Onefone - Waves Shoppingcenter Reviews 8

Kom ind med en mobil der skulle have nyt batteri i butikken i Waves, Greve.
Intet problem. Det kunne sagtens klares.
Da jeg kommer for at hente telefonen får jeg at vide, at skærmen gik i stykker under afmontering og at jeg har fået ny skærm uden beregning. Umiddelbart helt fint.
Dog har jeg fået monteret en uoriginal skærm hvilket medfører at nogle funktioner slet ikke findes længere, herunder truetone som jeg havde slået til.
Jeg blev aldrig spurgt om jeg ville have originalt udstyr, fik blot at vide at det fandtes ikke, da jeg beklagede mig ved afhentning over de funktioner som jeg kunne se manglede. Jeg kan heller ikke se batteritilstanden, og der er to konstante notifikationer på min skærm der informere mig om at jeg har fået uoriginale dele… Meget frustrerende.
Jeg har før fået skiftet batteri andetsteds på en anden telefon, uden problemer med dette.
Altså har jeg indleveret en fuldt funktionsdygtig telefon og har fået en ufunktionsdygtig telefon retur i henhold til, for mig, vigtige funktioner.
Der bliver ikke svaret på mail, og som sagt fik jeg blot at vide i butikken at det ikke kunne lade sig gøre at få originale dele - først efterfølgende. Det havde været rart at vide på forhånd så jeg kunne have valgt et andet sted!

Personalet var søde nok, men vidste godt de tog lidt fisen på mig med deres priser.
De ordnede det primære problem, men sagde mit mobil batteri ville snart dø. Jeg fik det derfor udskiftet. Jeg var lidt i tvivl om batteriet rent faktisk var skiftet, men er ikke ekspert så lov det være. Nogle måneder efter får jeg så en notifikation fra min mobil at mit batteri er for gammelt. Enten har de ikke skiftet batteriet eller også har de udskiftet med et der ikke var nyt.

For ikke særlig lang tid siden, var jeg forbi Onefone i Greve. Mine AirPods ville ikke oplade, så jeg smuttede ned i butikken. I løbet af et kvarter var de fikset, og det var langt billigere end at købe nogle nye!
Der var super service, så det kan klart anbefales!

En virkelig dårlig oplevelse. Jeg vil fraråde andre at handle hos dem.
Jeg købte et nyt mobilcover til min iPhone 10 den 11.09.2023 i butikken i Waves. Sælgeren i butikken udskiftede coveret i butikken og hjalp mig med at bortskaffe det gamle. Efter 2,5 uge i brug er limningen i coveret begyndt at slippe, hvorfor jeg den 27.09.2023 henvendte mig i butikken, idet der er tale om en reklamation. I butikken blev jeg mødt af en sælger der sagde at de ikke giver reklamation på deres covers.
Jeg er på intet tidpunkt blevet gjort opmærksom på at jeg ved køb af et af deres produkter frasiger mig min ret til reklamation som forbruger iht til købeloven, hverken i butikken ved køb af coveret eller på min kvittering.
Jeg har herudover henvendt mig skriftligt til Onefones hovedmail, jeg har ikke fået noget svar på min henvendelse.
Det er ren svindel. Havde jeg vidst at det er Onefones fremgangsmåde havde jeg valgt at handle hos en anden forhandler der overholder købeloven.

Kom ind i butikken i Greve/Hundige her den 1. oktober til et batteriskift på min Iphone 12 mini.
Mit batteri´s levetid var ikke optimal i min mening så tænkte at den trængte til at blive udskiftet.
Jeg får så skiftet mit batteri og tænker at det er fint.
Her dagen efter kan jeg se at mit batteri slet ikke kan holde på strømmen.
Efter 1 times musik i bilen til morgen er den allerede på 50%. Før batteriskiftet var den på 80% på sammen tidspunkt.
Min telefon kommer også med en meddelelse at det er et uoriginalt reservedel i min iphone og at det ikke vil fungere optimalt med min telefon.
Jeg syntes at det er for frækt at sætte en uoriginal del i uden at oplyse om dette til at starte med.
Har prøvet at skrive en email til dem at jeg enten vil have pengene tilbage eller et originalt apple batteri i.

Hvordan kan det være lovlig?

HOLD JER LANGT VÆK FRA ONEFONE!!!

Jeg har været i onefone i greve og havde en rigtig dårlig oplevelse. Jeg stolede faktisk på at min tlf ville blive repareret men endte op med et falsk produkt da mit batteri skulle skiftes!
Jeg fik afvide at min kvittering holdte 1 år men det gjorde det åbenbart ikke.
Da han skulle tage stilling til mit falske batteri gik han i forsvarsposition og tilkaldte vagterne for at give mig mundkurv på. Nu må jeg tage ud og skifte mit batteri igen. Denne gang gang må jeg lede efter et sted der ikke er et svindlerfirma.

Indleverede min IPhone 14 pro max til onefone i Waves fordi den fik ødelagt bag glasset. Fik telefonen retur og bag glasset havde en plet samt efter følgende opdagede jeg at min lommelygte/flash også havde stoppet med at virke. Ikke nok med det var telefonen efter udskiftningen også blevet ridset. Jeg kom tilbage med disse problemer og de ansatte nægtede at telefonen blev ridset af dem. Jeg viste dem så et billede af min telefon taget mindre end et døgn forinden til mit forsikringsselskab. Nu ville de gerne indrømme fejlen alligevel. Har prøvet efter den useriøse service at gentagende gange at få at vide hvem der ejer butikken i Waves og det er jeg blevet nægtet eller så har jeg fået ny forklaring hver gang. Jeg står nu med telefon som jeg købte fra ny for 9000 kr i april. Den er ridset og fejl repareret. Løsningen fra butikken er at skifte rammen på telefonen hvilket kræver at hele telefonen skal skilles ad og bygges op igen. Dette finder jeg ikke acceptabelt. Jeg har ikke tillid til denne butik eller dens ansatte. Sagen bliver anmeldt til Forbrugerklagenævnet.