Puraventura Reviews 

50
•
TrustScore 4 out of 5

4.2

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Tolle Reise nach Costa Rica (3 Wochen ganz entspannt) mit dem hervorragenden jungen Reiseleiter Julian, der ausgezeichnet Deutsch spricht und uns mit seinem Wissen und seinen Zusatzideen sehr bereiche... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Costa Rica Reise mit Puraventura bietet die beste Möglichkeit, die Viel- und Einzigkeit der Natur von Mittelamerika zu erleben und zu genießen. Die Reise ist gut durchgedacht, bestens organisiert und... See more

Company replied

Rated 4 out of 5 stars

ALLE mit denen ich in Berlin telefoniert habe, waren sehr freundlich . Es wäre aber wesentlich besser, wenn man bei bzw. nach der Buchung einer Reise immer dieselbe Person als AnsprechpartnerIN hä... See more

Company replied

Rated 1 out of 5 stars

Puraventura Reise Costa Rica, einmal und nie wieder ❗️500 EUR Preiserhöhung lt. AGB kurz vor der Reise eingefordert, schlechte Organisation (Aufenthalte ohne Programm), der Reiseleiter wurde kurze... See more

Company replied


Company details

  1. Tour Operator

Written by the company

Seit 2001 organisieren wir Mittelamerika und Karibik Rundreisen. Für unsere Reisenden bedeutet das garantierten Reisespaß, durchdachte Reiserouten und die besten Preise dank vier Büros vor Ort in Mittelamerika. Wir möchten Ihnen Zentralamerika nicht nur zeigen, wir möchten Sie begeistern, so wie wir begeistert sind. Mit unseren Mittelamerika Länderkombis garantieren wir Ihnen einen unvergesslichen Urlaub.


Contact info

4.2

Great

TrustScore 4 out of 5

50 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Asks customers to review

This company invites their customers to review, whether positive or negative

Replied to 100% of negative reviews

Typically replies within 1 week

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

4.2

All reviews

(50)

21 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

Tolle Reise nach Costa Rica (3 Wochen…

Tolle Reise nach Costa Rica (3 Wochen ganz entspannt) mit dem hervorragenden jungen Reiseleiter Julian, der ausgezeichnet Deutsch spricht und uns mit seinem Wissen und seinen Zusatzideen sehr bereichert hat.

April 1, 2026
Puraventura logo

Reply from Puraventura

Vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass die drei Wochen in Costa Rica so entspannt und schön waren.

Dein Lob an Julian geben wir sehr gern weiter – ein Reiseleiter, der ausgezeichnet Deutsch spricht und mit seinem Wissen und seinen Zusatzideen bereichert, ist genau das, was eine Reise besonders macht.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!

Rated 5 out of 5 stars

Ich war 2023 mit puraventura auf Kuba

Ich war 2023 mit puraventura auf Kuba. Die Reise war gut organisiert, die Betreuung vor Ort war sehr gut.
Das Angebot von puraventura ist groß und die Preise sind angemessen.

August 19, 2026
Puraventura logo

Reply from Puraventura

Vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Kuba-Reise mit Puraventura gut organisiert war und dir die Betreuung vor Ort so gut gefallen hat.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!

Rated 4 out of 5 stars

Kommunikation

ALLE mit denen ich in Berlin telefoniert habe, waren sehr freundlich .
Es wäre aber wesentlich besser, wenn man bei bzw. nach der Buchung einer Reise immer dieselbe Person als AnsprechpartnerIN hätte.

April 30, 2026
Puraventura logo

Reply from Puraventura

Vielen Dank für Ihr Feedback! Ihren Hinweis zu einer festen Ansprechperson nehmen wir gerne mit.

Rated 5 out of 5 stars

Spannende Reise

Spannende Reise, sehr gute Vorbereitung und tolle Reiseleitung.

March 19, 2026
Puraventura logo

Reply from Puraventura

Vielen Dank für Ihr schönes Feedback!

