Pfalzwerke Netz AG Reviews 206

Seit fünfzehn Jahren habe ich einen Selbstverbrauch der zwischen 26 und 30 Euro im Monat liegt. Jetzt soll ich auf einmal eine Vorauszahlung von 61 Euro im Monat zahlen. Habe Einspruch eingelegt und nach fünf Wochen immer noch keine Antwort erhalten. Über Verwaltungen wird geschimpft aber was da abläuft ist unmöglich. Meine Jahresabrechnung die eigentlich im Februar fällig wäre habe ich dann Mitte März bekommen.

Hier muss man auch noch einen Stern geben, um einen Kommentar loszuwerden.
Nur soviel, mein Anliegen habe ich meiner Anwaltskanzlei überlassen und
möchte mich hierzu nicht mehr weiter äußern.
Nur soviel, mit Seriösität hat das nichts mehr zu tun.

Vor ca 8 Wochen hier geschrieben und dachte eigentlich bei den Pfalzwerken wird was wirklich ernst genommen....aber nun das aber .
Erste Rechnung pauschal mal ca 12000 € dann Protest.Neu Rechnung dann ca 1000 € weniger und bis 2023 zurück 3 Rechnungen. Angeblich hat die Pfalzwerke Netze den Zählerstand erst nach einem Jahr den Pfalzwerken mitgeteilt. Versucht mal nach einem Jahr Zähler Wechsel.das nachzuvollziehen mir unmöglich . Genauso einen Verbrauch von vor 3 Jahren ? Unmöglich das alles nachzuvollziehen.
Nach dem ganzen Ärger wollten wir jetzt wechseln....und nun kam die große Katastrophe.
Erst keine Annahme der kündigung.dann Sonderkündigungsrecht erfolgreich durchgesetzt. Uns wurde schriftlich mitgeteilt zum 01 April neuer Anbieter möglich. Dem neuen Anbieter wurde jetzt mitgeteilt das erst ein Wechsel zum 1 Januar 2027 möglich ist , daraufhin Verlust des neuen Anbieter.
Dann der nächste Versuch den anderen Zähler zum anderen Anbieter zu bringen..... Katastrophe ...bei den Pfalzwerken so geht das nicht laut Aussage der pfalzwerke kündigt der neue Anbieter dann erst bekomme ich eine Kündigungsbestätigung....in diesem Laden weiß die Rechte nicht was die linke macht .
Sie labern hier und machen versprechen und versprechen sie kümmern sich aber nur um gut auszusehen in der Öffentlichkeit aber nix hinbekommen.
Laber Laber pfalzwerke AG

Bundesnetzagentur ist eingeschaltet - hört auf, mich mit Post zuzumüllen. Meine Forderungen können nur nach oben gehen.
08.04.26: Ihr Pack gebt immer noch keine Ruhe! Es folgt die Bundesnetzagentur. WAS FÄLLT EUCH EIN? VERSCHWINDET ENDLICH AUS MEINEM LEBEN!
07.04.26:
„Post“ zu Ostern
Das war vergebliche „Liebesmühe“ – weder am Wochenende noch an Feiertagen wird der Briefkasten geöffnet – PACK!
Wenn ihr mich jetzt nicht endlich in Ruhe lasst, geht die Sache an die Bundesnetzagentur. Ich habe das Gefühl: die haben euch längst auf dem Schirm, zumal „Aldi – grüne Energie“ nicht existiert.

Ich fordere Sie auf, mir als Schadensersatz, Aufwandentschädigung, Schmerzensgeld
500,00 €
zeitnah zu überweisen.
Andernfalls drohen entsprechende Konsequenzen.
Es existiert kein Vertrag – ihr habt keine Freigabe durch den Grundversorger.

