La Bonne Box Reviews 

DECEVANT ET FRUSTRANT !!
Après avoir reçu ce que je pensais être un super cadeau de Noel de la part de ma femme, je suis maintenant face à un mur formé de désillusion et de personne peut aidante…
Après avoir validé le code cadeau mi Janvier, j’attends toujours la livraison de ma 1er boite !
J’ai cherché en vain sur Internet un numéro de téléphone pour parler a quelqu’un du SAV mais rien. J’ai envoyé un mail pour que quelqu’un me rappel mais je n’ai eu comme réponse uniquement un « Nous n’avons pas de centre d’appel »
Cela fait maintenant 2 semaines que personne ne trouve de solution et je n’ai comme unique réponse « votre carte n’est plus valide depuis le 12 Mars »…
Activation faite mi Janvier, « SAV » contacté le 25 Mars (réponse le 29 Mars de la part d’une certaine Anais)…
Je lance une bouteille à la mer pour avoir ENFIN une solution a ce service que je ne serais qualifier…
Jonathan Lament

Les box, la nouvelle tendance depuis 2-3 ans. La bonne Box, ce sont de bons produits et des idées de recettes originales, tout cela dans un packaging assez sympa.
Mon copain et moi en avons commandé pour 2 personnes différentes. Le constat : le parcours client, le mode de livraison et le service client sont désastreux !
- Livraison : la box fête des mères est arrivée avec un mois de retard
- Activation : pour être sûr qu'un grand nombre de personne n'utilisent pas leur box, la Bonne Box impose à la personne qui reçoit le cadeau d'activer son compte sur internet. Autant vous dire que la carte format carte de visite est perdue avant même d'avoir commencé.
- le service client : via FB et le site, il est manifestement composé de personnes de bonne volonté mais qui ne comprennent pas grand chose au problème et répondent systématiquement à côté de la plaque
- plus étonnant : l'ensemble du parcours client sur le site et via les mails de confirmation est truffé de messages confus. Le client n'est jamais sûr que la commande est passée ou qu'il ne sera pas débité une nouvelle fois.
Être trendy, c'est bien. Avoir un vrai sens du client, c'est essentiel !