Monserviceabo Reviews 

Arnaque ! À fuir
Ai souscrit pour avoir un notebook offert (inutilisable, obsolète!), et prélèvements injustifiés ! Service client qui ne répond pas ! Une honte

Je suis très déçu par mon expérience avec ce service d'abonnement.

Lors de la promotion du printemps, il était annoncé qu'en souscrivant un nouvel abonnement, un cadeau serait offert. Comme l'offre ne fonctionnait pas via l'application, j'ai dû contacter le service client, qui a finalement procédé à la souscription de mon nouvel abonnement.

En revanche, je n'ai jamais reçu le cadeau promis. Pire encore, j'ai constaté une facturation de 17,40 € intitulée « opérations diverses », sans aucune explication.

Comme si cela ne suffisait pas, j'ai essayé à trois reprises de joindre le service client afin d'obtenir des explications. À chaque fois, la communication a été interrompue et l'on m'a raccroché au nez en plein échange, sans qu'aucune solution ne me soit apportée.

Entre une offre promotionnelle non respectée, des frais injustifiés et un service client impossible à joindre, cette expérience est extrêmement décevante. Je ne recommande pas ce service.

Quel bazar pour accéder à son compte.
Identifiant ou mot de passe invalide, nouveau mot "déjà utilisé" mais "compte inconnu"... c'est complètement incompréhensible.
J'ai l'impression de retrouver les erreurs délirantes du début de mon métier de chef de projet informatique !!

Le site ne répond pas au mail, l’abonnement a tardé à se mettre en route (3 mois). Je ne recommande pas!!!

Proposé par ma banque comme service d'abonnement à des magazines et offrant un cadeau en guise de bienvenue, je me suis laissé tenter par une revue.

J'ai reçu mon cadeau qui fonctionne très bien. Mais le problème vient du service client qui est lamentable et donne une bien vilaine image de cette entreprise.

Ils ne répondent jamais aux mails, quand on leur téléphone pour signaler un souci, ils n'ont pas de solution à proposer et se permettent en plus d'essayer de nous vendre encore plus d'abonnements ! On croit rêver ! J'avais signalé mon changement d'adresse bien en amont de la réception de ma revue, je l'ai tout de même reçue à l'ancienne adresse. Lamentable !

A l'heure actuelle, j'ai bien eu mon 1er numéro en physique mais toujours aucune trace de sa version numérique qui était censée arriver bien avant.

Je ne renouvellerai clairement pas mon abonnement à l'issue de cette première année. S'il le faut, j'exigerai de ma banque qu'elle bloque les prélèvements car elle a aussi une responsabilité dans cette affaire. Inutile de dire que ma confiance en LCL est désormais entachée car je considère cette arnaque comme un manque de respect envers moi qui suis client chez eux !

Arnaque...

Malgré un appel en début de mois ( le 7) pour un changement d'adresse afin de recevoir le nouveau magazine à la nouvelle adresse, ils l'ont envoyé le 20 à l'ancienne adresse en l'ont bien évidemment prélevé du compte bancaire... leur réponse, délai de traitement de changement d'adresse 15 jours, il aurait fallu me le dire quand j'ai effectué le changement d'adresse via le service client, plus, ne pas me promettre un remboursement, plus, être un peu plus rapide quand on fonctionne en vente par correspondance 🤔 cela serait peut-être un peu plus judicieux pour satisfaire sa clientèle. Enfin, les cadeaux sont de très mauvaises qualités, tablette hors service après 5 mois d'utilisation, 2 fois de suite.

Ne vous abonner pas, il demande de multiple confirmation pour vous désabonner ça fait 3 mois que je fais les démarches pour me désabonner, il me prélève encore.

SAV compétant, tout est fluide et bien expliqué. Bémol cependant, certains OS de téléphones de semblent pas supporter le site "monserviceabo", quelque soit le navigateur (chrome, opéra...).

On doit attendre un mois avant de pouvoir changer de magazine. Résultat : je me retrouve à payer pendant 30 jours pour un quotidien que je ne souhaite plus recevoir.