Rated 5 out of 5 stars

Ablauf der Reise war perfekt geplant

Ablauf der Reise war perfekt geplant. Da wir den Luxus hatten, nur zu Zweit zu reisen, wurde auf unsere Wünsche immer eingegangen. Haben uns gut mit unserer Reiseleiterin und auch den Fahrern sehr gut verstanden. Also nix Negatives. VG Petra und Frank Poitzsch

July 14, 2026
Puraventura logo

Reply from Puraventura

Vielen Dank für Ihr schönes Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Reise so genießen konnten und sich rundum gut betreut gefühlt haben.

Rated 5 out of 5 stars

Die Details machen den Unterschied

Die Details machen den Unterschied. Wer einen detaillierten Vergleich mit anderen Anbietern durchführt, wird feststellen, dass die bei Puraventura bereits im Preis beinhalteten Leistungen deutlich über das hinausgehen, was andere Veranstalter so anbieten. Interessante Reiseziele, eine klare Kostenstruktur sowie eine sensationelle Reiseleitung vor Ort, was will man mehr....

February 15, 2026
Puraventura logo

Reply from Puraventura

Vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass du den Unterschied bemerkst – genau das zeichnet Puraventura aus.

Dass die beinhalteten Leistungen, die klare Kostenstruktur und vor allem die sensationelle Reiseleitung vor Ort bei dir so gut ankommen, ist das schönste Feedback für uns.

Rated 1 out of 5 stars

Ganz problematischer Guide.

Ganz problematischer Guide.

November 15, 2025
Puraventura logo

Reply from Puraventura

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn sie kurz ist, nehmen wir sie sehr ernst.

Wir möchten gerne verstehen, was hier genau passiert ist, und werden Sie daher kontaktieren, um die Situation im Detail zu besprechen.

Rated 2 out of 5 stars

Unzuverlässigkeit in der elektronischen…

Unzuverlässigkeit in der elektronischen Kommunikation

June 13, 2026
Puraventura logo

Reply from Puraventura

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei der elektronischen Kommunikation zu Unzuverlässigkeiten gekommen ist.

Wir haben unsere Prozesse inzwischen bereits angepasst, um Anfragen schneller und verlässlicher zu bearbeiten. Ihr Hinweis hilft uns sehr dabei, unseren Service weiter zu verbessern.

Rated 5 out of 5 stars

Costa Rica mit Puraventura kennenlernen

Costa Rica Reise mit Puraventura bietet die beste Möglichkeit, die Viel- und Einzigkeit der Natur von Mittelamerika zu erleben und zu genießen. Die Reise ist gut durchgedacht, bestens organisiert und gestaltet. Wenn es an etwas fehlt, dann an der Freizeit, die nicht mit den neuen Abenteuern und Ereignissen schon gefüllt ist. Wenn man offen, neugierig und interessiert ist, dann stört auch etwas Regen das Reisevergnügen nicht, im Gegenteil, es macht die Eindrücke noch authentischer.

January 23, 2026
Puraventura logo

Reply from Puraventura

Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du Costa Rica mit Puraventura als so gut durchdacht und organisiert erlebt hast und die Natur Mittelamerikas in vollen Zügen genießen konntest.

Dein Hinweis zur eher knapp bemessenen Freizeit ist wertvoll – wir wissen, dass unsere Reisen viele Erlebnisse in kurzer Zeit bieten. Umso schöner, dass du die Tour trotzdem als authentisch und bereichernd empfunden hast.

