P-i-c-o Reviews 

Købte en halskæde til gave på Østerbro super service. Skulle desværre byttes og vi tog til Pico Grønnegade. Her må man sige at service er max ringe. Fik besked om at vi ikke kunne bytte halskæder til et spænde der var 200 kr billigere. Skulle købe spændet og fik efter overtalelse et tilgodebevis på halskæden. Der var ingen service eller imødekommenhed. Det er sidste gang vi kommer i Grønnegade.

Jeg er vild med PICO. Så mange fantastiske ting i de fineste butikker og til en pris hvor man også kan være med, selv om man er på SU. Jeg har efterhånden en god samling af både ørering og hårspænder og jeg må sige at det stadig holder også selv om det bliver flittigt brugt. Og så er jeg faktisk ret vild med at de ikke bytter hårspænder, så man ikke risikerer at få noget, som andre har gået med ligesom man tit kan opleve i mange andre butikker.

Forfærdelig oplevelse!!!
Kunne ikke få penge tilbage for en gave købt hos dem. Jeg får istedet et lille papirs-tilgodebevis, som ikke skulle skrives under af mig, og som nemt kan forsvinde sammen med almindelige kvitteringer. Hvilket var det der skete, da jeg ryddede op i min pung og smed gamle kvitteringer væk. Da jeg så kontakter butikken, for at høre om de kan hjælpe mig med at tracke mit tilgodebevis med dato, beløb og et dankortudtog over købet, vil de ikke hjælpe mig. Hold nu op hvor oldnordisk og magen til dårlig kundeservice har jeg ikke oplevet før i 2018. Så for guds skyld, lad vær med at handle hos dem, hvis du gerne vil have en god oplevelse.

Jeg bestilte et hårspænde hos Pico, der desvære blev leveret i den forkerte farve. Jeg skrev så en mail til Pico omkring problemet og fik hurtigt svar. De sendte et nyt hårspænde i den rigtige farve og lod mig beholde det forkerte helt gratis. Pakken blev leveret dagen efter at jeg havde fået svar, så det var utrolig god kundeservice.

Direkte dårlig kvalitet.
Jeg bestilte et armbånd fra dem og det havde en ridse/slags samling hen over hele armbåndet, samt ujævn i samlingerne så man rev sig på det.
Derudover var kundeservicen (mail) ikke særlig behjælpsom, men svarede dog hurtigt i første omgang.

Min halskæde gik i stykker, så jeg gik ned med den. De vil så gerne reperer den, hvilket er okay, indtil jeg fiik den tilbage og den måde den var lavet på var så grimt.

kæden gik i stykker i igen og havde bon med på halskæden, men de ville have den til repration igen?? Jeg spurgte om jeg ikke godt måtte få en ny, så jeg kunne gå med den, men fik et klart nej-
Kæden er så grim nu, at jeg ikke kan gå med den. Spild af mine penge.

Øv øv fine smykker. Men returnerings-process meget meget langsom. Er nu den 29.jan lykkedes os at få et gavekort på en julegave som blev returneret mellem jul og nytår :(

Åh altså. Der er så mange fine ting i denne lille butik. Men - jeg har foræret en masse gaver for nylig fra Pico onlineshop. Den ene ting skulle byttes, og Pico vil ikke bytte denne ene ting, som stadig er i original indpakning. Det er nu blevet et større projekt, og jeg køber aldrig på deres onlineshop igen. - jeg tror faktisk ikke, at jeg vil handle her mere. Jeg vil give gaver, som kan byttes. Det tænker jeg, at de fleste vil. Det havde været billigere for Pico at bytte denne gave.

Øv! Har været glad for sortiment - på nær spænderne, der skalder og knækker meget nemt - og butik og været ivrig kunde, men har for første gang skulle returnere noget købt online, og det er den mest ufleksible opførsel, jeg har oplevet. Desværre. Skulle bare have byttet til andet - ikke noget med pengene igen, men trods ubrudt emballage, original indpakning etc. begyndte de at remse alle mulige regler op i butikken. Og nej der var ikke byttemærke på, da I sendte den, hvorfor i alverden skulle jeg fjerne det med vilje!? Alt i alt virkelig dårlig service og en frustration, der let kunne have været undgået med kundeservice.

(Jeg er ligeglad med svar fra Pico. Denne er til andre kunder).

Utrolig dårlig kvalitet på smykker, dårlig kundeservice, og man kan ikke få byttet en gave. Jeg må erkende at I ikke har levet op til forventninger, og gang på gang har bevist I skal have EN stjerne. Kommer ikke her igen. :)

God kvalitet og hurtig levering.
Tak for det!

