Luminairestotal Reviews 14

Site frauduleux. Comme de nombreux utilisateurs, après avoir passé commande d’un produit en stock, livrable sous 2 à 3 jours ouvrés, la commande n’est jamais arrivée. Impossible de joindre le service client par e-mail. Par téléphone, aucune information n’est donnée. Je vous déconseille fortement de passer commande. J’envisage un recours auprès de ma banque.

j'ai acheté un lustre que je viens d'installer. Je suis très satisfait de mon achat. arrivé dans les temps dans un emballage absolument parfait.
Gros bémol: je croyais acheter français puisque la société donnait l'impression d'être basée à Bois d'Arcy. A l'arrivée le colis venait des Pays bas.
Ceci est inadmissible. Cela frise l'escroquerie. Il est étonnant que la France puisse admettre de telles façon de procéder. J'ai vite enlevé ce site de mes favoris.

Après avoir acheté plus d’une trentaine de spots et éclairage spots de sol un des spot , modèle Rocci ne fonctionne plus alors que celui ci est sous garantie après avoir appelé le service après vente on nous demande de faire notre réclamation par mail .
Malgré 5 mails impossible d’avoir une réponse au problème.
L’unique réponse est de recommander et acheter un nouveau spot …….
Que vaut une garantie ?
Je déconseille fortement ce site

J’ai commandé des poignées pour fenêtres en laiton début mai. Cela fait 3 semaine que j’essaie de joindre le sav car je ne les ai toujours pas reçu !!! Au téléphone ils me disent de les contacter sur le chat ou par e-mail. J’ai envoyé une dizaine de messages et n’ai aucune réponse… ce site est une ARNAQUE

Un s'agit d'un site frauduleux. J'ai passé commande pour des produits en stock qui devaient être livrés sous 2/3 jours et je n'ai toujours rien reçu. Le service client ne répond pas et l'équipe qui répond au téléphone n'a aucune information à me donner...
Je vois dans les nombreux commentaires que je ne suis malheureusement pas le seul...

J’ai adressé un mail au service client pour indiquer que je n’avais pas de numéro de commande. J’ai eu une réponse immédiate et m’a commande est arrivée très rapidement. Service réactif et au top.
Merci à vous.

prix attractifs mais service client déplorable. Ma lampe est arrivée cassée et personne derrière en France pour assurer le suivi. Site basé en hollande, que des ennuis pour annuler la commande et être remboursé. A éviter

Nous avons commandé une lampe en février ( 7 mois !). Cette dernière est arrivée avec le pied déféctueux. Le service client nous évoque avoir bcp de délai sur cette pièce proposition de rembourser 50 euros sur l'achat nous refusons car lampe bien plus onéreuse, SAV nous dit le nouveau pied arrivera en avril . On nous a envoyé une mauvaise pièce puis nous avons reçu des mails ne concernant pas notre demande. En juin après de nombreuses relances et explications une proposition nous ai faite par téléphone de rembourser la lampe sans condition nous acceptons et apprécions le geste commercial pour tout le temps perdu et pour le défaut sur la lampe . Cependant en septembre ne voyant pas ce remboursement nous renvoyons un mail réponse nous pouvons vous renvoyer le pied nous refusons et il nous évoque nous vous rembourserons la lampe si vous la renvoyez or cette dernière est très encombrante donc le côut du renvoi également et ça ne correspond plus au dédommagement proposé suite désagrément . Fuyez donc ce site SAV déplorable ...

envoi rapide, article très très bien emballé.je recommande ce site

Après création de compte pour passer commande impossible de suivre sa commande car plus d accès au compte après appel employée grossière inexpérimentée
Menteur car on vous dit que ça part de France alors que c est expédié de la Hollande Fuyez ce site

J'ai commandé une lampe sur ce site il y a un mois. Ils ont encaissé le paiement mais je ne l’ai toujours pas reçue. Ils ne répondent pas aux emails. Je ne recommande pas ce service.

Commande passée le dimanche sur des articles en stock soient disant que expédiés le lendemain.
Articles toujours pas expédiés le mardi après-midi. Contact service client catastrophique avec une réponse inadaptée. Interlocutrice très désagréable qui vous demande de vous débrouiller, le client c’est sa dernière priorité.
Résultat: la commande sera livrée à une adresse où nous ne pourrons pas la recevoir. Et donc renvoyée a l’expéditeur. Le bilan carbone est désastreux, le client est insatisfait, le vendeur se retrouve avec la marchandise sur les bras tout ça parce que une personne détestable au service client nous a envoyé baladé. Bref FUYEZ !!

Super! J'ai reçu ma commande dans la semaine, la lampe est jolie.
Tout était parfait.
Merci :)

Achat sans difficulté sur Luminairetotal.fr. J'ai hésité à commander en ne voyant aucun avis sur truspilot... Mais le lot d'ampoule que j'ai acheté à été envoyé très rapidement. Bonne expérience donc.