31.03.26: Strafanzeige ist erstattet.
Im Anhang: Euer Schreiben v. 04.02.26, dass ihr "Spezialisten" keine Freigabe habt.
Alles ist steigerungsfähig - erhalte ich noch ein Schreiben von euch, geht es weiter. Alles öffentlich. ICH BIN NOCH LANGE NICHT AM ENDE - ABER IHR!
30.03.2026: IHR PACK LASST MICH IMMER NOCH NICHT IN RUHE!
Jetzt folgt Strafanzeige. Und die wird veröffentlicht. Das Finanzamt hat mir den "Titel des Verwaltungsaktes" = Aktenzeichen, zukommen lassen.VERSCHWINDET ENDLICH AUS MEINEM LEBEN! Wir haben keinen Vertrag und werden auch niemals einen haben. Und ihr habt keine Freigabe...
23.03.26: ICH WILL VON EUCH NICHTS MEHR SEHEN ODER HÖREN! ES REICHT! NÄCHSTE BELÄSTIGUNG: STRAFANZEIGE - DANACH STELLE ICH MEINE FORDERUNGEN!!
Die "kollektiven Vollversager" geben keine Ruhe - FURCHTBAR! Mal sehen, ob die Steuerfahndung Abhilfe schafft: 19.03.26: Da ihr keine Ruhe geben könnt, habe ich jetzt die Steuerfahndung eingeschaltet. Hört immer noch nicht auf, erstatte ich Strafanzeige und veröffentliche diese! Ihr steht im Verdacht: Bilanzbetrug, Fälschung v. OPOS-Konten, etc. Ich verweise u. a. auf § 226 BGB. IHR KÖNNT KEINE FREIGABE HABEN, DA ICH EINEN ANDEREN LIEFERANTEN SEIT 2025 HABE! SCHAFFT EUCH AB!

na also - geht doch - jetzt warte ich auf den "Titel des Verwaltungsaktes": "Poststelle, FA Ludwigshafen
Betreff: Anzeige vs. 123energie, PFALZWERKE AKTIENGESELLSCHAFT, Wredestraße 35, 67059 Ludwigshafen, Verdacht: Bilanzbetrug, Fälschung OPOS-Konten, etc.
Gesendet: Donnerstag, 19. März 2026 13:07:07 (UTC+01:00) Amsterdam, ... wurde am Donnerstag, 19. März 2026 15:52:40 ... gelesen."

Noch mal: es gab keine Freigabe - kann es nicht gegeben haben, da ich einen anderen Versorger habe. DENNOCH WOLLT IHR DERZEIT ABSCHLÄGE FÜR 3 MONATE UNTER KLAGEANDROHUNG... Das erübrigt alles weitere.. Aber: "Po"litik wird mit einbezogen - das erklärt auch so einiges.. Der beste Ansprechpartner: STEUERFAHNDUNG - DENN DA KANN EINIGES NICHT STIMMEN.. Ende der Diskussion!
NACH EIGENEN ANGABEN HABEN DIE KEINE FREIGABE DURCH GRUNDVERSORGER ZUR BELIEFERUNG - WOLLEN ABER FÜR MONATE ABZOCKEN... DIE PFALZWERKE KENNEN KEINE SCHAM..
Ihr bekommt keine Telefonnummer! Die Zeit für Gespräche ist spätestens mit der Klageandrohung abgelaufen. Ich bestehe auf Schriftverkehr: DAS SCHAFFT RECHTSSICHERHEIT. "Missverständnisse" entstehen erst gar nicht.
Die Pfalzwerke, respektive 1-2-3 Energie belästigt mich seit einer ganzen Weile. Jetzt geben sie schriftlich zu: Eine Belieferung durch das Pack ist durch den Netzbetreiber nicht bearbeitet - kann es auch nicht: ICH HABE 1NEN ANDEREN VERSORGER! Aber: Sie schicken mir Rechnungen, drohen mit Klage. Es nur noch widerlich. Macht so weiter.
Eure E-Mailadressen habe ich gesperrt - aber ihr habt viele! Kontakt nur noch auf dem Postweg! Ich stelle fest: EURE OPOS-KONTEN (= "offene Posten" = ausgewiesene Forderung) KÖNNEN NICHT STIMMEN! DAS VERFÄLSCHT EURE BILANZ, AN DIE ICH NIE GEGLAUBT HABE. Noch eine Belästigung - dann landet der Fall bei der Steuerfahndung. Ob die Bundesnetzagentur arbeiten möchte, wird sich zeigen. Wenn nicht: gleiches "Schicksal". Und da "Po"litik auch immer drin steckt, der Landtag Mainz gleich mit... ICH HOFFE, WIR HABEN UNS ENDLICH VERSTANDEN...?? Ich habe von euch mehr als genug...