Nu har jeg både været i butikken (mange gange) og købt på nettet - det må jeg altså sige. Første gang jeg besøgte butikken var en fuldstændig vild oplevelse. Jeg blev draget af de smukke glas kupler med vanvittig flotte smykker til en pris alle kan være med på, samtidig smykker i den højere prisklasse. De smukke diske var fyldt med punge, tasker, smykker og ting til håret i alverdens farver og former. Spejl hylderne var præget af de lækreste italienske sko, lammeskindskinds handsker til en pris der også sad lige i skabet. Jeg var solgt og jeg har købt rigtig rigtig mange ting, med succes ;) Og en ting jeg også bliver nødt til at fortælle - loftet, det var og er det smukkeste loft jeg nogensinde har set. Det er en sand fornøjelse og lidt som om man bliver sendt tilbage til den romatiske tid, 1920'erne/1930'erne.
Servicen i butikken er i top, i hvert fald alle de gange jeg har handlet der. Medarbejderne har styr på det de sælger og informerer rigtig godt.
En butik der skal opleves. Jeg har hørt de lige har åbnet en mere, også på Østerbrogade - den glæder jeg mig til at se.
Nethandlen gik godt - hurtig levering og endnu engang med smuk indpakning :)

Jeg er SÅ skuffet over reklamations/kunde-behandling hos PICO på Østerbrogade.
Jeg har 2 armbånd som er gået i stykker henholdsvis for 3. og 4. gang inden for 3 måneders tid. Butikken har ellers været søde nok til at reparere dem, men nu er det altså sket for mange gange og jeg vil naturligvis gerne have mine penge tilbage. Butikkens ejer nægter at give pengene retur og vil forsat kun tilbyde reparation (hvilket hun selv syntes er pænt af dem).

Jeg bliver så harm og føler mig uretfærdigt behandlet. Jeg er en voksen kvinde som (selvfølgelig) passer på mine ting - og jeg syntes jeg henvender mig med et positivt sind, men bliver mødt med en påståelighed om at hun har retten på sin side.

Problemstilling:
A: Det ene armbånd er en gave fra min mand.
B: De er gået i stykker henholdsvis 3-4 gange inden for 3 måneders tid...Det syntes jeg bestemt er for dårligt, så er de jo ikke beregnet til at blive gået med (og jeg er ellers en person som passer på mine ting).
C: Armbåndene er så fine og tynde, at de er gået i stykker (nu 3-4 gange) bare man kikker på dem (hvilket ekspedienten fortalte mig at de havde oplevede en del gange før fra andre kunder, ved min 1. og 2. reparation henvendelse).
D: Chefen for PICO fortæller mig at jeg måske bruger dem forkert....hmmm hvordan ved jeg ikke lige. De sidder fint på mig og jeg behandler dem pænt og almindeligt (måske passer jeg endda lidt bedre på dem, fordi de netop er så tynde og har været gået i stykker flere gange nu).
E: Ejeren for PICO fortæller mig at jeg nok ikke skal købe sådan nogle tynde armbånd næste gang - hvilket jeg så er blevet opmærksom på nu, men nu har det ene armbånd jo været en gave fra min mand.
F: Ejeren for PICO siger at hun ikke kan gøre andet end at tilbyde mig reparation (denne gang med ekstra forstærkning), og at hun ilfg. lovgivningen ikke er forpligtet til at give mig pengene retur, da armbåndene ikke fejler noget og der ikke er nogen fejl på dem fra produktionens side.
Syntes dog at det må være en fejl/mangel at man ikke kan gå med dem og bruge dem som formålet - nemlig som et alm. armbånd.
G: Jeg og mine børn har eller været gode kunder hos Pico, og har før købe elastikker, øreringe og armbånd hos PICO, men det er første gang jeg oplever så MANGE reparationer og reklamationer over en varer!

Nu har jeg så fået dem retur igen igen, men vil ikke gå med dem, da jeg jo kan risikere at tabe dem et sted hvor jeg ikke opdager det - hvis det skete ville jeg så have mistet armbånd, penge og gaven fra min mand. Tidligere i dag var jeg henne i butikken for at tale med ejeren face to face og modtage mine 2 stk. repareret armbånd, men indehaveren var der så ikke lige. Ekspedienten sagde at der jo var truffet en endelig afgørelse og at der var ikke mere at gøre. Det er jeg så ikke enig i!
Derfor har jeg lige skrevet en laaaang mail til butiksejeren om sagens forløb (endnu engang) og om købeloven og mine rettigheder etc. etc. Stædig, ja så absolut. Ved godt at man skal vælge sine sager med omhu, men jeg vil sgu holde på min ret i denne her sag.
Desværre kan jeg ikke sende sagen ind hos forbrugerombudsmanden, da varer skal have kostet over 500/800 kr. (hvilket ejeren sikkert selv er velvidende om). Dog kan jeg indgive en mundtlig sag, hvilket jeg overvejer at gøre, når jeg har fået svar på min mail.
ANBEFALER DESVÆRRE IKKE PICO - NÅR MAN FØRST HAR OPLEVET EN REKLAMATION!