Rivez Reviews 13

Via de bond had ik een collectieve verzekering rechtsbijstand bij ARAG. Deze ging over naar Rivez zonder goede communicatie. Ik krijg al een dik jaar polissen en rekeningen terwijl ik al drie keer heb gemaild dat ik er geen gebruik van wil maken. 30 december 2025 kreeg ik een mail dat ze zich vergist hadden, ik had geen verzekering bij hen afgesloten. Gisteren toch weer een polis ontvangen waar ik niet om heb gevraagd. De rekening zal ook wel weer volgen. Hun administratie is kennelijk een puinhoop.

Wij hadden ooit al onze verzekeringen via Eveas lopen. een plaatselijke organisatie met persoonlijke aandacht. Via fusie etc kwam alles bij Zuiderhuis terecht. Daar heb ik ook geen klachten over. Inmiddels is alles bij Rivez terechtgekomen. Voor een eenvoudige aanvraag van een lijfrente uitkeringsrekening wordt mij bodweg meegedeeld dat dat 595 euro is. Schandalig. De gesprekken waren ronduit lomp. Inmiddels heb ik al mijn verzekeringen elders onder gebracht.

Mijn vrouw is verzekerd voor rechtsbijstand (gezinspolis) via de Politie vakbond. Per 1 januari is deze polis overgenomen door Rivez Zuiderhuis. In eerste instantie werd al teveel premie berekend, maar dat is gelukkig teruggedraaid. Nu heb ik een probleem met Qatar Airways en vertelt een medewerker van deze instantie dat de polis is omgezet naar een alleenstaande polis.
Je mag een polis helemaal niet zonder toestemming van de polishouder éénzijdig omzetten, dus er is of sprake van een misverstand (wat ook kwalijk is) of er is sprake van een onwettige handeling.
Daarnaast zijn ze ook niet de allersnelste als het aankomt op reageren. Ik wacht nu al 3 dagen op een reactie op een verstuurde mail en een terugbelverzoek laat ook lang op zich wachten.

Wat een teleurstellende organisatie.

Kennelijk ben ik verzekerd voor een polis waarvoor ik zelf niet gekozen heb. De polis komt veel duurder uit als voorgaande jaren.

Er is Kennelijk vanuit hun mailcontact geweest met een mailadres waar ik, in verband met ziekte al tweeëneenhalf jaar geen toegang toe heb. Ze weten ook dat de mailserver waarnaartoe is gemaild, hun mail als spam zag en dus niet altijd doorgezet is geweest. Waardoor je de mail gewoon hebt gemist.

Wel gewoon geld afschrijven, maar ik wist niet eens van het bestaan van het bedrijf af. Ik heb het geld toen terug geboekt waarna er meteen met aanmaningen werd gedreigd.

Bij bellen krijg je nu een voicemail met excuses, over het vanuit hun wel rekeningen sturen, terwijl er is opgezegd?

Gewoon ene zooi daar die op geld uit zijn. Niet klantvriendelijk en niet meedenkend.

Foei ARAG dat jullie met zo'n bedrijf in zee zijn gegaan en jullie handen dan wassen in onschuld. Ook jullie denken niet echt mee over de gang van zaken en de driehoek waar ik nu tussen zit. Ik wil hier niet tussen zitten en los het gewoon op. Jullie weten dat er grove fouten zijn gemaakt en wijzen naar elkaar?

Veel collega's delen dezelfde mening helaas.

Ze proberen ons een verzekering aan te smeren waar wij niet om gevraagd hebben en ook niet aangegaan zijn. Proberen ook geld van de rekening af te schrijven, heb ze 4 x hierover gemaild en telefonisch contact gehad en dan nog reageren ze niet! Zou niemand dit bedrijf aanraden want als je ze echt nodig zou hebben, krijg je dus niet de hulp waar je recht op hebt.

Bliksemschade. Het duurde allemaal wel even (zorvuldigheid) maar na bezoek schade expert wel een ruimhartige vergoeding gekregen. Ook goede communicatie en geen gezeur.

Ik heb bijna een half jaar moeten wachten op de uitslag van mijn waterschade claim.
Na dat de schade expert op bezoek is geweest is er nog zeker een goede maand overheen gegaan voordat mijn schade claim goed gekeurd is door Rivez.
Alleen wil Rivez nu dat ik eerst mijn schade claim zelf betaal en daarna bij hun declareer.
Ik heb toen aangegeven dat ik hier de financiële middelen niet voor heb.
En daarbij al zou ik deze wel hebben dan vraag ik mij af hoelang het zou duren voordat ik daadwerkelijk schadeloos gesteld zou worden.
Gezien ik bijna een halfjaar heb moeten wachten op de uitslag van mijn schade claim.
Waar ik ook erg teleurgesteld in ben is dat er niet op mijn mail contact gereageerd is.
En dat er meerdere malen gebeld moet worden zowel door mij als door de vve voordat zij pas in actie komen.
Mijn vertrouwen in Rivez is volledig weg.
En daarom heb ik besloten om mijn verhaal bij een jurist neer te leggen.