Vor fast 2 Jahren wurde die Zähler gewechselt. Erst kamen immer wieder Firmen, die die Zähler wechseln wollten. Die Neuerfassung ist immer noch nicht erfolgt, so dass ich ständig falsche Abrechnungen bekomme. Im Kundencenter erreiche ich nie jemanden.

Eine Katastrophe dieser Anbieter. Seit Jahren treue Kundin, mit wiederkehrenden gleichen/ ähnlichen Verbrauchszyklen. Dieses Jahr nach Ablesung über die Online-Plattform nun die unglaubliche Rechnung. Ich soll auf einmal das mehr als vierfache nachzahlen, obwohl ich als Schichtarbeiterin kaum daheim bin, und keine großen Verbraucher habe. Es sind seit Jahren die gleichen wie der Kühlschrank. Ich hatte nie Mehrkosten und dieses Jahr scheint wohl ein goldenes Jahr für die Pfalzwerke zu werden. Ich habe sofort Widerspruch per Einschreiben geleistet. Mal gespannt wie so ein unglaublich fragwürdiges Ausfallen dieser überhöhten Rechnung zu rechtfertigen ist.

Unfassbar - mein Zähler wurde im April 2025 gewechselt. Habe danach den Stromanbieter gewechselt. Dieser schickt mir eine Abschlussrechnung mit dem geschätzten Wert des nicht mehr existenten Stromzählers. Somit ist diese Abrechnung falsch. Dann mehrfach mit Pfalzwerke Netz und meinem alten Stromanbieter Kontakt gehabt, um letztendlich zu klären, ob der neue Zähler bzw. der Zählerstand nun im System eingepflegt ist. Die MitarbeiterInnen haben teils falsche Behauptungen an mich am Telefon weitergegeben. Würde ein anderes Unternehmen so mit Kunden umgehen und eine solche Performance abliefern - die Pfalzwerke Netz wäre pleite….
Einzig ihre Monopolstellung rettet ihnen den Hals.
Habe jetzt eine Frist gestellt - bei keiner Antwort wird dann die Bundesnetzagentur, Schlichtungsstelle Energie informiert und der Rechtsweg
eingeschlagen.

Durch das Versäumnis der Pfalzwerke hingen wir monatelang im teuren Tarif fest. Man hat uns immer abgewimmelt, weitergeleitet und vertröstet. Ergebnis: eine vierstellige Abschlussrechnung.

Es reicht. 1 Stern ist noch zuviel. Unfähige Mitarbeiter. Keine Reaktion auf meine Beschwerden.
Im April 2025! vor 11 Monaten wurde gemäß Messstellenbetriebsgesetz mein Stromzähler durch einen intelligenten Zähler ersetzt.
Bis heute haben es die Pfalzwerke-Netz nicht geschafft, die neue Zählernummer den Pfalzwerken-Strom zu übermitteln.
Unzählige Anrufe seit 11 Monaten mit unfähigen Mitarbeitern, die immer wieder die gleichen blöden gelogenen Versprechen machten. Passiert ist nichts. Seit 2 Monaten erhalte ich auch keine Vergütung mehr. Die Pfalzwerke-Strom können ebenfalls keine Abrechnung erstellen.
Der Gipfel der Frechheit kam heute per Post.
Eine viel zu niedrig geschätzte PV Abrechnung meines alten Zählers, welcher vor 11 Monaten ausgebaut wurde mit einer Nachzahlungsforderung.
Mir reicht es jetzt endgültig.
Von meinem Elektriker wurde mir die "chefsache" Mailadresse der Pfalzwerke-Netz zur Meldung der Sache empfohlen.
Parallel werde ich das Beschwerdeformular der Bundesnetzagentur an dieses unfähige Unternehmen senden. Hierzu hatte ich ein sehr gutes Telefonat mit einem Mitarbeiter der Netzagentur.
Der letzte Schritt ist dann der Weg zum Anwalt. Meine Rechtsschutzversicherung hat mir einen Anwalt für Energierecht in Berlin empfohlen. Glücklicherweise habe ich die Kostenzusage bekommen.

