Un mélange d'incompétence, de mensonges et de mauvaise foi
Après 18 mois de location via cette agence, mon expérience a été particulièrement décevante.
Je conseille de vérifier minutieusement chaque aspect du logement et de ne pas se fier uniquement aux informations fournies lors de la visite. Plusieurs caractéristiques importantes du bien se sont révélées inexactes ou très incomplètes (hauteur sous plafond plus basse que la loi le prévoit, raccordement à la fibre absent, emplacement pour une machine à laver pas à la bonne taille, etc.). Ne faites pas de visite en distanciel, rendez vous sur place !
J'ai également constaté un manque de connaissance technique des logements gérés ainsi qu'une communication insuffisante concernant les travaux, réparations et délais d'intervention. Certains problèmes affectant l'immeuble sont restés sans solution pendant de longues périodes (plusieurs mois ou années), malgré leurs conséquences réelles, au jour le jour, pour les occupants.
Enfin, plusieurs pratiques liées à la gestion locative m'ont laissé une impression de "légèreté" dans le respect des obligations légales et dans le traitement des demandes des locataires. Je ne me suis pas senti écouté, voire parfois méprisé.
Il est clair que les intérêts des propriétaires passent avant le confort des locataires, voire même leur santé et sécurité (je louais sans le savoir un logement au DPE G).
En résumé, je recommande de fuir cette agence et, si vous n'avez vraiment pas le choix, de bien vous informer sur vos droits tout au long de vos échanges.