19 Chemin du Cœur Volant, 78430 Louveciennes, Île-de-France, FR
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Construire ensemble un accompagnement personnalisé qui intègre la qualité des soins et l'humanité des liens. Partout en France, les 270 maisons Korian proposent des solutions d’hébergement (séjours de courte ou longue durée, ou accueil à la journée) dans un cadre chaleureux et sécurisé, pour répondre aux besoins des personnes âgées en perte d’autonomie.
19 Chemin du Cœur Volant, 78430, Louveciennes, Île-de-France, France
3.5
2 reviews
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Il y a trop de personnel vacataire (donc pas assez de personnel stable) qui ne connait donc pas les spécificités du patient, il y a toujours quelque chose qui ne fonctionne pas dans l'établissement, il manque toujours quelque chose pour soigner le patient, bref le service proposé est loin d'être parfait !
Ma mère a vécu au Coeur Volant de Louveciennes pendant 2 ans. Elle est maintenant décédée. Le coût est exorbitant pour des prestations médiocres. Changement de direction tous les 6 mois, nourriture médiocre que les familles doivent palier, graves dysfonctionnements au sein de l'encadrement médical, des vols à répétition dans les chambres, chambres exigues qu'il faut aménager. Infantilisation des personnes agées.
Reply from Korian - Le Cœur Volant
Chère Madame,
Nous avons bien pris connaissance de votre courrier de réclamation, ainsi que de votre avis publié sur Trustpilot.
Nous comprenons à quel point ces moments peuvent être douloureux pour les familles, et nous souhaitons avant tout vous renouveler nos sincères condoléances.
Dans une démarche d’amélioration continue, nous accordons une grande importance aux retours des résidents et de leurs proches, lorsqu’ils sont formulés dans un esprit constructif.
Par respect pour la confidentialité et la sensibilité des sujets abordés, nous vous répondrons plus en détail par courrier postal. Par ailleurs, nous restons à votre disposition pour un échange en toute transparence, en présence du médecin de l’établissement, si vous souhaitez obtenir des précisions ou partager vos préoccupations de vive voix.
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