Regrettable experience
Regrettable experience. There are many technical problems with the software, and it is very difficult to receive personalized support. They respond with generic copy-paste answers from a standard text. There is no telephone support. I do not recommend it; this software nearly caused my company to close due to serious technical issues. They are neither competent nor reliable.
Reply from Kubysoft
Lamentamos profundamente escuchar sobre su mala experiencia con nuestro sistema ERP SaaS. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y queremos asegurarle que estamos comprometidos en ofrecerle una solución.
Le pedimos disculpas por los problemas técnicos que ha experimentado y por la falta de soporte personalizado que ha recibido. Entendemos lo frustrante que puede ser enfrentar dificultades técnicas sin el respaldo adecuado, y lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esto haya causado a su empresa.
Sin embargo disponemos de Contacto Personalizado al contratar nuestro servicio de imlantación.
Tenemos el teléfono de contacto siempre conectado 919 03 23 00 y respodemos a todas las llamadas.
Tenemos un sistema de tickets dentro del propio ERP que tardamos menos de 1hora en dar una primera respuesta. Y en que el 90% de las consultas son atendidas indicando en dónde de nuestra wiki puede resolver el problema.
Agradecemos sinceramente que nos haya hecho saber su experiencia, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora y a crecer como empresa. Nuestro objetivo es proporcionar un producto confiable y un servicio al cliente excepcional, y sus comentarios nos acercan más a ese objetivo.
Por favor, acepte nuestras disculpas nuevamente
Atentamente Att al cliente.