OTTO OfficeReviews 

1,794
TrustScore 4.5 out of 5

4.4

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

- seit mehreren Jahrzehnten OTTO Office-Kunde, hatte ich noch nie Grund zu Beanstandungen. Preis & Leitung wie auch die Qualität stimmten immer. Besonders erfreulich - die schnelle und zuverlässig... See more

Rated 1 out of 5 stars

Man sollte hier erst Bewertungen abgeben, wenn man auch wirklich erfahrungen in mehreren Bereichen bekommen hat. Und nicht nur bei einem Einkauf. Meine Bestellung war leider Technisch ein Defekt.... See more

Rated 5 out of 5 stars

hatte eine Kaffeemaschine retourniert, da schon nach wenigen Wochen ein Mangel auftrat, was durchaus vorkommen kann. Nach Meldung des Mangels wurde mir ein Retourenschein per E-Mail zugeschickt und ic... See more

Rated 5 out of 5 stars

Ich hatte 10 Packungen Facelleeinlagen bestellt zu je 3.44€. Bekommen habe ich eine Packung mit Spesen? zu 9,73€. Ich wurde vorher nicht benachrichtigt daß meine Bestellung nicht ausgeführt werd... See more

Company replied

Company details

  1. Office Supplies Store

Written by the company

OTTO Office - So geht Büro! OTTO Office ist ein Unternehmen, das sich auf den Versandhandel mit Bürobedarf, Kommunikationstechnik und Büromöbel spezialisiert hat. Von A wie Aktenvernichter bis Z wie Zettelbox bieten wir Ihnen alles, was Sie für Ihr Büro benötigen. Unser Sortiment umfasst über 50.000 Artikel mit mehr als 450 Marken. OTTO Office steht für erstklassige Qualität zu günstigen Preisen.


Contact info

4.4

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

2K reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No history of asking for reviews

This company hasn't invited their customers, so reviews may not be representative

Replied to 92% of negative reviews

Typically replies within 2 weeks

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

4.4

All reviews

(1,794)

88 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

Erstklassig

Erstklassig! Riesige Auswahl, Top Produkte zu fairen Preisen, viele Zahlungsmöglichkeiten, schneller Versand. Jederzeit gerne wieder. Klare Kaufempfehlung!

September 27, 2024
Unprompted review
Rated 3 out of 5 stars

schnelle Lieferung aber

schnelle Lieferung aber
Verpackung nicht ausreichend, zerrissen. Einzelverpackungen der Ware ebenfalls zerrissen.
Die äußeren Blätter der Papier Pakete unbrauchbar, schade bei dem Preis!
Hatte leider keine Zeit den ganzen Krempel zurück zu schicken.

September 19, 2024
Unprompted review
OTTO Office logo

Reply from OTTO Office

Lieber Kunde, bitte entschuldigen Sie den schlechten Zustand der Lieferung. Wenden Sie sich doch bitte an unsere Kundenbetreuung, die Kollegen helfen Ihnen gerne und unkompliziert. Gerade bei Papier haben wir andere Möglichkeiten das Problem zu lösen. Eine Rücksendung ist nicht unbedingt zwingend erforderlich.

Rated 1 out of 5 stars

Kundendinst beseitigt unser Problem

Obwohl an der Haustür ein deutlicher Hinweis für DPD auf "Annahmeverweigerung" angebracht war, wurde das Paket in Abwesenheit gestellt.am Haus ab. Eine Rücksendung ist derzeit nicht möglich, der Retouren-service via DHL bringt's nicht. unser Geld ist weg.
Doch nun
konnte mit Hilfe des freundlichen Kundendienstes eine schnelle Erstattungslösung gefunden weren-
Also weiterhin 5*

August 25, 2024
Unprompted review
OTTO Office logo

Reply from OTTO Office

Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass Ihre Lieferung abgestellt wurde. Bitte setzen Sie sich kurz mit unserem Service in Verbindung. Wir werden sicherlich eine Lösung für Ihr Anliegen finden.

Rated 2 out of 5 stars

Kundenservice geht anders

Leider lässt der Kundenservice (Telefon) sehr zu wünschen übrig. Berechtigte Kritik an DPD wird unschön abgewiegelt.
Nach vielen Jahren werde ich mir wohl einen anderen Anbieter suchen müssen...

August 15, 2024
Unprompted review
OTTO Office logo

Reply from OTTO Office

Lieber Kunde, egal welches Thema, wir wollen unsere Kunden am Telefon nicht abwiegeln, sondern erklärend zur Seite stehen. Es tut uns leid, dass Sie bei Ihrer Nachfrage bzw. Reklamation, nicht entsprechend telefonisch betreut wurden. Selbstverständlich nehmen wir die Anliegen unserer Kunden ernst. Gerne zeigen wir Ihnen, dass wir es besser können.

Rated 5 out of 5 stars

Vollste Zufriedenheit

Die Lieferung erfolgt immer schnellstmöglich. Wenn es mal Probleme gibt, gibt es auch immer eine gute und schnelle Lösung ohne große Diskussionen! Wir sind schon sehr lange Kunde und es war immer alles zur besten Zufriedenheit! Große Auswahl an Produkten und auch gute billigere Alternativen zum Original.

August 7, 2024
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

Transparente Preise

Transparente Preise, Bestandskundenpflege, leider manchmal längere Lieferzeiten als bei der Bestellung angegeben.

August 1, 2024
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look