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Art Supply Store
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  1. Art Supply Store

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TrustScore 3 out of 5

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Rated 1 out of 5 stars

Falsche Puppe nach Monaten Wartezeit

Ich habe auf Amaya von Conny Burke 7 Monate gewartet. Auf meine Mails wurde ich immer vertröstet, die Pupoe sei noch in Arbeit usw. Nun haben Sie mir die falsche Puppe zugesandt (Hässliche Puppe), in ihrem Shop ist diese Amaya nicht mehr zu finden. Ich rate dringend von diesem Shop ab!

March 23, 2026
Unprompted review
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Reply from xxxxx

Hallo,
wir bedauern sehr, dass es Probleme gab. Es wäre allerdings schön gewesen, wenn Sie uns die Möglichkeit gegeben hätten, Ihre Email zu beantwortetn, bevor Sie uns hier bewerten. Bei dem hier bewerteten Bausatz (keine Puppe!) handelt es sich um ein Fremdprodukt. Wir sind nicht Produzent und können auch nur das weitergeben, was wir an Information erhalten. Aufgrund einer Produktionsstättenumstellung ist es leider zu erheblichen Verzögerungen gekommen. Dies wurde Ihnen auch so mitgeteilt. Leider hatten wir auf diesen Vorgang keinen Einfluss. Aufgrund dieser Umstellung sind in der Produktion leider Fehler passiert, so dass uns ein falscher Bausatz geliefert wurde. Was hier dann leider auch nicht aufgefallen ist. Wir haben Sie bereits deswegen kontaktiert und hoffen, auf eine schnelle Klärung seitens des Produzenten.
Viele Grüße
Ihr Puppen-Traumland-Team

Rated 1 out of 5 stars

Schreckliche Erfahrung

Schreckliche Erfahrung, vor allem nach jahrelanger Kundenbeziehung.
Meine letzten Erfahrungen mit dieser Firma waren furchtbar.
Kurz gesagt: Ich habe mir einen Artikel angesehen, bezahlt und während ich auf die Lieferung wartete, meldeten sie sich ein paar Tage später bei mir und teilten mir mit, dass der Artikel nicht mehr verfügbar sei. Ich sagte: „Okay, erstatten Sie mir den Betrag“, aber sie boten mir eine Rückerstattung an und zogen einen beträchtlichen Prozentsatz von meinem Konto ab, unter dem Vorwand, es handele sich um eine Vorbestellung.
Ich fragte sie, ob es ihnen normal erschiene, für ihren Fehler eine Strafe zu zahlen, oder ob es nicht ehrlicher gewesen wäre, den Artikel zu entfernen, sich zu entschuldigen und mir vielleicht einen symbolischen Rabatt für meine nächsten Einkäufe anzubieten (was aber seit Jahren nicht mehr passiert ist) und den Betrag, den sie von meinem Konto abgebucht hatten, sofort zurückzuerstatten.
Ich konnte nicht glauben, wie ein großes Unternehmen seinen eigenen Diebstahl vor einem treuen Kunden rechtfertigen konnte.
Nach einigen E-Mails konnte ich mein Geld nicht vollständig zurückbekommen und bat PayPal um Hilfe. Gleich nach der Intervention erhielt ich den vollen Betrag zurück.
Vorsicht!

September 25, 2025
Unprompted review
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Reply from xxxxx

Guten Tag, wir bedauern sehr, dass Sie mit uns nicht zufrieden waren. Leider hatten wir auf diese verspäteten Auslieferungen auch keinen Einfluss. Es handelte sich bei Ihren Bestellungen um Vorbestellungen für Bausätze anderer Produzenten. Uns waren da leider auch die Hände gebunden und wir hätten Ihnen lieber die Bausätze zeitig ausgeliefert als Sie immer wieder vertrösten zu müssen.
Storno-Gebühren für stornierte Vorbestellungen sind üblich. Diese Mitteilung steht bei uns im Shop und ist bei jeder Vorbestellung auch verlinkt. Aufgrund der entsprechnenden Vorbestellungen ordern wir dann beim jeweiligen Produzenten. Wir hatten also auf die Gebühren hingewiesen.
Ihr Puppen-Traumland-Team

Rated 5 out of 5 stars

Super Shop

Was für ein breites Angebot! Die Lieferung und der Service sind fantastisch. Ich habe es innerhalb weniger Tage bekommen. Fragen werden auch schnell beantwortet. Ich finde Puppentraumland super und werde in Zukunft hier bestellen

December 1, 2022
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Tressenkäppchen cassidy Usa.Ich habe…

Tressenkäppchen cassidy Usa.Ich habe Größe 40-43 dunkelbraun Bestellt und gekommen ist Size 16-17 32-34.Color:CA16DB modacrylic Made in China.Das ist Dubios und keine 29,90 Euro wert,wenn Ich billige Synthetik perücken aus China haben will Bestelle ich beiEbay oder Aliexpress aber nicht für 29,90 Euro.Zur kostenlosen Rücksendung muss man für mindestens 40,00 Euro bestellt haben was auch Dubios ist.Man bekommt dort nur Minderwertige ware aus China wo aus den Tressenkäppchen die Haare ausfallen.

November 7, 2022
Unprompted review
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Reply from xxxxx

Die Größe 40-43 cm entspricht der amerikanischen Größe 16-17 inch. In der Beschreibung des Tressenkäppchens ist angegeben, dass es sich entweder um Mohair oder um Sythetik handelt. Dies variiert je nach Haarfarbe. Sie hätten uns dazu auch gerne vorab kontaktieren können. Vieles kommt aus China und muss deshalb nicht minderwertig in der Qualität sein. Unsere Rücksendebedingungen sind offen im Shop ausgelegt.

Rated 5 out of 5 stars

Tolle Reborn-Bausätze

Tolle Reborn-Bausätze, die in deutscher Qualität produziert werden, super schnelle Lieferung, Kundenservice immer sehr kompetent und hilfsbereit

September 9, 2021
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Sehr zu empfehlen

Sehr schön sortierter Shop mit großer Auswahl und jeglichem Zubehör, das ein Reborner-Herz höher schlagen lässt. Schneller Versand und qualitativ hochwertige Artikel. Definitiv weiter zu empfehlen

October 26, 2020
Unprompted review

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