Hele slechte verzekeraar auto is all risk verzekerd word niks uitgekeerd bij brandschade belachelijk
Zeer slechte verzekering ga een rechtszaak aanspannen tegen ze

Puinhoop organisatie!

Wij hebben als erven van een persoon die ruim 9 jaar geleden is overleden een brief ontvangen over een fusie tussen Rivez en Zuiderhuis.
Hoe dan? Wat hebben erven te maken met een fusie en dat na meer dan 9 jaar. Duidelijk dat daar de zaken niet op orde zijn.
Dit is ook niet de eerste negatieve ervaring met Rivez, ook na het overlijden hebben we het een en ander mee gemaakt.

Na 3 weken wachten nog geen antwoord. Ik heb er alles aan gedaan, mail, bellen papieren doorgezet naar Rivez .....geen telefoontje en geen mail terug.
Waar betaal ik voor. En als ik maar weer zelf bel voelt mevrouw van Rivez zich beledigd. ZIJ is de fout in gegaan want zij heeft mij nooit teruggebeld en/of gemaild. Mijn zus is er vorig jaar al weggegaan en nu ik.
Mocht je ooit een probleem hebben zoek dan liever een goeie verzekeringsagent want aan Rivez heb je niks.

Al 3 maanden in afwachting van de afhandeling na een brand in de naast gelegen berging. Met gevolg al 3 maanden met alle spullen die normaal in de berging staan nu in mijn tuintje en mijn woning. Kan mijn kont niet keren en als je Rivez mailt, 0,0 reactie!!

Nog noooooooit zo een laaielichterij gezien als bij Rive. Dit is een verzekering die graag geld wil verdienen maar als het gaat om uitkeren zijn ze niet te spreken oftewel schuiven ze alles af op collega's. Ben niet de enige zo te lezen op alle reviews is alles beneden peil. Raad ook niemand........aan om hierbij verzekerd te zijn.

Rivez is de verzekeraar van een appartementencomplex waarin ik heb gewoond. Vanaf het begin daar lekkage gehad, zelfs op meerder plekken. De VVE adviseerde mij de Rivez in te schakelen een expert te sturen. Die kon de oorzaak niet vinden. Ik moest maar een lekdetectiebedrijf inschakelen en ik ontving het kaartje van Herstel Partner. Deze konden de oorzaak wel vinden. Waardeloos kitwerk door aannemer in de badkamer van de buren in het nog geen 2 jaar oude appartement. 2 jaar heeft water door de voegen gesijpeld waardoor het uiteindelijk door een muur van 30 cm dik mijn appartement binnenkwam en het stucwerk van de muur afbobbelde. Verantwoordelijkheid aannemer dus.
De rekening van Herstel Partner werd gestuurd naar Rivez. Rivez ontdekte opeens dat het toch niet onder de verzekering viel en stuurde de rekening door naar de VVE. Die het vervolgens weer naar mij doorstuurde.
Ik heb contact opgenomen met aannemer want hij was per slot van rekening verantwoordelijk voor de slechte kwaliteit van het kitwerk. Aannemer heeft de rekening ook keurig betaald aan Rivez. Onder vermelding van het factuurnr. Netjes opgelost zou je zeggen. Nee hoor, Rivez kon de betaling niet thuisbrengen (huh... er staat toch een factuurnr bij) en stuurde het geld terug. Zonder wie dan ook te informeren.
Inmiddels heb ik diverse onaangename brieven van een incassobedrijf gehad dat is ingeschakeld door de VVE. Die zitten kennelijk nog op geld te wachten. Inmiddels zijn de kosten natuurlijk opgelopen. Puur omdat Rivez zeer slordig omgaat met betalingen.
Hierover gebeld met Rivez. Alleraardigste man aan de telefoon gehad die het nogal slordig vond en het zou oppakken want het was toch wel erg vervelend voor mij vond hij. Dat was ik met hem eens.
Volgende dag mailtje: het kwam erop neer dat zij niets voor mij konden doen. Zoek het maar uit dus. Geen excuses of wat dan ook Wat een waardeloos bedrijf zeg! Ik zou daar mij autoped nog niet willen verzekeren!
Wees gewaarschuwd.