Pasquet menuiseries Reviews 69

Bonjour,
J'ai la fixation de la gâche d'une de mes baie qui a cassée. J'ai envoyé un mail à l'adresse indiquée par l'agence de Tours et 3 jours apres je n'ai aucun retour!
Mais je ne suis pas surpris du niveau de SAV car par le passé, le SAV est venu pour différents problèmes sur les baies, il a fallu insister lourdement avec plusieurs relance. Lors de cette intervention ils devaient revenir pour me changer un pen qui n'est pas conforme et n'etait pas demontable, cela fait plus de 10 ans que j'attends son retour! Je n'ai pas eu l'envie de les pousser à revenir. C'est a eux de suivre leur interventions.
Bref, le Contact avec le service SAV est fastidieux et le service lamentable.
Je vous conseil Finstral qui est dans la même gamme de prix mais le service et la qualité est de meilleur facture.
Cordialement
Suite a la réponse du service Pasquet, ci dessous, je laisse a chacun prendre note de la reponse fait en retour et de savoir vers quelle fournisseur de fermeture se diriger.
Cependant, vous me dites que vou ne prendrez pas ma demande en compte suite a mon post. Je trouve votre reponse et reaction puerile et pas digne d'un SAV. Au vue des differents autres post, je prendrais ces remarques pour m'ameliorer et offrir un service pour ne plus avoir ce type post.
De plus, tout ce qui est marqué dans mon post sont basé sur des faits. Et oi votre SAV est intervenu 3 fois chez moi.
En conclusion, vos propos ne sont pas digne d'une grande entreprise qui ecoute et comprends ses clients.
Cordialement.

Je commande des fenêtres et portes fenêtres PEINTES deux couches intérieur et extérieur chez Chambost de marque Pasquet.
Au bout de trois ans la peinture extérieure s'écaille
Je fais part de mon problème et Je demande des documents sur la qualité de la peinture, sa tenue dans le temps et la venue d'une personne pour résoudre ce problème.

Un an plus tard lettre avec AR à l'appui et appels téléphoniques aux dirigeants je suis ignoré et n'ai toujours pas de solution à mon problème. C'est vrai que ce n'est pas agréable d'avoir les pieds dans la m...et qu'il est tentant d'ignorer une telle situation. Sans doute ne savent ils pas travailler avec des particuliers.

Je vous suggère Donc de réfléchir avant de travailler avec chambost Materiaux et son fournisseur Pasquet dont le service après vente est incapable de vous fournir une fiche de fabrication.
Visité en décembre

J’ai équipé il y a 5 ans toute ma maison de menuiseries Pasquet avec des volets roulants en aluminium électriques ainsi que 2 portails de garage électriques
Au bout de 2 ans les tabliers de volets ont commencé à se boursoufler et 3 moteurs sont tombés en panne les uns après les autres ils ont été remplacés par l’usine
Depuis ça continue et la plus rien!! La garantie est terminée et je dois remplacer les moteurs les uns après les autres et même celui d’un portail de garage SCANDALEUX
Évitez cette marque à tout prix

A fuir: Mauvaise qualité des ouvrants et de la motorisation associée des volets roulants. Peu de réactivité et mauvaise foi évidente. Une honte.

Tout est tombé en panne au fur et à mesure. Au départ le SAV a fonctionné mais nous avons subi un refus non justifié au vu des conditions générales de vente. La qualité du produit est vraiment mauvaise. Je déconseille cette société.

Un excellent contact ! J’apprécie travailler avec cette entreprise. Je recommande :)

Nous avons fait changer toutes nos fenêtres par l'agence de Tours et après plusieurs mois le chantier n'est toujours pas fini. Les fenêtres sont bien changées mais posées avec les pieds à chaque fois qu'il y a eu une retouche à faire. Mur casser et crépis à refaire ils n'ont même pas été fichu de trouver un artisan qui fasse le travail correctement. Au final le crépis n'est pas de la même couleur que la maison et les baguettes d'angles promises toujours en attente. 1 an et demi que le chantier a commencé. L'accompagnement s'arrête malheureusement après le paiement.
Et ne parlons pas de la qualité des matériaux : fenêtre qui coince à l'ouverture et montant cassé de peur. Vraiment très déçue de cette marque.

9 volets roulants installés en 2012, 3 moteurs sous garantie HS en 2016, changés en 2017 après 8 mois de discussions (Pasquet jouait clairement la montre pour dépasser la date de fin de garantie). Aujourd’hui, 5 moteurs à changer, dont 1 changé en 2017, et des joints de portes en faces extérieures qui, avec la chaleur, se sont rétractés et pendouillent dans les coins. Un seul sentiment : s’être fait avoir !

Bien si vous n'avez pas de soucis : SAV qui manque de professionnalisme (n'apporte pas la bonne réponses à ses clients. Travail baclé par quelqu'un mal aimable qui passe son temps à se défendre). Loin de la qualité attendue pour ce niveau de qualité de menuiseries.

J'ai fais confiance à Pasquet au Mans pour 2 maisons neuves complètes avec VR. Je regrette ce choix par rapport au SAV très bas de gamme ! J'ai plusieurs moteurs de VR qui ont cessé de fonctionner, contacté Pasquet Arnage une vingtaine de fois au téléphone, j'ai eu des mails de prises en charge au bout de plus de 6 mois et du coup la garantie a été dépassé, je pense que c'était calculé !!! J'ai donc changé de fournisseur pour mes nouveaux projets + ceux à venir... Technal vraiment top et haut de gamme tant matériaux que sav ! Je cherchais des professionnels, trouvé de l'amateurisme chez Pasquet, de l'écoute et consideration chez Technal, ce que l'on attend comme partenaire...

