Macollection Reviews 111

je suis abonné a la collection de la Simca 1000 , avec pour règlement , le prélèvement automatique , hors un prélèvement na pas été honoré suite a un changement de n° carte aucun moyen d’effectuer ce changement , par leur cite ??? ,, comment faire pour faire ce changement , au tel c'est une galère sa donne l'impression que le service client laisse a désirer .

très très mécontent, suite à un achat sur internet et règlement de la facture
je reçois des rappel pour payer quelque chose que je n'ai pas commander
moi Lettre AR avec copie de la Facture
EUX 2 relance avant contentions
Pratiques de voyous

Ça fait 1 mois que j ai une relance de paiement pour mon abonnement Journaux de guerre.
J avais fait par prélèvement direct sur mon compte. Hors il y a 1 mois je me suis fait pirater ma carte bancaire. Ce qui m a obligé à changer mes numéros de carte . depuis. .. il semblerait que vous ne puissiez plus prélever. Ça fait 4x que j essaie de vous joindre par tel .
impossible. la 1er fois on me dit problème d informatique réessayez plus tard . la 2eime je tombe sur de la musique pdt 3 minutes pour me dire très nos lignes sont occupés. de plus je ne prennez pas vos relance au sérieux car même après avoir été prélevé je recevais qd mm ce même genre de courier pour m inviter à payer alors que j étais prélevé.
bref pour mon cas impossible de vous avoir pour enfin pouvoir m acquitter de ma dette . Même sur votre site qui ne veut pas reconnaître mon numéros de département ?

J'a eu le malheur de sosucrire un abonnement à la collection Archéologie.
Usant du droit de résilier à tout moment, j'ai choisi d'arrêter après avoir reçu et payé le volume 7;
J'ai signalé ma résiliation par courrier simple : résultat, j'ai reçu le colis suivant que j'ai renvoyé en le refusant et en envoyant cette fois une lettre R/AR. Résultat : je reçois deux relances de paiement, l'une pour le colis renvoyé, l'autre pour le colis suivant JAMAIS reçu.
Un expérience catastrophique.......

genre de chose a fuir car le relation client et rien c'est pareil , abonné pour la 300SL ? jusqu'au numéro 52 ça allait a peu pres mais depuis c'est lamentable du retard pas acçeptable dans les numeros , en gros pas serieux du tout d'autre part je n'arrive pas a aller sur mon compte , soi disant mon numero client n'est pas le bon ...

j ai était abonné ma collection point croix, le début était bien après je recevais les colis en retard ,. Le dernier colis j ai renvoyer par poste avec la mention refusée .Ils me demander réglé le colis, j'ai expliquer que j 'ai renvoyer, et que je ne vais pas payer pour une chose que je n'ai pas .Ils font le sourd d'oreille; C est vraiment des arnaqueur

Malheureusement je viens allonger la liste de ceux qui trouvent le service client macollection exécrable. Abonné à la collection "Construire la Delorean", j'ai des soucis de livraison dès que le colis ne peut rentrer dans la boite aux lettres. Le dernier en date, cela fait 2 fois que la livraison rate. Le service client me demande d'être en permanence chez moi !!!! Il suffirait qu'il donne le numéro de suivi (ou que colis privé dépose un avis de passage) pour résoudre le problème. Mais le service client s'en moque totalement et quand vous indiquez que vous allez résilier il s'en moque tout autant ...
Bref société pas sérieuse avec un mauvaise support client auquel s'ajoute un mauvais prestataire de livraison ... à fuir !!!

Je suis fortement mécontent de mon expérience avec ce site internet. J'étais abonné à la collection La légende de BATMAN. Au niveau des livraisons, aucuns soucis à signaler. En revanche, lors d'un paiement effectué le 01/02/2018 par mes soins, il y'a eut un soucis informatique apparemment ! J'ai bien été débité de la somme dû, mais le site ne l'a pas pris en compte. J'appelle donc le service après vente (40min pour joindre quelqu'un...) et la dame qui me réponds me prends de haut dés que j'ai finit de lui expliquer mon soucis...Bref, après avoir envoyé les pièces justifiant de mon débit et donc de mon paiement, plus personne ne daigne répondre !! En revanche, on m'envoi un courrier de relance pour le dit paiement !! Je suis franchement en colère car j'ai déjà payé ce colis et leur service comptabilité semble vouloir ne pas prendre en compte mes mails et mes preuves de paiement, je suis à deux doigts de porter plainte,franchement !....Je perds énormément de temps à essayer de les joindre et à régler le soucis alors que ça vient de CHEZ EUX !!! Les personnes au téléphone ne peuvent rien faire et nous parle comme si on était des demeurés !!