. Under paraplyen «vi kan aktivitet» har vi utstyr som gjør aktivitet lystbetont og gøy innen fotball, håndball, bordtennis, basketball, baseball, orientering, hjemmetrening, styrketrening, fitness, svømming, babysvømming, klatring, friidrett, turn, barneidrett, gymnastikk, innebandy, KIN-ball, Speedminton m.m. Vi er også leverandør av tyngre utstyr til svømmehaller som billettsystemer, garderober, banetau, bassengrister, stupebrett, startpaller, stupetårn, barnebasseng, stålbasseng, leidere og trapper. Det er trygt å handle hos oss. Siden starten i 1976 har flere hundre tusen kunder handlet av oss. Hos oss er det kundene som er i fokus. Vi gjør vårt beste for at du skal bli 100% fornøyd.
Contact info
Solves gate 1, 2270, Flisa, Norway
- 62950610
- info@klubben.no
- www.klubben.no
3.8
Great
26 reviews
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Kjøpte en vare (Subsoccer) hos Klubben…
Kjøpte en vare (Subsoccer) hos Klubben AS i fjor, november 2025. Etterlyste varen flere ganger, hvor kundeservice ikke hadde mulighet å fortelle meg eller visste hvor varen var. Til slutt kom det en liten del av varen (ei matte) til post i butikk som jeg hentet ut, men Klubben
AS kunne ikke fortelle hvor resten av varen befant seg.
Det medførte at vi ble enige om à avbryte kjøptet, og jeg returnerte den lille delen av varen (matta) jeg hadde mottatt.
I etterkant av dette har jeg som privatperson fått faktura på toll for varen på 1395,- som skulle til Klubben AS.
Jeg tok kontakt med Klubben AS for å be de om å ordne dette. Fikk til svar at de skulle kontakte UPS om at faktura for toll skulle til Klubben AS.
Noen dager senere får jeg et inkassovarsel på faktura for toll, på varen jeg aldri mottok fullstendig.
Har på nytt måtte bruke enorme mengder energi på å ringe og å sende flere e-poster på å få bort et krav til meg som nå er på 1450,- for toll på en vare som aldri kom frem til meg.
Dette har som sagt pågått siden november 2025, og jeg holder fortsatt på med saken når vi nå skriver januar 2026. Jeg er blitt henvist mellom ulike avdelinger internt i Klubben AS og
UPS.
Anbefaler ingen å handle hos Klubben AS da jeg kun sitter igjen med dårlige erfaringer, og i tillegg har et krav på meg for toll av en vare som aldri kom frem.
February 17, 2026
Unprompted review
Reply from Klubben
Hei,
Takk for at du deler opplevelsen din. Det du beskriver her, er en sak vi rett og slett har håndtert for dårlig. Det er vårt ansvar.
Du skulle aldri blitt belastet med tollkrav for denne leveransen. Varen ble ikke levert som avtalt, og tollkravet skulle i utgangspunktet aldri havnet hos deg. At dette i tillegg utviklet seg til et inkassovarsel, forstår vi har vært både frustrerende og belastende.
Kravet er nå betalt av oss, og saken er avsluttet. Du skal ikke stå igjen med noen kostnad eller videre oppfølging knyttet til dette.
Vi beklager oppriktig den situasjonen du har blitt stående i. Slik skal det ikke være når man handler hos oss.
Mvh, Klubben.
Godt og stort utvalg av varer. Konkurransedyktige priser.
Godt og stort utvalg av varer.
Varer stort sett alltid på lager.
Kort leveringstid.
Konkurransedyktig på pris.
Hyggelig kundebetjening.
November 6, 2025
Unprompted review
Reply from Klubben
Tusen takk for en ryddig og konkret anmeldelse. Fint å høre at både utvalg, levering og kundeservice fungerer som forventet! Mvh, Klubben
Svært fornøyd med service og tydelig lagerinformasjon
Vi handler mye fra Klubben, og det er noe vi kommer til å fortsette med. Vår siste bestilling ble raskt levert og uten komplikasjoner.
