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Buen trato con el cliente y agradable, destacando la buena atención y su asesoramiento individualizado.
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Rapidez, buena atención.
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De inicio estaba un poco molesto por el…
De inicio estaba un poco molesto por el tema de un pinchazo pero he de decir que tanto Estefania del departamento de Asistencia en viaje, cómo Carlos Molines, persona muy agradable y resolutiva el cual me ayudo en el taller de Leganes de Northgate a solucionar mi incidencia y a Tamara, del servicio de atención al cliente quien se ha puesto en contacto conmigo para explicarme los procedimientos para las averías etc.. que puedan surgir, también súper amable. Es de sabios rectificar y los recomiendo totalmente. Gracias a los tres. Saludos,
February 21, 2026
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Reply from Northgate España - Renting Bilbao
Hola, Javier. Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. Un saludo :)
No son de fiar. Mucho cuidado con sus servicios.
Mala gestión, cobraron por un cambio de aceite y filtros que no se realizó y después reconocen, el vehículo ha salido con más cosas mal de las que entró, y me cambiaron piezas que no eran las causantes de la avería y aun así, las he tenido que pagar yo asu.iendo los costes, porque ellos alegan que acepté un presupuesto. Atención al cliente de vergüenza, no me quisieron dar las hojas de reclamaciones. El gerente se prestó a intermediar en los problemas que me ocasionaros y después no se dignnó ni a responder a los emails. MUCHO CUIDADO CON ESTA EMPRESA. SON UNOS LADRONES.
Lancé una reclamación por mediación de la oficina al consumidor, que SI aceptaron con las pruebas que yo presenté, pero despues, por parte de NORTHGATE no quisieron acudir a la Junta de Arbitraje. ¡¡¡Mentirosos y manipuladores de la verdad!!!
Un año después siguen sin hacer nada para solucionar el problema.
July 23, 2025
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Reply from Northgate España - Renting Bilbao
Hola Arkaitz, como conoce, tras todas las conversaciones mantenidas por nuestros distintos canales de atención al cliente, todos nuestros clientes tienen derecho a realizar la reclamación que consideren oportuna por las vías disponibles para ello. Y en su caso, tanto el organismo de consumo como la junta de arbitraje han desestimaron su reclamación archivando el caso. De nuevo, lamentamos su percepción sobre el servicio ya que en nuestros talleres tenemos unos altos estándares de calidad. Un saludo.
Buen trato con el cliente
Buen trato con el cliente y agradable, destacando la buena atención y su asesoramiento individualizado.
October 30, 2024
Unprompted review
Reply from Northgate España - Renting Bilbao
Hola, muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. Un saludo :)
Reply from Northgate España - Renting Bilbao
Hola, Maribel. Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. Un saludo :)
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