While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
Zögerliche bis teilweise gar keine Rückmeldung auf schriftliche Anfragen.
Der Rechnungsbetrag wurde eingezogen, obwohl der Sachverhalt zur Retoure nicht abschließend geklärt war. Die retournierte Ware wurde ohne vorherige Information oder Abstimmung entsorgt. Insgesamt ein sehr enttäuschender und intransparenter Umgang mit einer Retoure.
Finger weg von diesem Verkäufer! Ist bei Otto gelistet, ich dachte seriös! Fehlanzeige:
Rückgabe? Kommunikation? Fehlanzeige. PayPal musste retten.
Kindermatratze gekauft – Ventil defekt. Rücksendung am 09.09, zugestellt am 11.09. Zwei Mails an Pool Stop: keine Antwort, kein Service, keine Spur von Kundenorientierung. Erst durch PayPal-Käuferschutz kam das Geld zurück. Wer hier kauft, sollte sich auf Eigeninitiative und externe Hilfe verlassen – denn Pool Stop scheint Rückgaben zu ignorieren. Für mich war’s das.
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.