Over tid har vi blitt svært fornøyde med både service og informasjonen som gis om lagerstatus og estimert leveringstid.
Det er spesielt positivt at varene er tydelig merket med fargekoder som viser om de er på lager, på fjernlager eller har forventet levering. Dette gjør det enkelt å planlegge innkjøp.
Vi har alltid fått rask og profesjonell hjelp fra kundeservice når vi har hatt spørsmål. Basert på mange gode erfaringer opplever vi Klubben som en svært pålitelig leverandør.
November 25, 2025
Unprompted review
Reply from Klubben
Takk så mye for en presis og godt begrunnet tilbakemelding! Det er verdifullt for oss å få bekreftet at informasjon om lagerstatus, levering og oppfølging fungerer godt over tid. Vi setter stor pris på tilliten og samarbeidet! Mvh, Klubben
Fin nettside som det var enkelt å…
Fin nettside som det var enkelt å bestille fra. Rask levering og super service fra første spørsmål og frem til jeg satt med varen i hendene. Topp handel!😊
October 5, 2025
Unprompted review
Reply from Klubben
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen og for at du tok deg tid til å gi oss en anmeldelse! Supert å høre at du opplevde både nettsiden, leveringen og servicen som enkel og god hele veien. Slike tilbakemeldinger betyr mye for oss. Velkommen tilbake ved en senere anledning! Mvh, Klubben
Dønski videregående skole
Dønski videregående skole, en av Norges største videregående skoler, er svært fornøyd med samarbeidet med Klubben. Vi opplever gjennomgående høy servicegrad, fleksible og pålitelige leveranser samt god og kompetent veiledning ved kjøp av utstyr. Reklamasjonsordningene fungerer effektivt og gir trygghet i hverdagen.
Skolen har et kontinuerlig og omfattende behov for utstyr gjennom hele skoleåret, og Klubben har vist seg å være en profesjonell og løsningsorientert leverandør vi har stor tillit til.
February 5, 2026
Unprompted review
Reply from Klubben
Tusen takk for en så fin tilbakemelding!
Vi setter stor pris på å høre at dere opplever høy servicegrad, forutsigbare leveranser og god veiledning, og at reklamasjonsordningene gir trygghet. Det er det vi har som mål å levere på også, så det er veldig fint å høre dere syns vi treffer!
Vi er veldig glad for tilliten dere viser oss, og ser frem til et videre godt samarbeid!
Mvh, Klubben
9 dager for å sende pakken
Bestilte 3 januar og har enda ikke fått varene. Tok kontakt med dem 9 januar, da det sto i postnord appen at pakken ikke var innlevert. De sa de hadde levert den men ion det var brevpost så kunne den ikke spores. 12 januar ble sporingen oppdatert, da pakken faktisk endelig ble innlevert. I tillegg sender de en badedrakt og to badehetter i to forsendelser, noe jeg mener er unødvendig sløseri.
Uhell kan skje, men unødvendig å lyve. Dårlig kundeservice.
January 14, 2026
Unprompted review
Reply from Klubben
Hei, og takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din!
Vi har ikke gitt uriktig informasjon, men vi forstår at dette kan ha fremstått uklart – og det beklager vi.
Varebrevleveransen vår er en tjeneste som bygger på et samarbeid mellom PostNord og Posten. PostNord henter varebrevene hos oss og overleverer de videre til Posten for distribusjon. Det er først når sendingen er registrert hos Posten at den får status som innlevert og blir synlig i sporingen.
I dette tilfellet ble varebrevet fysisk hentet av PostNord hos oss fredag 9. januar. Siden innhentingen skjedde etter et gitt klokkeslett, ble sendingen først registrert som innlevert neste virkedag, mandag 12. januar. I helgen er det heller ingen videre behandling eller trafikk hos PostNord eller Posten, noe som kan føre til et tidsrom der sendingen er på vei, men ennå ikke vises i sporingsløsningen.
