Nicolas Reviews 82

Mauvaise expérience. Commande passée il y a 8 jours, 39 € prélevés, aucune trace de la commande et toujours aucun remboursement malgré 3 appels au service client. Aucune solution, aucune information. C'est inadmissible.

J'ai passé une commande avec livraison pour un client important, qui n'a jamais reçu la livraison. A mon appel au service client, on me dit qu'il a dû être livré, que ce n'est pas de leur ressort...ils doivent me recontacter. Je n'ai jamais eu de nouvelle !
Mon client n'a jamais reçu de colis. J'ai perdue l'intégralité de ma commande !
Ils n'assument pas leur responsabilité dans la livraison qu'il ont pourtant choisit de proposer.
Aucun sérieux, à fuir !

Commande le 21/01 pour un cadeau le 31/01. Première livraison avec bris partiel, reconditionné par Chronopost, et donc refusée car incomplète. Appel à la maison Nicolas pour exposer le problème, après le retour chez eux. Mon interlocuteur, informé, me dit le 30/01 que tout sera fait pour une livraison le 31/01. Chose faite le 31/01 à 14h00. Chapeau.

Service DÉSASTREUX de suivi des commandes !
Ma commande payée et (même !) confirmée par mail il y a 3 jours :

« Bonjour,

Vous venez d'effectuer une commande sur notre site et nous vous en remercions.
Votre caviste va vous envoyer un email de confirmation de votre commande sous 3 heures ouvrées.

Votre commande porte le numéro 91491xxx pour un montant de xxxx €.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

L'équipe Nicolas.com »

MAIS jusqu’ici AUCUNE nouvelle ni de la part du caviste ni du site Nicolas !
De surcroît : lorsque je me suis rendue chez le caviste, quelle ne fut pas ma surprise de la trouver fermée, alors que l’horaire d’ouverture affiché sur le site est toujours « ouvert » !
QUEL MYSTÈRE !

Très déçu du Nicolas Aulnay sous bois Sud pour passer la commande d'une bouteille de Sauternes Château d'Yquem de 2014 il a fallu que je paie d'avance 399€ la bouteille sans savoir ce que j'achèterais.
Alors que le Nicolas de L'Isle Adam me l'a commandée sans rien avancer. Je suis venu comme convenu 4 jours après un appel téléphonique du caviste très sympa.

Bonjour

Je n ai toujours pas reçu ma commande passée il y a 10 jours alors que le site s engage à une livraison sous 24 à 72 heures. Je n ai toujours pas eu de réponse claire sur une date de livraison. Service désastreux de suivi des commandes:

Concernant Nicolas République Paris :
Vendeur très désagréable et qui ne sait pas se comporter comme un commerçant. J'ai simplement voulu présenter mon numéro de carte pour profiter de mes avantages. Il a refusé catégoriquement de prendre en compte ma demande sous prétexte que la carte était au nom de ma femme ! Nous n'avons évidemment qu'une seule carte pour notre famille pour mieux profiter des avantages Nicolas. Pour autant cet individu a prétexté qu'il ne faisait que "suivre les directives de sa direction" et qu'il "était droit dans ses bottes !" (il me l'a même répété à plusieurs reprises).
Je lui ai expliqué que je ne pouvais pas aller dans mon Nicolas habituel parce que j'étais avec une cane et que je sortais de chez le médecin, mais il a été intraitable : "non ce n'est pas possible !", sous entendu j'étais en train d'usurper l'identité de quelqu'un. Il aurait pu simplement me demander ma pièce d'identité pour vérifier, mais rien du tout. Il voulait manifestement grappiller quelques euros.

C'était pour des cadeaux, mais il n'a même pas proposé des paquets cadeaux en période de Noël ! Il n'y a pas de petits profits ! Quelle nullité ! Je ne mettrai plus jamais les pieds dans cette boutique.

Pas étonnant que les ventes de vin diminue en France avec ce comportement lamentable.

