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2.5
5 reviews
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Ich habe eine Massagepistole bestellt die nach 5 Monaten defekt war. Nach Rücksprache mit rebelsports habe ich das Gerät in Januar 26 eingeschickt. Seit dem bekomme ich keine Antworten auf meine E-Mails mehr!
Grundsätzlich überzeugt die Massagepistole zunächst durch ihre Leistung und Handhabung. Leider steht die Haltbarkeit des Produkts dazu in keinem Verhältnis. Erfahrungsgemäß treten Defekte bereits kurz nach Ablauf der einjährigen Garantiezeit auf; in meinem Fall handelt es sich bereits um das zweite Gerät, das sich nicht mehr laden lässt.
Noch enttäuschender als die Produktqualität ist jedoch der Kundenservice. Nach Einsendung des defekten Geräts wurde mir zunächst zügig ein Austauschgerät mit 20 % Nachlass angeboten. Nachdem ich dieses Angebot schriftlich angenommen habe, brach der Kontakt seitens des Herstellers vollständig ab.
Seit nunmehr über sechs Wochen und trotz mehrfacher Nachfragen meinerseits gibt es keine Reaktion mehr. Ein solches Geschäftsgebaren wirkt unseriös. Während das Unternehmen mit namhaften Referenzen wirbt, scheint der Support für Privatkunden vernachlässigt zu werden. Aufgrund der geringen Haltbarkeit und des fehlenden Supports kann ich von diesem Anbieter nur abraten. Es gibt zuverlässigere Alternativen am Markt.
Ware wurde nach Fehlfunktion zurückgesendet, aber Geld nicht erhalten. Kein Kontakt über Telefon möglich. Keine Antworten auf Emails.
SCAM!
Ich frage mich auf Trustpilot eine 2,9 rauskommt, wenn es bis jetzt zwei 1-Sternbewertungen (und jetzt auch eine dritte) gab.
Ich habe eine Reklamation und man bot mir Umtausch meiner Kühlbandage an. Ein Retourenschein habe ich erhalten und dann die Ware auch zurück gesandt. Sie sollte mir umgetauscht werden. Ich habe danach nichts mehr gehört und schon 4 emails an die angegebene email Adresse gesendet und bis heute immer noch keine Antwort erhalten zu meiner Reklamation und Retour. Es sollte umgetauscht werden, auch das ist bisher nicht passiert, sehr ärgerlich. Telefonisch ist keiner zu erreichen, da immer die Meldung kommt, dass die angegebene Nummer nicht vergeben ist.
Ich habe eine Sprunggelenkbandage bestellt, doch leider wurde mir eine günstigere Variante zugesendet. Weder per Telefon noch per Mail ist jemand zu erreichen. Wirkt sehr nach Scam für mich. Ich hoffe, das PayPal den Fall für mich lösen kann.
Das Sport Event wofür ich diese Bandage extra bestellt habe, kann ich damit vergessen. Danke für nichts!
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