Når det gjelder at ordren ble sendt i to forsendelser, er vi enige i at dette ikke er ideelt. Årsaken er en kombinasjon av logistikk og systembegrensninger hos oss. Varene var på lager samtidig, men plassert på to ulike lokasjoner, og i slike tilfeller kan systemet splitte ordren i to utsendelser. Dette skjer sjelden, men er en kjent svakhet vi jobber med å løse. Målet er bedre sampakking i logistikken, slik at ordre i større grad sendes samlet.
Vi beklager opplevelsen dette har gitt deg, og tar tilbakemeldingen på alvor. Vårt mål er å være tydelige og ærlige i kommunikasjonen, og levere en god kundeopplevelse, også når noe ikke går helt som planlagt.
Mvh, Klubben.
Klubben har alt man trenger og enda…
Klubben har alt man trenger og enda litt til! Veldig god service, seriøs bedrift som jeg absolutt anbefaler :)
December 17, 2025
Unprompted review
God kommunikasjon når de bestilte…
God kommunikasjon når de bestilte varene ble levert i to ulike pakker.
November 4, 2024
Unprompted review
Info på nettet stemmer ikke overens med lagerstatus
Bestilte svømmebriller og badeshorts og fikk bestillingsbekreftelse. Fikk en mail med nye leveringsdato for shortsen som var 13 måneder fram i tid. Tok kontakt og fikk beskjed at de var utgått og hvilke farger som var tilgjengelig, sjekket fargene på nettet og tok kontakt igjen. Det viste seg at også den fargen jeg valgt nå var utgått. Opplysningene på nettet om tilgjengelig størrelse osv stemmer ikke med det som er på lageret. Har gitt en stjerne ekstra for hyggelig kundeservice.
July 10, 2024
Unprompted review
Reply from Klubben
Hei, Kristian! Takk for tålmodigheten og at du tok deg tid til å dele din erfaring med oss. Vi må også få takke for den ene stjernen du gav oss for god service, den setter vi pris på når ting krøllet seg til sånn som det gjorde her!
Vi forstår veldig godt at du ikke er fornøyd med opplevelsen du hadde med oss, du har dessverre møtt på hikke i systemet vårt og vi beklager så mye problemet du støtte på med lagerstatus og produkttilgjengelighet. Her er det klart at vi har et forbedringspotensiale.
Det jobbes kontinuerlig med å oppdatere og forbedre vår lagerstyring for å sikre at informasjonen på nettsiden vår er korrekt og oppdatert. Dessverre skjer det noen ganger feil og det er ikke greit at du måtte oppleve flere utgåtte produkter etter hverandre.
Vi har sendt deg en egen mail med et lite plaster på såret for ulempen og håper du gir oss en ny sjans i fremtiden!
Ønsker deg en fin dag og en god sommer!
Mvh, Kundeservice.
Fikk ikke min bestilling
Fikk ikke min bestilling. Betalte varen, men fikk beskjed om at jeg ikke hadde bestilt noe. Har betalt.
April 19, 2024
Unprompted review
Reply from Klubben
Hei, Nuno! Dette vil vi gjerne komme til bunns i, så det ville vært fint om du kan sende oss en mail på info@klubben.no eller ringe oss på 62 95 06 10 slik at vi kan finne ut hva som har hendt her. Vi finner ikke deg i kundekartoteket hos oss og vi finner heller ingen betaling fra deg. Bestilte du på vegne av deg selv eller for et idrettslag eller en annen organisasjon? Hører fra deg! Mvh, Klubben.
Raskt, enkelt og herlig!
Strålende sortiment og utvalg. God nettside, Utsøkt kundeservice og levering.
