Korian - Jardins d'Hugo Reviews 

7
TrustScore 3 out of 5

3.1

24 Rue Victor Hugo, 10440 La-Rivière-de-Corps, Grand Est, FR


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Rated 5 out of 5 stars

Maison de dimension familiale chaleureuse où le personnel bienveillant est à l'écoute des résidents et toujours prêt à communiquer. Les proches sont assurés de pouvoir aisément joindre les différents... See more

Rated 5 out of 5 stars

Franchement une résidence parfaite ! On es bien accueillie, le personnel très chaleureux! Je vous le recommande fortement !!

Rated 1 out of 5 stars

Une étoile parce qu’il n’est pas possible de mettre moins. Ce qui est arrivé à une personne proche de ma famille est inhumain. Elle a été laissée sans les soins médicaux nécessaires jusqu’à c... See more

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Rated 5 out of 5 stars

superbe EHPAD! le personnel est attentionné et bienveillant. l'ambiance est chaleureuse et les residents sont heureux. je recommande vivement !!


Company details

  1. Retirement Home

Written by the company

Construire ensemble un accompagnement personnalisé qui intègre la qualité des soins et l'humanité des liens. Partout en France, les 270 maisons Korian proposent des solutions d’hébergement (séjours de courte ou longue durée, ou accueil à la journée) dans un cadre chaleureux et sécurisé, pour répondre aux besoins des personnes âgées en perte d’autonomie.


Contact info

  • 24 Rue Victor Hugo, 10440, La-Rivière-de-Corps, Grand Est, France

  • 03 25 74 26 50

3.1

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TrustScore 3 out of 5

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(7)

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Rated 5 out of 5 stars

Je recommande vivement cet établissement

Maison de dimension familiale chaleureuse où le personnel bienveillant est à l'écoute des résidents et toujours prêt à communiquer. Les proches sont assurés de pouvoir aisément joindre les différents services pour des bilans ponctuels ce qui est important pour les familles éloignées.

July 2, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Une étoile parce qu’il n’est pas…

Une étoile parce qu’il n’est pas possible de mettre moins.

Ce qui est arrivé à une personne proche de ma famille est inhumain. Elle a été laissée sans les soins médicaux nécessaires jusqu’à ce qu’il soit trop tard. La famille n’a jamais été correctement informée de la gravité réelle de la situation, dans une tentative évidente de cacher et minimiser ce qu’il se passait.

Sans une stagiaire, probablement choquée par ce qu’elle a vu, qui a eu le courage de nous alerter sur l’état de la personne, nous n’aurions peut-être jamais connu la vérité. Nous parlons d’escarres à un stade extrême, au point de voir les os et de pouvoir mettre une main entière dans la plaie.

Je déconseille fortement à quiconque de placer un proche dans cette maison de repos. Ce qui s’y passe n’est digne d’aucun être humain, encore moins pour vivre ses derniers jours.

C’est profondément lamentable et révoltant.

January 15, 2026
Unprompted review
Korian - Jardins d'Hugo logo

Reply from Korian - Jardins d'Hugo

Chère Madame
Nous prenons connaissance de votre message avec attention.
Afin de respecter la confidentialité des éléments médicaux et personnels, il ne nous est pas possible de répondre précisément sur Google.
Cette situation a toutefois été examinée avec rigueur, y compris par les autorités compétentes saisies, qui ont procédé au classement du dossier.
Nous rappelons également que des échanges réguliers ont eu lieu avec la famille tout au long de la prise en charge.
Nous vous invitons à nous contacter directement pour tout échange complémentaire.
Bonne Journée
Laurence Lesire

Rated 1 out of 5 stars

Structure malhonnête

Structure malhonnête, qui cherche à mettre la pression pour obliger les frères de la personne âgée ( envoyée d'office et sans consultations par les urgences dans cet EHPAD !!!! ) à payer !!!
Hors, selon la loi, les frères et soeurs N'ONT PAS OBLIGATION de payer l'EHPAD !!!
Escrocs !!!!

April 12, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Impossible à joindre

Impossible à joindre, j'ai appelé à 5 reprises à différents moments de la journée et on me raccroche systématiquement au nez !
Du coup, très peu fiable concernant la prise en charge et le suivi d'un proche au sein de l'établissement !

March 27, 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

superbe EHPAD

superbe EHPAD! le personnel est attentionné et bienveillant. l'ambiance est chaleureuse et les residents sont heureux. je recommande vivement !!

May 27, 2025
Unprompted review

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