Rated 5 out of 5 stars

Costa Rica mit Puraventura "Der Reiseleiter Serafino hat uns…

"Der Reiseleiter Serafino hat uns sicher durch Costa Rica geführt. Stets war er für alle im Einsatz und konnte aufgrund seiner ausgewiesenen Expertise die Reise zu einem unvergesslichen Erlebnis werden lassen. Seine Ruhe und Gelassenheit hat mit dazu beigetragen, dass wir uns als Reisegruppe bestens aufgehoben fühlen konnten. Die verschiedenen Stationen der Reise haben einen besonderen Blick auf die atemberaubende Natur des Landes geboten. Auch die Auswahl der Unterkünfte war nahezu perfekt. Einzig das Hotel nahe La Laguna war zu abgelegen, weshalb wir für die mehreren Anfahrten zu viel Zeit aufzubringen hatten. Tortuguero war einzigartig schön. Besonders zu bemerken waren auch die interessanten Exkursionen, die uns einen Einblick in den Kaffee- und Kakaoanbau, Ananas und Wein boten. Bei allen Ausflügen konnten wir dank dem sicheren Auge von Serafino eine Vielzahl von exotischen Tieren beobachten. Sein Wissen über Pflanzen und Tiere ist beeindruckend. Selbst Dritte haben mit offenem Ohr seinen Erklärungen zugehört. Abschließend ist noch unser Fahrer hervorzuheben. Aufmerksam hat er sich um alles gekümmert und ist sehr vorausschauend gefahren. Nicht zuletzt wusste er die Reisegruppe mit seiner stets guten Laune bestens zu unterhalten."

April 23, 2026
Puraventura logo

Reply from Puraventura

Vielen Dank für dein wunderbares Feedback! Es freut uns sehr, dass dich Costa Rica mit seiner Natur, den spannenden Ausflügen und den Unterkünften so begeistert hat.

Ein großes Lob geben wir sehr gerne an Serafino und auch an euren Fahrer weiter – schön, dass ihr euch so sicher und bestens aufgehoben gefühlt habt. Deinen Hinweis zum Hotel nahe La Laguna nehmen wir gerne mit auf.

Rated 5 out of 5 stars

Die Reise hat uns sehr gut gefallen

Die Reise hat uns sehr gut gefallen. Die Reiseplanung und die Vision von Ventura sahen wir vor Ort gut umgesetzt. Wir können die Reise guten Herzens weiterempfehlen

January 23, 2026
Puraventura logo

Reply from Puraventura

Vielen Dank für dein schönes Feedback! Es freut uns sehr, dass euch die Reise so gut gefallen hat und unsere Planung vor Ort eure Erwartungen erfüllt hat. Schön, dass ihr sie guten Herzens weiterempfehlen könnt!

Rated 5 out of 5 stars

Abwechslungsreiche Rundreise

Es war eine sehr abwechslungsreiche Rundreise mit tollen Erlebnissen und Tiersichtungen. Highlights waren für mich die Bootsfahrten im Tortuguero-Gebiet, der Besuch des hochgelegenen Weinguts sowie die optionale Nachttour im Tapir Valley Reserve.
Unser Reiseleiter Serafino ist wirklich außergewöhnlich, ein hervorragender Landeskenner und sehr hilfsbereit und freundlich. Auch unser Fahrer Carlos ist empfehlenswert. Er hat uns abends noch außer der Reihe bunte Frösche gezeigt.

Wollfgang Scheuring

Unsere Reise war sehr schön. Wir sahen viele Tiere, häufig Faultiere und Frösche und sogar einen Tapir. Unser Reiseleiter Serafino kennt sich im Land hervorragend aus und ist auch ein exzellenter Tierspotter. Unser Fahrer Carlos war sehr hilfsbereit und immer gut drauf..

January 23, 2026
Puraventura logo

Reply from Puraventura

Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass dir die abwechslungsreiche Rundreise mit den vielen Tierbeobachtungen und besonderen Erlebnissen so gut gefallen hat. Ein großes Lob geben wir sehr gerne an Serafino und Carlos weiter – schön, dass sie die Reise mit ihrem Wissen, ihrer Hilfsbereitschaft und ihrer guten Laune so bereichert haben!