Ensuite, je reçois des emails contenant des erreurs dans les dates de résiliation. Pensant que tout est en ordre, je pars en vacances sereinement… pour finalement retrouver une boîte aux lettres remplie de magazines à mon retour.

Autre problème : la période de rétractation est de 14 jours, mais les envois commencent environ 10 jours après l’abonnement. Cela laisse très peu de temps pour réagir et peut facilement induire en erreur.

Enfin, lors d’un appel au service client pour signaler ces problèmes, la conseillère a adopté un ton déplacé et infantilisant, alors même que l’erreur venait de leur côté.

Expérience globalement très décevante, manque de clarté et de professionnalisme.

Attention grosse arnaque !! Cela faisait plusieurs fois que je revevais un courrier de ma banque m'invitant à m'abonner à un magazine avec à la clé un joli cadeau (montre connectée Ice Watch) j'ai fini par m'y intéresser je me suis dis après tout ça vient de ma banque donc je peux avoir confiance. Je m'abonne le 26 mars pour 2 magazines pour chacun de mes enfants voiture et l'autre petites histoires et jeux. Car pour un 2eme abonnement on avait un 2 eme cadeau les écouteurs Xiaomi. Je me suis donc laissé tenter. Je reçois bien le mail de confirmation mentionnant les 2 cadeau et qu'ils seront envoyés une fois le délai de rétractation passé soit 14 jours...ok je reçois bien celui de mon fils mais rien pour ma fille au bout d'un mois...et bien entendu pas de cadeau en vue...hyper déçue la qualité est médiocre !! En fait c'est une version de bien moindre qualité que chez le buraliste exactement comme un vulgaire prospectus !!! Les couleurs sont sombres même la couverture est toute fine !! Autant aller directement chez le buraliste pour le même prix en plus !! Sur l'espace client rien est indiqué, pas de suivi des envois ni des montants prélevés c'est tres flou. Bref je pense que je vais porter plainte sur les site des arnaques en ligne et me retourner aussi contre ma banque ( banque postale) je me suis bien faite avoir !!!!!!!!!!!

A fuir. Ils vous appâtent avec des jeux 100% gagnant en vous abonnant et une fois abonné, impossible d’y jouer. Impossible de les contacter par mail. Pour se désabonner ne vous faites pas avoir il faut cliquer sur pleeeeeins de choses. Bref à fuir ++++
Ah et ils vous prélèvent mais ps de facture, ni même de suivi. Certains magazines c’est au petit bonheur la chance, très déçu.

Grosse arnaque, ne vous faites pas avoir !

Bonjour,
Je vous informe de mon profond mécontentement quant au service Mon ABO de Pass Magazines. L'achat d'un magazine en décembre m'a valu le gain d'une montre connectée, qui n'a jamais été livrée malgré mes nombreuses sollicitations. Suite à un retour de colis et à l'indisponibilité du produit, une compensation financière de 50€ m'a été proposée. Depuis janvier, je suis confronté à des justifications multiples et à un silence radio concernant mes courriels. J'ai par conséquent décidé, après les avoir avertis, de saisir le médiateur de la consommation, fort de mes preuves. Je ne me laisserai pas avoir et déconseille vivement cette plateforme, aux pratiques peu fiables. Mon engagement actuel m'empêche de résilier mon abonnement.

Si je pouvais mettre zéro je le ferais, dans les prix il y'aura toujours une surprise, on vous appate avec des cadeaux bidons de mauvaises qualités (sauf quelques exceptions)
Pour se déabonner c'est un enfer on doit le faire à la date de désabonnement et il y'a un délai de 30 jours.
Ils vous font cliquer sur 46 liens avant de pouvoir le faire puis encore une confirmation par email
Un enfer à vivre.
Les magazines sont livrés c'est la seule chose positive.

A fuir ! Magazine reçu 3 mois après m’être abonnée. Tarif d’abonnement sans réduction mais avec une promesse de cadeau “PC notebook”, jamais reçu. Réponse du service client: ils sont en rupture de stock. Une arnaque, à éviter.