Odense Marcipan A/S Reviews 

Reply from Odense Marcipan A/S

Jan 20, 2026

Kære Kim

Vi takker for de 4 stjerne og de venlige ord. Vi vil bestræbe os på fortsat at levere et "perfekt" stykke arbejde ;)

Rigtig god dag til dig.

Bedste hilsner,
Kristina // Odense Marcipan

Reply from Odense Marcipan A/S

Jan 20, 2026

Kære Bo,

Jeg er ked at at læse, at det tog næsten en uge, før du modtog dine varer. Normalt leveres vores varer inden for 1-3 hverdage. Jeg tør ikke sige, hvad årsagen, i dit konkrete tilfælde, har været. Men du er selvfølgelig meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på odense-marcipan@odense-marcipan.dk, der kan tjekke op på det for dig.
Men glædeligt, at dine bestilte varer fra det tyske fragtfirma ikke mødte de samme udfordringer på deres vej hjem til dig.

Jeg håber, alt var som det skulle være, da varerne ankom.

Bedste hilsner,
Kristina // Odense Marcipan

Reply from Odense Marcipan A/S

Jan 20, 2026

Kære Jette

Mange tak for at dele din positive oplevelse med både ODENSE Sprøjteposer og indkøb via vores webshop. Det sætter vi rigtig stor pris på.

De bedste hilsner, Kristina // Odense Marcipan

Reply from Odense Marcipan A/S

Jan 12, 2026

Kære Lisbeth

Hvor er det dejligt at læse! Og mange tak for at dele din gode oplevelse - den sætter vi stor pris på 🫶

De varmeste hilsner, Kristina // Odense Marcipan

Reply from Odense Marcipan A/S

Jan 12, 2026

Kære Anja

Hvor er det fantastisk med SÅ tilfreds en forbruger 😍🙌🫶
Det varmer helt enormt meget.

Jeg ønsker dig den dejligste dag.

Bedste hilsner, Kristina // Odense Marcipan

Reply from Odense Marcipan A/S

Jan 12, 2026

Hej Randi

Mange tak for at dele din positive oplevelse med at handle på vores webshop. Det sætter vi rigtig stor pris på.

De bedste hilsner, Kristina // Odense Marcipan

Reply from Odense Marcipan A/S

Jan 12, 2026

Kære Jørgen

Jeg er ked af at læse, at din oplevelse med ODENSE Blød Nougat ikke var tilfredsstillende.
Jeg vil dog gerne sige dig mange tak for at dele din oplevelse.

Vi har de seneste år været gået tilbage til den tidligere anvendte recept på ODENSE Blød Nougat. Det har vi gjort af den årsag, at prisen på kakaosmør har været på himmelflugt pga. tørke og mangel på gødning i de lande, som dyrker kakaobønner og deraf følgende kapacitetsudfordringer. Dette har medført en beslutning om et midlertidigt skift til en anden opskrift på nougat, der indeholder palmeolie, som er produceret på en miljømæssig og socialt ansvarlig måde (RSPO i SG klassen (blandes ikke samme med andet palmeolie))

Produktet har en anden funktionalitet, men smagen og kvaliteten er godkendt efter alle foranstaltninger - men det er selvfølgelig en helt individuel smagssag, om man bedst kan lide nougat efter den gamle (og nu genindførte) recept med palmekerneolie, eller recepten med kakaosmør.

Vi vil gå tilbage til brugen af kakaosmør, når markedet og priserne normaliserer sig igen. Vi har et koncernmål om løbende at nedbringe brugen af palmeolie. Det forfølger vi fortsat.

Jeg håber, min mail kan give dig et svar, trods den ikke kunne frembringe de seneste års variant af ODENSE Nougat netop denne seneste jul.

Jeg ønsker dig en dejlig dag.

Bedste hilsner, Kristina // Odense Marcipan

Reply from Odense Marcipan A/S

Jan 12, 2026

Kære Jens

Jeg er ked af at læse, at (også) din oplevelse med ODENSE Blød Nougat ikke var tilfredsstillende.
Jeg vil dog (også) gerne takke dig for at dele din oplevelse. Vi sætter stor pris på at høre fra vores forbrugere, og forbrugernes oplevelser med vores produkter er naturligvis afgørende for, hvilke produkter vi sender på markedet.

Du er formentlig allerede bekendt med årsagen til, at vi de seneste år været gået tilbage til den tidligere anvendte recept på ODENSE Blød Nougat grundet prisen på kakaosmør. Og at dette har medført en beslutning om et midlertidigt skift til en anden opskrift på nougat, der indeholder palmeolie, som er produceret på en miljømæssig og socialt ansvarlig måde (RSPO i SG klassen (blandes ikke samme med andet palmeolie))

Grundet den anderledes ingredienssammensætning har ODENSE Blød Nougat en anden funktionalitet, men smagen og kvaliteten er godkendt efter alle foranstaltninger - men det er selvfølgelig en helt individuel smagssag, om man bedst kan lide nougat efter den gamle (og nu genindførte) recept med palmekerneolie, eller recepten med kakaosmør.

Vi vil gå tilbage til brugen af kakaosmør, når markedet og priserne normaliserer sig igen. Vi har et koncernmål om løbende at nedbringe brugen af palmeolie. Det forfølger vi fortsat.

Jeg håber, min mail kan give dig et svar, trods den ikke kunne frembringe de seneste års variant af ODENSE Nougat netop denne seneste jul.

Jeg ønsker dig en dejlig dag.

Bedste hilsner, Kristina // Odense Marcipan

Reply from Odense Marcipan A/S

Jan 20, 2026

Kære Hanne,

Jeg er ked af, at du har haft så ærgerlig en oplevelse med ODENSE Blød Nougat. ODENSE Blød Nougat er i sin konsistens bestemt anderledes end ODENSE Nougat. Måske vi er heldige at få ODENSE Nougat at se på hylderne igen, om end den ikke var at finde i julen 2025.

Jeg er også ked at, at dette ene produkt har fået dig til at vurdere Odense Marcipan som en 1-stjernet virksomhed.
Det står dig selvfølgelig helt frit for.
Jeg håber dog, vi en dag kan rette op på din opfattelse af Odense Marcipan, og denne oplevelse ikke får dig til at stoppe din mere end 30 år lange tradition med glæde venner og familie med hjemmebagte kransekagestænger til jul.

Jeg ønsker dig en god dag.
Bedste hilsner,
Kristina // Odense Marcipan.

Reply from Odense Marcipan A/S

Jan 12, 2026

Kære Birgitte

Jeg er ked af at læse, at du har oplevet sådan et forvirrende og fejlfyldt kommunikationsflow fra vores side. Det er selvfølgelig ikke okay - heller ikke i en travl juletid.
Vi ser meget gerne at reklamation forgår gennem vores kundeservice, der kan tage direkte kontakt til vores kvalitets- og reklamationsafdeling. Jeg er derfor ked at at læse, at du har set dig nødsaget til at tage andre platforme i brug.

Jeg læser det som om, du nu har fået tilfredsstillende svar og erstatningsprodukter.
Er det ikke tilfældet må du endelig tage kontakt igen.

Endnu engang beklager jeg meget, de dårlige oplevelser du har haft - både på produkt- og kommunikationsniveau.

Jeg ønsker dig en god dag.

Bedste hilsner, Kristina // Odense Marcipan.