J'ai commandé le 8 décembre 3 bouteilles de champagne Moët et Chandon. La commande est passée et payée, mais je reçois plus tard un message pour m'indiquer qu'ils sont en rupture. Et bien je vais vous dire, pour être en rupture de Champagne Moët & Chandon 3 semaines avant les fêtes de fin d'année il faut vraiment être très très très nul.

j'ai essayé de contacter Nicolas par l'option "nous contacter" mais pas de réponse (pas très sérieux).
J'ai commandé, le 03-11-2025, 2 bouteilles de Chateldon, un emballage cadeau 2 bouteilles. J'ai récupéré ma commande en magasin. Hélas lors de l'ouverture du cadeau, j'ai constaté que le contenu ne correspondait pas à ma commande.
A la place des bouteilles Chateldon, il y avait dans le paquet 2 bouteilles plastique Thonon. Cela ne correspond pas à ma commande. Ce n'est pas sérieux. Je tente désespérément de les contacter par le mail du service client. Aucune réponse. Même pas un accusé de réception de mon mail. Cette commande était prévu pour cadeau... Et bien c'est raté. Merci de me répondre rapidement.

Toujours pas été remboursé.
Commande en juillet.
Le 06/07/2025 = 12610€.
Je voudrais savoir c'est pour quand le remboursement bande de voleur = des incapables de livreur Chronopost fait toujours pas leur boulot à vous de demander des comptes.

Malheureusement pas assez de vins bios (Biodynamie) et de petits producteurs, bien dommage à l'heure où il faut les soutenir

Le nouveau programme de fidélité est beaucoup moins avantageux que l'ancien. La fidélité ne sert plus à rien. Allez en grande surface les prix sont plus avantageux ainsi pour un Johnnie Walker black label et une Veuve Clicquot près de 9 euros d'économie. CQFD

bonjour ; le système de point est rétrograde , plus avantageux en grande surface . LA FIDELITE ne sert a rient .

J’ai effectué une commande pour ma soirée d’anniversaire.
Deux bouteilles de gin et 12 de rosé.
Reçu uniquement les bouteilles de gin il manque donc 12 bouteilles de rosé et le service client est INJOIGNABLE alors qu’il est indiqué qu’il est joignable de 9h à 13h le samedi.
Résultat je vais devoir aller en acheter d’autres, sans savoir si ma commande va m’être remboursée, mon événement étant ce soir et porter des bouteilles que je voulais justement me faire livrer pour gagner du temps et de l’énergie. Bravo Nicolas, vous m’avez fait perdre du temps et de l’argent !

Le choix en matière de spiritueux n'est pas fou

Bonjour
Comme je vous l'avais précisé précédemment étant absent et ma femme ne pouvant se déplacer.
Livraison non effectuée, la poste laisse généralement un avis , mais pas d'avis , pas d'autre essai si toutefois ils ont essayé une fois.
Pourquoi paye-t-on une livraison jamais effectuée.?
Si vous ne pouviez pas livrer pour le 14 , il fallait le préciser.
Très déçu.
Et biensur les derniers messages sans réponse.
Où est ma commande.
J'en demande le remboursement intégral s'il vous plaît.

Nicolas du Kremlin Bicêtre, fermé avant l heure de prévu on a beau essayer de les joindre il ne répond pas car la personne est déjà parti et ce n’est pas la première fois

J’ai acheté du rhum sans alcool aujourd’hui
Je suis extrêmement déçu !! J’ai l’impression d’avoir été arnaqué ! C’est du sucre sans goût !!
J’ai un sirop au rhum 100 fois meilleur !
C’est très cher pour ce que c’est !

Achat ce jour chez Nicolas Lagny 77400: Mon estomac ne s'en remet pas ! Désireuse de profiter des dernières bouteilles de Beaujolais nouveau, achat de 2 bouteilles ce jour. Imbuvables ! Pas plus l'une que l'autre, du vinaigre à l'état pur, de l'acide en bouteilles..Comment avec une enseigne si connue peut on vendre un débouche évier pareil ? On est loin de la qualité de Nicolas d'il y a 30 ans..Même pour faire la cuisine, je n'oserais pas utiliser ces bouteilles "conseillées" par le vendeur !!

Prix ok, bon choix.