Her skal jeg handle igjen! :)
April 2, 2024
Unprompted review
Reply from Klubben
Hei! Tusen takk for en hyggelig anmeldelse, det satte vi stor pris på! :) Når du er fornøyd, er vi fornøyd. Ønsker deg en fin dag! Mvh, Klubben
Bra kvalitet og rask levering
Varen er helt lik som beskrivelsen og bildet, levert på postkontoret etter bare 3 dager. Meget bra kvalitet på varen og veldig rask levering. Anbefales!
June 3, 2022
Unprompted review
Reply from Klubben
Hei, Nadia! Så godt å høre du er fornøyd, tusen takk for en hyggelig anmeldelse! Mvh, Klubben.
utsettelse på utsettelse
Forsøkte å bestille varer, men ble ikke opplyst om at disse ikke var på lager. Heller ikke opplyst om forventet leveringstid ved bestilling. Etter 4 mailer om utsettelser, hvor det nå påløpet 2 måneder før produktet kanskje ankommer har jeg valgt å kansellere. Dette er ikke norm i dag. Har dere ikke produktet på lager så bør det opplyses før man bestiller i det helet tatt. Utover dette har jeg fått svar på mail, men det virker som at det ikke er av interesse å beholde kunder utover dette.
March 17, 2022
Unprompted review
Reply from Klubben
Hei!
Takk for din tilbakemelding, det var trist å høre du sitter med en slik oppfatning. På alle våre produkter i nettbutikken er den en farget boks hvor det står status over varebeholdning. På de oransje boksene står det at varen er på fjernlager og at forventet leveringstid er xx dager. Noen av de oransje boksene har også en dato ved seg og dette er datoen for når varen er bekreftet inn på lager fra leverandør. På de røde boksene står det at varen er bestillingsvare med angitt antall dager i parentes det normalt tar fra bestilling og til den er inne på lager. Varene vi har inne på lager har en grønn boks og det står også antall vi har inne på lager av den.
Dette er informasjon som vi alltid har hatt på våre produkter. Når innkjøper får varsel fra leverandør om at varer er ytterligere forsinket, settes ny dato opp i systemet og det går automatisk ut mailer med informasjon til alle kunder med den varen i ordre om at det blir en leveringsendring.
Noen ganger kan disse mailene havne i spamfilteret hos mailtilbyderen og oppfattes dessverre ikke hos kunden.
Dessverre har koronapandemien samt den pågående krigen i Ukraina ført til mange propper i varehandelen rundt om i verden og leveringstid har blitt mer ustabilt som følge av dette, et fakta som dessverre påvirker alle som driver netthandel i disse dager.
Vi setter veldig stor pris på alle kunder vi har og får og beklager at du ikke har opplevd det på denne måten.
Vi beklager at vi ikke oppfylte forventningene dine denne gangen og ønsker deg velkommen tilbake skulle du bestemme deg for det en gang i fremtiden.
Mvh, Klubben.
Slik netthandel skal være👍🏻
Fin nettside som det var enkelt å bestille fra. Rask levering og super service fra første spørsmål og frem til jeg satt med varen i hendene. Topp handel!😊
January 6, 2022
Unprompted review
Reply from Klubben
Hei, Johanne! Tusen takk for hyggelig review! Vi er så glad for å høre at du har hatt en god kjøpsopplevelse hos oss! Ønsker deg en fin dag og god helg når den tid kommer :) Mvh, Klubben
Forsinkelse
Forsinkelse, forsinkelse
Jeg bestilte et par svømmebriller i begynnelsen av oktober. Jeg la ikke merke til om det sto noe om tom lagerbeholdning, men jeg pleier å sjekke at varer jeg bestiller på nett kan leveres raskt. Etter en uke fikk jeg mail om forsinkelse og 'Ubekreftet levering' 9. November. Jeg sendte dem en mail og ba om at ordren ble kansellert. Jeg fikk ikke noe tilbakemelding. Nå har jeg fått en ny mail med 'Ubekreftet levering' 2. Desember. Det finnes mange proffe nettbutikker, men denne ser ikke ut til å være en av dem.
