Kookfactor Reviews 27

ik geef 1 ster omdat minder niet kan.
hebben een pannenset besteld bestelling duurde langer dan normaal mailtje gestuurd zelfde dag nog bericht, pannen zijn aan gekomen en na afspoelen in gebruik genomen, we hoorde in eens geknars en gekraak , bleek het hand vat van de deksel ontzet is. we hebben hun nu diverse mailtjes gestuurd nu horen we in eens niets, we hebben via achterafbetalen gedaan dus al we niets horen gaan we genwoo n mey hun contact zoeken.

Pannen besteld en een paar dagen later ook ontvangen. Prima koop en nog steeds tevreden mee.

Al diverse keren gemaild dat ik mijn pannen terug wil sturen. Geen enkele reactie, ook niet via hun contactformulier. Jammer van mijn geld. Waardeloze pannen en onbetrouwbaar bedrijf

Ik heb een soep/ braadpan bij kookfactor gekocht. Na 2 maanden liet de binnenlaag los. Ik probeer nu al 1,5 maand contact op te nemen met de klantenservice. Alleen al mijn mails, contactformulier worden genegeerd. Bericht op Facebook werd verwijderd.
Het is onmogelijk om contact met ze te krijgen.

Krijg geen contact met de klantenservice. Anti-aanbak van de bestelde pannenkoekenpan laat al na 2 maanden los. Telefonisch is dit bedrijf niet te bereiken. Reactie op webform, e-mail blijft vooralsnog uit. Een kijken of hierop wordt gereageerd.

Ik wil graag weten hoe ik aanspraak kan maken op de garantie op deze pan. Mocht kookfactor alsnog reageren, dan zal ik de review wel aanpassen.

Update 4/2/22: tot op heden 1x per e-mail reactie gehad n.a.v. contactformulier op de website, waarin ze vroegen om foto's van de loslatende anti-aanbaklaag. Sindsdien blijft het wederom stil.

Ik geef ze nog het voordeel van de twijfel en wacht nog op hun reactie hoe we dit binnen de garantie gaan oplossen. Maar de snelheid van reageren geeft vooralsnog niet veel vertrouwen....

Update 8/2/2022:
Nog steeds niet gelukt contact te leggen, of in elk geval krijg ik geen enkele reactie terug op mijn pogingen. Kookfactor blijkt onderdeel te zijn van Alt Online, zo staat ook op hun eigen website. Op Linkedin is de eigenaar van dit betreft vrij makkelijk traceerbaar. Benieuwd of er terugkoppeling komt.

Komt bij mij enigzins over als een strategie om niet bereikbaar te zijn waardoor de meeste klanten vanzelf afhaken na meerdere pogingen en ze er zodoende makkelijk mee wegkomen.... spijtig.

Een gebrekkig product kan gebeuren, dat is niet direct mijn probleem. Het feit dat ze me gewoon negeren, daar raak ik erg geïrriteerd over.

Update 9/2/2022:
Inmiddels mailwisseling met de klantenservice. Blijkbaar werkte het contacten van de persoon die zich op Linkedin presenteert als eigenaar van dit bedrijf als smeerolie, want opeens was er iets van contact.

Update 20/2/2022:
Er is iets van communicatie, maar enkel per email en soms duurt het bijna een week alvorens weer reactie te krijgen.... zodra er iets van resultaat is zal ik het hier updaten....

Update 25/2/2022:
Al 12 dagen geen reacties meer ontvangen.

Update 8/3/2022:
Uiteindelijk een nieuwe pan ontvangen. Er is veel geduld nodig en uithoudingsvermogen met de klantenservice van dit bedrijf. Ik vermoed dat de meeste klanten halverwege afhaken...

Ik heb een nieuwe pan gekregen, maar de kwaliteit van de pan zal er niet op vooruit gaan. Pan mag niet in de vaatwasser, maar ook niet met een afwasborstel worden schoongemaakt. Dan wordt het wel erg lastig kan ik je zeggen......

Ik zou persoonlijk adviseren iets meer te investeren in een kwalitatief goede pan.