Rated 5 out of 5 stars

Gruppenreise durch Costa Rica

,Unsere Gruppenreise durch Costa Rica verlief sehr harmonisch, wir haben viel gesehen und gehört über Fauna und Flora des Landes, über die historischen Hintergründe und über die sympathischen Einwohner. Extrem viel Glück hatten wir mit unserer empathischen Reiseleiterin Linda und dem rücksvollen und hilfsbereiten Fahrer Cesar.‘

February 1, 2026
Unprompted review
Puraventura logo

Reply from Puraventura

Vielen Dank für dein schönes Feedback! Es freut uns sehr, dass du eine so tolle Zeit in Costa Rica hattest. Dein Lob an Linda und Cesar geben wir sehr gerne weiter. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Rated 1 out of 5 stars

NIE WIEDER

die schlechteste Reiseleiterin die ich jemals erlebt habe!
die Organisation der Reise unmöglich!
die Hotels wurden sicher im Vorfeld NIE angeschaut sondern bestenfalls die Beschreibung gelesen und nur auf den Preis geschaut.
Das war die TEUERSTE und SCHLECHTESTE Reise die ich je gemacht habe!

December 21, 2025
Unprompted review
Puraventura logo

Reply from Puraventura

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Reise und der Reiseleitung unzufrieden waren. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und haben bereits konkrete Maßnahmen ergriffen: Die Reise wurde überarbeitet und an mehreren Stellen verbessert. Außerdem haben wir allen Teilnehmenden der Gruppe eine Rückerstattung angeboten und uns persönlich mit allen in Verbindung gesetzt, um gemeinsam Lösungen zu finden.

Wir möchten, dass unsere Gäste sich auf unseren Reisen wohlfühlen und arbeiten kontinuierlich daran, die Qualität unserer Angebote weiter zu steigern. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht haben.

Viele Grüße
Ihr Puraventura -Kundenservice

Rated 2 out of 5 stars

Nochmal mit Puraventura? Nein!

Wir haben jetzt bei der zweiten Reise mit Puraventura die zweite Preiserhöhung (jeweils ca. 400€) aufgrund gestiegener Flugkosten erlebt. Das erste Mal 2023 auf einer Rundreise durch Costa Rica, das zweite Mal jetzt auf einer Reise durch Guatemala, Belize und Mexiko. Beides Mal mit unerwartet gestiegenen Kosten begründet. Und das, obwohl hier auf Trustpilot von Puraventura versichert wurde, das abgestellt zu haben. Klingt nach Masche. Ich kann nur raten, Flüge selbst zu buchen.
Der Rest der diesmaligen Reise war durchwachsen. Hotel i.O., aber die Reiseleitung, die zudem durch einen frisch operierten Oberarmbruch massiv gehandicapt war, hat die Reise auch das erste Mal gemacht, ohne viel Kenntnis der lokalen Gegebenheiten, und hat im Zweifel immer ChatGPT nach Rat gefragt. Hätte man im Falle von Restaurants mal besser in den Hotels an den Rezeptionen nachgefragt. Und das bei einer Pilotreise, die so nicht angekündigt war, und bei der sinnvollerweise ein Reiseleiter, der die örtlichen Gegebenheiten kennt, eingesetzt werden sollte.

November 28, 2025
Unprompted review
Puraventura logo

Reply from Puraventura

Danke für dein offenes und ausführliches Feedback.

Deinen Eindruck rund um die Preisgestaltung nehmen wir ernst. Uns ist wichtig, transparent zu arbeiten, daher ist es uns wichtig diesen Punkt einzuordnen: Für eure konkret gebuchte Reise gab es keine nachträgliche Preisanpassung. Der von euch gezahlte Reisepreis blieb unverändert. Dass andere Gäste zu einem späteren Zeitpunkt günstigere Flugtarife buchen konnten, hängt mit marktüblichen Schwankungen zusammen. Wir verstehen gut, dass sich dieser Vergleich rückblickend unfair anfühlen kann.

Deine Kritik an der Reiseleitung nehmen wir sehr ernst. Gerade bei neuen oder weiterentwickelten Routen erwarten wir ein hohes Maß an lokaler Erfahrung. Dass dies in eurem Fall nicht euren Erwartungen entsprochen hat, bedauern wir und werden das intern aufarbeiten.

Schade, dass euch die Reise insgesamt nicht vollständig überzeugen konnte. Danke dennoch für die offenen Hinweise. Wenn du möchtest, melde dich gerne direkt bei unserem Kundenservice, damit wir das Thema persönlich besprechen können.

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look