**ENGLISH VERSION:**
**ENGLISH VERSION:**
⭐ (1 star)
**Unprofessional & No Refunds - Beware**
Paid €270 for full year, son attended 3 classes (6 weeks) before school change. LEVEL UP refuses €235 refund for 8 months of unused service.
Managing Director’s responses:
- Called our school change a failure of “parental responsibility”
- “Just accept that. No room for discussion.”
- Sarcastic reply when I informed the school
Won’t provide the “terms & conditions” they claim justify this, despite multiple requests.
Other providers at same school? Professional + immediate refund for identical situation.
Once you pay, they keep your money AND treat you with contempt. Choose carefully.
-----
**FRENCH VERSION:**
⭐ (1 étoile)
**Non professionnel & Aucun remboursement - Attention**
Payé 270€ pour l’année, mon fils a assisté à 3 cours (6 semaines) avant changement d’école. LEVEL UP refuse 235€ de remboursement pour 8 mois de service non utilisé.
Réponses du Directeur général :
- Notre changement d’école = manque de “responsabilité parentale”
- “Acceptez simplement cela. Pas de discussion.”
- Réponse sarcastique quand j’ai informé l’école
Refuse de fournir les “conditions générales” qu’ils invoquent, malgré demandes répétées.
Autres prestataires à la même école ? Professionnels + remboursement immédiat pour situation identique.
Une fois payé, ils gardent votre argent ET vous traitent avec mépris.