Dårlig kvalitet og dårlig kundeservice
Jeg fikk inntrykk av at dette var en troverdig skandinavisk nettbutikk - gjett om jeg ble lurt!
Jeg bestilte to kjoler og en badedrakt med skjørt.
Jeg ble først mistenksom da jeg fikk info om sendingen og skjønte at varene ble sendt fra Asia…
Da varene kom var kjolene i fryktelig kvalitet. Stoffet på kjolene kjennes ut som plast. Det var tydelig påtrykt mønster på en side, baksiden var helt hvit. Sømmen og snittet var absolutt ikke som vist på nettsidene, de så rett og slett utrolig billige ut og dårlig utført, med løse tråder ut av sømmene.
Skjørtet til badedrakten, som var det jeg gledet meg til, kom i et dårlig, gjennomsiktig mesh-stoff - feil snitt ift bildet og filmen jeg så på nettsiden - og gjennomsiktig… Badedrakten ville jeg ikke prøve en gang etter å ha sett og prøvd kjolene, og det var ingen beskyttelse i skrittet på badedrakten.
Alle produktene manglet lapper. Ingen beskrivelse av hvor de kommer fra, hvilken størrelse og hva slags stoff dette er, ingen vaskeanvisning. Ingenting som forteller meg om dette er nye produkter, eller om dette er noe som har blitt sendt tilbake før? Det er jo ingen lapper eller noe på dem som forteller meg at dette er nytt og ubrukt.
Jeg tok kontakt og ba om retur umiddelbart, men det er utrolig vanskelig. Jeg har sendt flere e-poster uten å få informasjon om hvordan returnere. Siste e-post jeg fikk føltes mer som en advarsel/trussel - jeg fikk beskjed om at de ikke betaler returen og at det er veldig dyrt for meg å sende den tilbake til Asia (det er ingenting på nettsiden som forteller meg at dette er en asiatisk nettbutikk - de gir inntrykk av å være Anna og Louisa fra Skandinavia eller Europa). De skrev at jeg kunne gi det til noen andre og at de vil trekke fra 30% av ordresummen «som en gest». Dette er varer fra Asia i dårlig kvalitet og utførelse - langt dårligere enn Temu - og mange ganger dyrere. Om jeg betaler 70% av ordresummen på det jeg har mottatt og ikke vil ha - så har de tjent veldig mye - for det jeg fikk har ikke kostet dem noe særlig å produsere, ut i fra materiale, kvalitet og utførelse. Jeg blir irritert når de prøver å svindle meg og kamuflerer det «som en gest».
Jeg har aldri noen gang klaget på en nettside og varer før, eller skrevet en anmeldelse - men dette er juks, villedning, svindel og elendig kundeservice. De villeder på egen nettsiden også, ift Trustpilot:
«4.7 / 5 Basert på 5100+ anmeldelser» på Trustpilot. Som jeg skjønner er direkte løgn.
Styr unna. Alt for mye jobb for elendig kvalitet og kundeservice.
June 6, 2025
Unprompted review