November 4, 2021
Unprompted review
Reply from Klubben
Hei, Eigil! Dette var lei lesning! Nå er det dessverre slik at Norge er fortsatt inne i en Pandemi, noe som forsinker vareleveranser inn til oss og da også ut til kunde. Da sendes det ut epost varsel til alle berørte kunder men om du ikke har godkjent oss som mailutsender vil informasjonen fra oss gå i søppelmailen din og ikke bli fanget opp. Vi finner deg i kundekartoteket vårt, men den siste bestillingen fra deg finner vi fra 2011 så det ville vært veldig fint å finne ut av hva som har hendt med bestillingen din om det er i vår nettbutikk du har bestilt. Send oss en mail på info@klubben.no slik at vi får en mulighet til å kunne bistå deg på en bedre måte. Mvh, Klubben
Super kundeservice
Ingenting å klage på!
God og hyggelig service når jeg hadde spørsmål rundt bestillingen, ordren kom kjapt og var akkurat som jeg hadde forventet!
October 22, 2021
Unprompted review
Reply from Klubben
Hei! Tusen takk for hyggelig tilbakemelding, så bra du er fornøyd! Ønsker deg en fin dag videre. Mvh, Klubben.
Ny vare ble sendt med den tregeste…
Ny vare ble sendt med den tregeste leveringen til PostNord etter at første vare ble mistet på veien. Varen ble dessverre sendt til feil sted. Måtte selv bruke penger for å få hentet pakken. Ikke tilbudt plaster på såret for treg og feil levering.
August 17, 2021
Unprompted review
Reply from Klubben
Hei, Anders!
Vi beklager så mye at vår service ikke har svart til dine forventninger. Vi har ingen ekspressmuligheter med Postnord, så jeg beklager at det tok tid før pakken din kom frem. Det er også Postnord som velger leveringssted utfra adressen du har registrert på bestillingen din, men dette kan endres inne på din profil hos postnord. Om du ønsker å returnere som kunde hos oss så har vi registrert at din neste ordre skal ha fraktfri levering som et lite plaster på såret for ulempen du har opplevd. Ønsker deg en fin dag! Mvh, kundeservice hos Klubben.
Helt elendig
Helt elendig. Bestilte sesongvarer tidlig april med oppgitt leveringstid på 1-2 uker. Mottok først i midten av juli da jeg var på ferie
July 5, 2021
Unprompted review
Reply from Klubben
Hei! Takk for tilbakemelding! Det var leit å høre at du har hatt en lei kjøpsopplevelse hos oss. Dessverre har koronaen ført til lengre leveringstid for våre leverandører og derfor også oss. Send oss en email på info@klubben.no så kan vi få tatt tak i dette ytterligere og finne en løsning som kan være et lite plaster på såret for ulempen du har opplevd. Mvh, Kundeservice hos Klubben.
Utrolig useriøs aktør
Utrolig useriøs aktør. Har dårlige erfaringer med de fra tidligere og, den gang stod de ikke inne for tilbudene på nettsiden sin. Denne gang har jeg ventet på varene jeg bestilte i over en måned og enda ikke fått leveringstiden bekreftet.
June 8, 2021
Unprompted review
Reply from Klubben
Hei, Beate! Vi syns det er leit og veldig beklagelig at du føler det sånn. Send oss en mail på info@klubben.no så hjelper vi deg slik at vi forhåpentligvis finner frem til en løsning som du syns er god. Mvh, Klubben.
God service
God service! Rask leveringstid og den ene gangen det var feil i leveransen rettet de opp samme dag- sendte ny vare samtidig som jeg returnerte- anbefales!
May 2, 2021
Unprompted review
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.