Ich warte seit über einem Jahr darauf, dass ich meine Einspeisevergütung erhalte!!! Ich habe gefühlt hunderte Gespräche mit der Hotline geführt. Immer wieder ist den Mitarbeitern entweder nicht klar, woran es liegt oder sie scheinen es zu wissen und nachträglich ist wieder etwas anderes der Grund, wieso hier nichts passiert. Unsäglich, dass solche Läden leider ein Monopol haben. In der freien Wirtschaft würde kein Kunde sich das mehr bieten lassen. Mittlerweile soll angeblich mein Zählerbetreiber keine Einspeisedaten übermittelt haben. Ich hab langsam das Gefühl, es wird täglich nach neuen Gründen gewürfelt, um den Kunden hinzuhalten. Es ist unfassbar, unfassbar bitter und eine Leidensgeschichte, die kein Ende findet.

auch ich habe leider nur schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht. Mein Im Sommer 2024 gewechselter Zähler meiner Photovoltaikanlage wurde bis heute nicht in Betrieb genommen. Eine Rechnung dafür habe ich natürlich bekommen. Ich habe schon mehrmals angerufen, den Kundenservice schriftlich am 4.1. kontaktiert. KIch bekam die Antwort, dass man sich kurzfristig bei mir meldet. Bis heute leider nicht. Meine Verbraucherbeschwerde, die ich per Einschreiben vor 5 Wochen geschickt habe, blieb unbeantwortet. Ich gehe davon aus, dass es niemand interessiert, da ich noch 49,4Ct. Einspeisevergütung bekomme. Mir bleibt nichts anderes mehr übrig, als mich an den Rechtsschutz zu wenden und die Pfalzwerke wegen Vertragsbruch zu verklagen!

die wollen für 22 Jahre Strom Nachzahlung und da war ich gar nicht bei Pfalz Werke sind nicht in der Lage seit 2022 eine ordentliche Rechnung zu erstellen Erst ab 2022 bin ich Pfalz Werke für eine Leere Wohnung ohne Mieter

Wenn es ginge würde ich 0 Sterne geben. Nachdem Ende November ein neuer Zählerschrank eingebaut wurde kam schon prompt eine Rechnung zur Inbetriebsetzung, diese wurde direkt Überwiesen. Eine Dienstleistung haben wir bis Dato (09.02.2026) nicht erhalten. Jedoch Anfang Januar eine weitere Rechnung für die selbe (nicht erhaltene) Dienstleistung. Der Kundendienst wurde an mehreren Tagen mehrmals versucht zu kontaktieren, jedoch ging nie jemand ran. Mehrere E-Mails hierzu werden seit Wochen ignoriert. Man erhält lediglich eine Empfangsbestätigung, jedoch nicht mehr. Heute habe ich endlich einen Mitarbeiter beim Kundenservice erreicht, welcher mir aber mitteilte, dass er dafür nicht zuständig wäre. Man solle doch eine E-Mail schreiben. Auch nach der Info, dass diese schon wochenlang ignoriert wurden hieß es, man solle eine Mail schreiben, die Mitarbeiter würden sich darum kümmern. Es gäbe auch keinen anderen Zuständigen, keine Nummer bei der man sich melden kann, bei der einem geholfen wird. Bei Problemen mit der Pfalzwerke Netz AG steht man einfach alleine da.

