While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
Vallentunavägen 401, 194 92, upplands väsby, Sweden
2.9
3 reviews
Hasn’t replied to negative reviews
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Bestilt oppstart etter vinteren.
Tekniker var 35min på stedet.
Slapp uti 180g Ph minus.
Tekniker forlot stedet, med demontert skimmer som lå oppi pumpehus.
Vi kontrollmålte vannkvaliteten.
Viste seg at tekniker ikke har justert alkalitet før PH og verdiene er fullstendig på avveie.
Mottok faktura på ca 6.000,-
Null gehør fra Pahlen Norge.
Hold dere unna!
Har en poolvärmepump härifrån o den är otroligt bra. Calidi XP 17
Pahlen's kundtjänst har strukturer som påminner om dem som företag hade i början på 2000-talet där man står fast i manuella rutiner och försöker bygga iväg sig från de faktiska kunderna. Långsamma svar eller helt uteblivna svar, brist på kompetens där fåtal på företaget kan något om produkterna och slussas runt internt. Brist på kvalitetskontroll på produkterna och har haft mängder med ingjutningsdetaljer som haft gängproblem (fel gängdimensioner, trasiga gängor etc). Nyligen beställde jag några av deras dyraste sandfilter med 5-vägs ventiler från Besgo och enligt datablad och kundtjänst skulle de ha CC-mått på 140 mm men när de kom var de med 155 mm vilket gjorde att backspolningsventilerna inte passade. Nu efter mängder med samtal via återförsäljaren visar det sig att de har två olika filter med samma artikelnummer i lager utan att ens ha koll på det internt. Räkna med stort strul när du har att göra med Pahlen. Och räkna med att få noll hjälp när du verkligen behöver det. Antingen skyller man på kunderna eller säger "prata med återförsäljaren"...
Reply from Pahlén AB
Hej Jens,
Vi tycker så klart att det är tråkigt att du har fått dåliga erfarenheter av våra produkter. Pahlén är ett svenskt företag som tillverkar poolprodukter av högsta kvalitet som säljs i stora delar av världen. Vi har många års erfarenhet då vi funnits på marknaden sedan 1967, och ett gott renommé hos våra kunder. I Sverige säljs våra produkter endast via våra återförsäljare, som utöver försäljning ansvarar för service gentemot dig som slutkund. I ditt fall har vi även varit vår återförsäljare behjälplig genom att besöka dig på plats där vi gått igenom alla installationer (och där alla våra produkter såg bra ut), eftersom vi är måna om att allt ska fungera korrekt.
Hälsningar, Pahlén AB
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.
