Defect product ontvangen, retour wordt niet terugbetaald
Het product dat ik ontving was defect, en dus niet bruikbaar. Op verzoek van bedrijf direct terug naar leverancier gestuurd, zonder omweg via bedrijf. De terugbetaling van product en verzendkosten werd beloofd. Ondertussen is product al twee weken geleden retour afgeleverd bij leverancier, maar deze "heeft dit nog niet bevestigd" bij bedrijf, en dus wordt terugbetaling niet verwerkt. Bedroevend !
Reply from Logistiekdirect.be
Dag Hans,
Goed dat je ons dit laat weten. Houd moed, want we lossen het op! Ik heb je bericht doorgezet naar de betreffende afdeling en deze heeft meteen de terugbetaling verwerkt. Je zult het bedrag dus snel op je rekening zien. Als je deze week nog geen terugbetaling hebt ontvangen, kun je altijd contact opnemen met onze klantendienst.
Ik wens je nog een fijne, zonnige dag toe!
Groetjes, Tom