Schlimmster Kundenservice ever!!! Absolut nicht hilfsbereit. Mir wurde mein Vertrag nicht zugeschickt und die Belieferung sollte bereits seit 1 Monat laufen. Naja, der Herr hatte 15 Personen mit dem gleichen Namen, dann noch die Adresse abzugleichen, war im zu viel. Leider hab ich mir den Namen in der Aufregung nicht gemerkt, sonst würde ich mich schriftlich über diesen Herrn beschweren. Nicht nur nicht hilfsbereit, sondern auch noch überheblich und frech. Schlimmeren Kundenservice noch nie erlebt!!!!! Hoffentlich zeichnen die nicht nur die Gespräche auf, sondern werten sie auch aus. Solche MA sollte man nicht auf Kunden loslassen :(

Guten Tag.

Im Juli/August 2025 bin ich in mein Haus eingezogen(Ich selbst bin der Eigentümer)

Ich habe im Juni
2025 schon einen Vertrag bei der Firma Vattenfall gemacht.
Alles prima alles super. Zahle meine vereinbarten Abschläge alles gut..... :)

Im Dezember 25 erhielt ich einen Brief von den Pfalzwerken.
Ein Willkommensgruß zu dem Vertragsabschluss im Juni 2025 ??? Und dieser kommt dann erst im Dezember ???

Ich habe keinerlei Vertrag dort abgeschlossen in keinster Weise. Aber es steht natürlich eine Geschäftspartnernummer sowie eine Vertragskontonummer im Brief ?
Ich kann mich nirgens anmelden und weiß auch von der ganzen Geschichte nichts.(Kein Passwort)

Nun gut, es war ein Widerufsformular dabei das ich ausgefüllt habe und mit der Post an deren Adresse gesendet habe.

Zur gleichen Zeit habe ich mich Per E-Mail an alle verfügbaren Pfalzwerke Adressen gewandt.....
Da gibt es weder in irgendeiner Form eine Antwort oder sonstiges....

Dann habe ich es versucht Telefonisch durchzukommen ?!? Unterirdisch. Man kommt sich vor wie im falschen Film.

2 Stunden in der Warteschleife.... niemand geht ran ! Nur dieser KI-Mist dieser Phillip.
Da kommt einem das Grauen. Der Service ist unfassbar schlecht.

Ich habe versucht alles zu erklären am selben Tag wie diese Schreiben bei mir ankamen, aber wie gesagt Keine antwort bis heute.
Vor 3 Wochen kam dann die 1 Mahnung.
100 Euro soll ich Zahlen ? Für was ? Abschlag ? Keine Ahnung ? Ein Vertrag der nich existiert ?
Ich weiß es nicht.
Ich dachte es wird mittlerweile bearbeitet und meine Mails sind irgendwo angekommen und es würde sich nun klären aber nein.... vor gut 5 Tagen kam die Zweite Mahnung. Mit Drohung einer Stromsperrung ?!?

Pfalzwerke ist zwar der Grundversorger ? Aber dennoch ? Wie kann man so etwas herausgeben ohne auf jegliches Schreiben zu reagieren ?

Der pure Wahnsinn. So etwas habe ich bis Dato noch nicht erlebt. Uns bisher immer gezahlt.

Also solche Erlebnisse wünsche ich keinem.
Ich hoffe das dieser Wahnsinn irgendwann und irgendwie ein Ende findet.
An alle anderen da draußen.... Haltet durch !

Kundenservice unglaublich schlecht, unfreundlich bis bösartig. Wurde am Telefon angeschrien (kein Scherz) wegen einer einfachen Rechnungsfrage.
Keinerlei Willen, der Lösung des Problems, konstruktiv zuunterstützen.
Gespräch wurde einfach "aufgelegt"!

