OTTO Office Reviews 1,792

Schnelle unproblematische Lieferung

Was ist so schwer daran, wenn die Lieferadresse eine andere ist als die Rechnungsadresse? Im Zeitalter der Digitalisierung dürfte das kein Problem sein, bei OTTO-Office anscheinend aber doch.

Zuverlässigkeit, schnelle Bearbeitung

Alles funktioniert schnell und zufriedenstellend

Sehr schnelle Lieferung, gute Qualität und unkomplizierter Bestellvorgang.

Finde immer das was ich brauche. Schnelle Lieferung

einfacher Bestellvorgang, schnelle Lieferung, einwandfreie Ware

Lieferung erfolgt immer schnell und zuverlässig.
Preis-Leistungsverhältnis bei Eigenmarken sehr gut.

Gute Homepage,einfache Bestellung, sehr rasche Lieferung

Die Lieferung erfolgte schnell und komplett zu wirklich günstigen Preisen. Da braucht man kein Amazon 😀

Zuverlässig wie immer

Schnelle Lieferung, alles prima!

Leider muss man einen Stern abgeben…

ich habe mitte dezember für meine freundin einen shark haartrockner flexstyle für ca. 160 euro gekauft. der kauf lief über otto office, allerdings nicht direkt bei otto office, sondern über ein subunternehmen.

die retoure wollte ich bereits ende dezember veranlassen. seitdem ist das ganze ein einziges chaos. das subunternehmen ist extrem schwer zu erreichen und reagiert kaum. die rücksendung sollte nicht normal per paket erfolgen, sondern nur per abholung durch dpd. das problem: diese abholung wurde nie zuverlässig organisiert und es passiert einfach nichts.

ich bin seit mitte dezember bis ende februar krankgeschrieben aufgrund einer schweren verletzung und war die ganze zeit zu hause. trotzdem musste ich ständig hinterhertelefonieren, weil sich niemand kümmert. jedes mal heisst es nur, der fall wird „nach oben weitergegeben“, aber real passiert gar nichts.

das ganze ist absolut kundenunfreundlich. wie kann es sein, dass man über ein subunternehmen einkauft und dann passiert wochenlang einfach gar nichts? das ist komplett unzuverlässig und für kunden einfach nur frustrierend.

der fall ist bis heute nicht gelöst und ich habe langsam ernsthafte sorgen, ob ich am ende auf den kosten sitzen bleibe. so ein schlechter service, so eine schlechte kommunikation und so eine unzuverlässige abwicklung sind für mich absolut inakzeptabel. hier läuft einfach gar nichts.

Es hat alles super geklappt

Graag wil ik mijn ontevredenheid uiten over mijn bestelling met factuurnummer 4023678960.
Mensen, ik ontving een folder met een actiecode vanaf €89 en €99. Vooraf heb ik per e-mail geïnformeerd hoe ik bij de aankoop van een bureau van de korting of het cadeau gebruik kon maken. Mij werd meegedeeld dat ik dit online moest bestellen, wat ik ook heb gedaan. Het totaalbedrag, inclusief verzendkosten, bedroeg €107.

Ten eerste werd mij gezegd dat ik binnen 5 à 7 dagen zou worden gecontacteerd om een levering af te spreken. Dit is nooit gebeurd. Het pakket werd zonder verwittiging de hele dag voor mijn voordeur achtergelaten, wat ik zeer onzorgvuldig en onveilig vind. Daarnaast heb ik geen cadeau ontvangen en geen korting gekregen. Na mijn klacht kreeg ik te horen dat ik niet in aanmerking kwam voor de actie, terwijl ik duidelijk meer dan €89 of €99 heb betaald. Dit vind ik misleidend, zeker omdat mij vooraf werd bevestigd dat alles correct zou verlopen bij een online bestelling.
Deze ervaring stelt mij zwaar teleur. Ik zal hier niet opnieuw bestellen mocht ik jullie zijn en ik raad aan om transparanter en eerlijker te communiceren met klanten.

Hat den besten Preis für ein Handy, aber storniert die Bestellung nachträglich mit der Begründung "Artikel nicht mehr lieferbar", und nimmt das Handy am nächsten Tag wieder ins Sortiment mit einem höheren Preis....

Am Telefon erfährt man dann den wahren Stornierungsgrund, "Preisfehler". Während der Bearbeitung meines Anliegens ist das Handy wieder ausverkauft. Im weiteren Verlauf wird zwar versprochen, dass man es zum gleichen Preis bekommt, wenn es wieder im Sortiment ist. Aber wenn man anruft, nachdem es wieder auf Lager ist, muss man auf einen Mitarbeiter warten, der erst nächste Woche im Büro ist, wenn das Handy wahrscheinlich wieder ausverkauft ist…

hatte eine Kaffeemaschine retourniert, da schon nach wenigen Wochen ein Mangel auftrat, was durchaus vorkommen kann. Nach Meldung des Mangels wurde mir ein Retourenschein per E-Mail zugeschickt und ich konnte die Ware kostenlos zurücksenden. Heute, nur wenige Tage nach meiner Retoure, wurde mir schon der gesamte Betrag incl. Versandkosten auf mein Konto erstattet. So einen reibungslosen Ablauf hat man selten. Vielen Dank für diese zügige Bearbeitung! Super Service von Otto Office.