Marinocementiepellets 

Buongiorno,
sulla fornitura pre-stagionale 2022-2023, nessun problema, ho ricevuto un discreto prodotto ad un prezzo onesto, il “GOLD Pellet”.

Per la fornitura 2023-2024, malgrado le rassicurazioni sul prodotto RIO GRANDE che doveva essere assolutamente simile al Gold Pellet, perché quest'ultimo non era più disponibile, la fornitura ordinata a maggio 2023, oltre che a crearmi dei problemi bloccanti alla caldaia, è risultata:

• non conforme ai parametri previsti dalle caratteristiche tecniche EN PLUS A1, visto l’abbondante presenza di stick lunghi oltre i 5 centimetri che causavano il blocco del
caricamento giornaliero automatico.
• Prodotto con misto conifera e non 100% abete.
• Potere calorico più basso
• Prezzo nettamente più elevato del gold pellet, malgrado il calo dell’iva, e considerando la qualità nettamente inferiore del prodotto fornito.

Ho inviato una mail corredata di foto, video e dettagli tecnici dove, alla fine, chiedevo esclusivamente, delle rassicurazioni per la fornitura successiva, affinché non si verificassero i problemi avuti con questa fornitura, ma non ho ottenuto alcuna risposta.
Ho quindi chiamato gli uffici per avere notizie e mi hanno risposto che avevo sbagliato indirizzo mail e di rispedirla al nuovo indirizzo.
Ho successivamente richiamato e mi hanno confermato di aver ricevuto la mail, che gli allegati non erano corrotti ma perfettamente leggibili e scaricabili, ma che non toccava a loro rispondermi su quanto segnalato.

Ancora oggi, non ho ricevuto alcuna risposta, ne scuse, ne mail, ne chiamate, segnali di fumo! Nulla!
Contenti Loro…

Noi, oggi, abbiamo cambiato fornitore.

Quest’anno, oltre alla mancata fornitura mia di due pedane da 84 sacchi (€ 1.090,00), e quella di un mio vicino sempre nella fraz. di Piano dei Geli a Monreale, altre due pedane da 84, non ordineranno due amici di Palermo, altre tre pedane.
Sicuramente questi signori non saranno toccati, economicamente, dai nostri mancati ordini, ma se trattano così tutti i loro clienti, evidentemente non hanno bisogno di lavorare.

Saluti.

Note:
Data di questa recensione: 13.04.2024.
Ordine Fornitura: 05.2023
Consegna della fornitura: 03.08.2023.
Mail segnalazione a Marino cementi & pellet:
il 14.01.2024 alla infomarinocementiepellets.com
il 19.01.2024 alla marinopellet.gmail.com.
Altre mail non in uso (detto da loro):
info.mar-fire.com.
Ultima telefonata presso i loro uffici: circa 15 giorni dopo l'invio dell'ultima mail.

Mi spiace dovere dare anche una sola stella per una ditta così poco affidabile. Ordine Pellet effettuato a luglio con avviso qualche giorno prima della consegna, a ridosso di ferragosto chiamano di mattina per la consegna in giornata e chiedo possa avvenire dopo le 15 per avere il tempo di rientrare, si rimanda la consegna. Il 31/08 chiamano per dire che il Pellet ora costa 2€ in più al sacco, totale €360 in più. Comportamento inqualificabile