Nachdem seit Jahren die IT Abteilung alles andere als Kundenorientiert ist, läuft z.Zt. alles aus dem Ruder. Nach Preiserhöhung Gas zum 01.02.206 mit nicht nachvollziehbaren Preisen-Hinweis auf außerordentliche Kündigungsmöglichkeit im Anschreiben-habe ich gekündigt und zu einem anderen Anbieter gegangen. Seitens der Pfalzwerke wurde dem neuen Anbieter mitgeteilt, dass eine Kündigung erst zum 01.10.2026 möglich sei. Dies wurde mir vom neuen Anbieter mitgeteilt. Seitens Pfalzwerke Funkstille. Nach schriftlicher Reklamation - keine Rückmeldung - Anruf bei der Hotline, Aussage der Dame am Telefon, der Anschluß sei auf inaktiv geschaltet und ich würde am gleichen Tag eine Kündigungsbestätigung per E-Mail erhalten.Nachdem wie erwartet nicht geschah, erneute schriftliche Reklamation -wiederum ohne Reaktion-heute erneut die Hotline angerufen, lt. der Dame ist nichts bekannt, kein Eintrag vorhanden. Sie fand dann die a.o. Kündigung und sagte zu dies sofort einzuarbeiten. Leider auch bislang keine Reaktion. In der Verwaltung der Pfalzwerke/Hotline , gibt es entweder nur Inkompetente oder Unwillige Mitarbeiterinnen. Wer keinen unnötigen Ärger und Freizeitdiebstahl haben will...Finger weg von den Pfalzwerken.

Das Unternehmen hat über Jahre zu hohe Zählerstände an den Stromanbieter übermittelt - die Werte wurden nicht abgelesen, nur geschätzt!
Das grenzt an Betrug!

Anfang November 2025 wechselte die Pfalzwerke Netz AG als Netzbetreiber meinen Stromzähler. Der zuvor montierte Zähler wurde durch ein sog. intelligentes Messsystem ersetzt. Wegen massiver Probleme mit der Pfalzwerke Netz AG in der Vergangenheit anlässlich eines Zählerwechsels anlässlich Inbetriebnahme einer Solaranlage (Zählerwechsel war nach weit über einem Jahr immer noch nicht dem Stromlieferanten mitgeteilt, ich erhielt daher meine viel zu hohen Vorauszahlung nicht zurück, eine Abrechnung war nicht möglich) fragte ich den Monteur, bis wann der Zählertausch meinem Stromlieferanten mitgeteilt werde. Er gab er mir die Auskunft, dass er dies gerade per Handy erledige.
Der Monteur erschien übrigens ohne jegliche Ankündigung, konnte aber einen Ausweis der Pfalzwerke Netz AG vorlegen. Aus heutiger Sicht bedaure ich, ihn überhaupt eingelassen zu haben.
Bei meinem Stromlieferanten ist mir bis zum heutigen Tage keine Zählerstandserfassung über das Kundenportal zu dem neuen Zähler möglich, da nach dessen Angaben die Pfalzwerke Netz AG diesen nach rund zwei Monaten noch nicht mitgeteilt habe. Auch jetzt ist wieder zu erwarten, dass ich ewig warten muss, bis ich vermutlich viel zu hohe Vorauszahlungen verrechnet bekomme.
Es ist alles dokumentiert für eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur. Nur solche Beschwerden scheinen diese Netzbetreiber-Firma einigermaßen aus ihrer Verschanzung locken zu können.

Warum habe ich einen Stern bei der Bewertung vergeben? Weil es vom Portal her nicht möglich ist, mit NULL Sternen zu bewerten, die ich als immer noch zu gut für den Service der Pfalzwerke Netz AG halten würde.

Sehr schlechter Kundendienst am Telefon. Am 01.07. 2025 wurde ein neuer Vertrag abgeschlossen, der aber durch einen Systemfehler nicht bearbeitet wurde. Keine Information und kein Bemühen, den Fehler zu finden und Probleme zu lösen: Inkompetenz, Borniertheit, Unfreundlichkeit, Desinteresse, Oberflächlichkeit. Ich kann vor diesem Unternehmen nur warnen.