Nous avons opté pour des fenêtres et une porte d'entrée Pasquet sur le conseil d'un ami.
Nous ne sommes pas déçu du résultat. La qualité est au rendez-vous et le service commercial à l'écoute.
Nous recommandons !

Mon avis rejoint entièrement les avis précédents.
Nous avons acheté toutes nos menuiseries extérieures chez Pasquet pour la construction de notre maison.
Tout a été posé par un menuisier professionnel car le tarif proposé par Pasquet était exorbitant (tout comme leurs menuiseries qui sont de mauvaise qualité vu le prix...) en 2017.
Aujourd'hui en 2020 nous avons 2 fenêtres oscillo-battants qui ne s'ouvrent plus, complètement bloquées, des feutrines qui ne tiennent pas, un moteur de porte de garage qui déconne...
Lorsqu'on appelle le SAV, pas de réponse, nous mène en bateau, et finit par nous dire que ce n'est plus sous garantie, que c'est la faute de notre poseur. Nous avons fait venir 2 menuisiers professionnels indépendants qui nous ont expliqué que le défaut venait de chez eux et que cette entreprise est très mauvaise ! Dans notre entourage tous ceux ayant eu affaire avec Pasquet ont été confrontés aux mêmes problèmes !
Nous regrettons amèrement notre choix, la menuiserie a été la seule erreur car tous les autres corps de métiers ont fait leur travail très bien, ils se déplacent si un problème survient contrairement à Pasquet.
En conclusion tout est mauvais chez Pasquet : le service commercial, les menuiseries et mécanismes, et surtout le SAV.
Cette entreprise ne devrait même pas continuer à produire, c'est une arnaque !!!

Une baie vitrée qui nous fait des muscles à chaque ouverture (jusqu'au jour ou c'est la poignée qui fatiguera), des menuiseries non étanches, pièces plastiques qui cassent (et il ne faut pas attendre 10 ans pour cela), feutrines manquantes... A éviter...

Des ouvertures chères et de mauvaises qualités !!!
Baies vitrées voilées, porte rayé.
A fuir !

Rien à redire sur le service et la qualité des produits !
Je recommande fortement cette enseigne Française, du personnel à l’ecoute et les produits sont très performants

Fuyez cette entreprise, menuiseries e très mauvaise qualité au final contrairement a ce que nous avions vu en magasin. SAV pitoyable, j ai fait revenir cette entreprise pour changer un morceau de bois mal pointé sur une porte faites sur mesure le commercial me disant sur place que oui effectivement il y avait un souci. vient ensuite un technicien qui m'informe qu 'il s est" battu " et que c est grâce a lui que la pièce va être changer car normalement cette intervention n a pas lieu d être . La porte d entrée est trop petite, c est pourtant eux qui ont pris les mesure.... du grand n importe quoi .... j ai les reste de mes menuiseries dans une entreprise concurrent (M...O pour ne pas les citer) et là pour le prix c est autre choses... aucun problème. Nacheter pas dans cette entreprise le prix des menuiseries est déjà quelque chose d assez élevé pour se retrouver non satisfait et avec peu de SAV ( et je ne vous parle pas du cheque récupéré le jour de la livraison avant meme que l on est eut le temps de vérifier l'état des portes... bref du Gand n importe quoi)

SAV inexistant. Une porte d'entrée alu dont le laquage se décolle au bout de 9 ans. Rencontre avec le responsable d'agence d'une amabilité qui laisse perplexe et l'expert de notre assurance. Une mauvaise foi évidente de Pasquet. qui ne veut pas appliquer la garantie décennale. Une solution soi-disante commerciale nous est proposée mais inacceptable. Changement du panneau extérieur mais ne respectant pas du tout l'aspect de notre porte et occultant les carreaux en verre! Pas sérieux du tout!

Je déconseille fortement cette marque (PASQUET) les portes sont de mauvaise qualité et le plaquage se décolle au bout de deux ans, pas de prise en garantie pour un délais dépassé de 5 mois alors que ça avait été signalé au tel avant ! même pas un offre commerciale, A EVITER !

Notre maitre d'oeuvre nous a proposé les menuiseries PASQUET en fermetures pour notre maison avec des volets roulants ayant une garantie de 5 ans. Dés la réception de la marchandise nous avons eu des problèmes, soucis de joints, portes cintrée et rayures sur les menuiserie alu. Le commercial voulait gentiment nous mettre un coup de peinture au lieu de nous changer la pièce. A ce jour alors que moins de 5 ans après la moitié de nos volets roulants ont un problème de moteur et un des volets est en panne fermé donc la pièce est dans le noir. Après renseignement pris nous avons su qu'il pouvait y avoir un extension de garantie mais eux ne veulent rien entendre car cela concerne le fournisseur de moteur donc il faut que l'on traite avec cette entreprise que l'on ne connait pas à qui on a rien acheté et que l'on se débrouille avec eux... Donc nous ne recommandons pas PASQUET leur service commercial n'est la que pour vous vendre quelque chose et le SAV est incompétent et anti relationnel
A FUIR