Lit électrique acheté 5 000 €
Lit électrique acheté 5 000 €, garanti 10 ans.
4 ans après l’achat, le moteur situé sous l’un des couchages a explosé (19 février 2026), rendant le lit totalement inutilisable.
Depuis, nous multiplions les appels, mails, envois de facture et photos. Nous sommes renvoyés de service en service, entre le fournisseur et le service après-vente. Aucune intervention concrète n’est planifiée à ce jour.
On nous propose l’envoi de pièces avec une vidéo explicative pour effectuer nous-mêmes la réparation.
Nous avons près de 70 ans. Mon mari est lourdement handicapé et en fauteuil roulant. Ce lit a été acheté précisément pour faciliter les transferts. La panne impacte directement notre quotidien et notre sécurité.
Ce qui choque le plus :
– absence de réactivité face à une panne grave
– renvoi constant entre intermédiaires
– aucune prise en charge claire malgré une garantie de 10 ans
À ce niveau de prix, nous attendions un service après-vente à la hauteur.
Nous partageons cette expérience pour que chacun mesure l’importance de vérifier la qualité réelle du SAV avant achat.