Moloo Reviews 12

Une des chaises présentait un petit défaut, j’ai appelé le service après-vente pui j ai envoyé des photos et ils m’ont retourné une chaise assez rapidement
Service client très à l’écoute et réactif

Très mauvaise expérience, manque total de sérieux

Commande passée le 29/12 pour deux chaises.
Après plusieurs relances restées sans réponse, j’ai fini par recevoir une réponse tardive avec un numéro de suivi.
Problème : le numéro de suivi ne fonctionne pas, et depuis 10 jours, plus aucune nouvelle malgré de nouveaux messages.

Le paiement a bien été encaissé, mais la communication est quasi inexistante et la situation n’avance pas.
J’ai dû ouvrir un litige PayPal pour tenter d’obtenir un remboursement.

Au vu de mon expérience, le site manque clairement de fiabilité.
Je ne recommande pas

J’ai pris une table et des chaises à travers maison du monde. J’ai tout de suite su que j’allais attendre la livraison ce qui est normal. Et recevoir ma commande en deux fois.
Les deux livreurs très bien et le service après vente au top. Il me manquais 2 vises j’ai reçu la semaine d’après 6 vises en plus dans ma boîte au lettre. Pour la table qui est imposante c’étais un transporteur spécial qui a l’habitude et très arrangeant. Je recommande vraiment le site moloo

Une expérience catastrophique, au sein de cette entreprise très douteuse.

Nous avons commandé 6 chaises et voici le résultat de notre commande :

Après 3 semaines de retard (avec GLS le transporteur qu'il faut fuir) nous avons reçu des chaises tachées, d'autres endommagées sur les pieds ou/et l'assise. Pour finir la totalité du lot étaient tordues (bancales) et avec les patins défectueux ce qui a endommagé le revêtement du sol de notre maison.

Évidemment un SAV inexistant, aux réponses à la limite de la provocation. Après 4 semaines, de multiples échanges écrits avec "Cyrille Iche" dirigeant de la société et une dizaine de photos envoyées, l'entreprise continue de nous demander d'autres photos et vidéos, dans l'espoir que nous abandonnions notre démarche pour être indemnisés.

À savoir comme cette société opère sous différents noms (Sciem, Moloo.fr, etc) et leur historique sur Société.com montre des ouvertures et fermeture de sociétés à plusieurs reprises depuis plus de 10 ans.

Conclusion, si vous cherchez des articles à la qualité médiocre et une expérience énergivore vous en aurez pour votre argent.

J'ai commandé via maison du monde des tabourets de bar terracota. Je reçois les articles mais la qualité du tissu ne corresponds absolument pas à la photo du produit. Je demande un retour et ils me demandent encore 70€ pour le retour d'un article non conforme. C'est honteux !!!

Un grand merci à l'équipe, la livraison est rapide, les tabourets très bien emballés, et le service après vente incroyable pour un site avec des prix si compétitifs. C’est si rare... Vraiment bravo

Pas capable de livrer à la bonne adresse. De plus il manquait des pièces dans la commande. Et ils ne sont pas capables d'envoyer les bonnes. SAV catastrophique. Des produits a des prix fous qui sont sensés etre gage de qualité mais il n'en est rien ! A FUIR !!!!!

Commnde passée sur Maisons du Monde. SAV MDM ou Moloo lamentable ! Ils vous imposent un transporteur qui n'est pas fichu de livrer les colis à la bonne adresse. Moloo s'en décharge complètement alors qu'ils sont "le donneur d'ordres". Il a fallu que je me batte 2 jours avec le transporteur afin qu'il récupère les colis là où il les a livrés et me les dépose en suivant!!! 2 jours et demi de congés posés pour rien et j'ai dû annuler un rendez-vous médical!!!!
Le pompon c'est que le SAV, qui me prend pour une cruche, m'indique que mon adresse est fausse!!!!! Bizarre que tous les livreurs qui viennent trouvent mon adresse, mais il faut dire qu'ils doivent être guidés par Waze ou Coyotte et pas par Google ......
De plus, sur 1 des 2 fauteuils commandés, Impossible de mettre la 4ème vis...
Bref, si vous voyez Moloo, fuyez

Chaise reçue cassée, on me demande de payer 35€ de retour pour quelle soit récupérée. Un comble cela fait 5 jours que je me base avec cette société qui ne veut rien lacher.

vraiment malhonnete.

entreprise réactive. contact au téléphone qui nous propose même de nous envoyer des photo des produits par sms....chaises reçues en 3 jours, c'était il y a 3 ans, elles sont toujours en super état et ne bougent pas.

Bon rapport qualité prix cependant service commercial laisse à desirer. J'ai contacté Moloo suite à l'ouverture de mes cartons ( un des deux canapé avait une petite dechirure sur le bas ), malgré un mail des des photos aucun geste commercial aucune suite donnée à mon mail.

Acheté deux chaise à 65 euros l'unité. Elles n'ont pas tenues un an, pour cause, un défaut de fabrication au niveau des pieds ! Grosse déception à ce prix je ne recommande pas