Wartezeit, Qualität und Rückgabe sehr schlecht
Sehr lange Lieferzeit, bis geliefert wurde wurde ich mit ca. 20 Mails "bombardiert". Die bestellten Schuhe entsprachen nicht meinen Erwartungen, schlechte Qualität und unglaubliche Schmerzen beim Laufen. Rückgabe ist nach mehreren ausgetauschten Mails nicht möglich, nach Verhandlungen habe ich lediglich 15% des Preises zurückerstattet bekommen. Ich habe zuvor nur noch eine negative Bewertung in meinem Leben geschrieben, obwohl ich sehr oft im Internet bestelle, aber ich musste diesmal unbedingt eine abgeben.
Reply from Modeweiss
Liebe Tina,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Lieferzeit, der Qualität der Schuhe und den entstandenen Beschwerden beim Tragen unzufrieden waren.
Dies entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Produktqualität. Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich diese Erfahrung für Sie gewesen sein muss – insbesondere in Bezug auf die lange Lieferzeit, die Kommunikation sowie die Rückerstattung.
Wir möchten uns gern näher mit Ihrem Fall befassen und Ihnen weiterhelfen. Bitte wenden Sie sich mit Ihren Bestelldaten an unser Support-Team, damit wir Ihre Anfrage prüfen und eine passende Lösung finden können.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Wir hoffen, Ihr Vertrauen in Zukunft wieder zurückgewinnen zu können.