Rottler Reviews 17

Im März eine Lesebrille und eine Arbeitsplatzbrille bestellt, bekommen zwei Gleitsichtbrillen, mit denen ich nicht lesen konnte, weil sie a) nicht richtig auf meine Augenprofile abgestimmt und b) trotz anderer Absprache billigere Gläser eingebaut worden waren. Mit meiner 3 Jahre alte Brille konnte ich besser sehen.
Bei Abholung im Laden mit Karte bezahlt, habe ich die Abbuchung zurückgerufen, großer Fehler: Die Zahlung ging nicht an Rottler, sondern an einen Finanzdienstleister, der mir kurz nach - erfolgreicher -Bearbeitung der Reklamation einen Inkassodienst auf den Hals schickte, der über 120 EUR Aufschlag verlangte, obwohl ich nachzuzahlen und mit völlig neuen Brillen keine neue Rechnung bekommen hatte.
Mein Brief an die Zentrale führte zu mehreren Telefonaten, in denen mir deutlich gemacht wurde, man könne da nichts tun, werde aber eine neue Rechnung und eine Gutschrift schicken.
Bis heute gibt es weder die versprochene Rechnung noch eine Gutschrift!

Ich hatte eine Reparatur, die Frau Kratzke sofort kompetent erledigt hat. Alle Mitarbeiter waren freundlich und ich kann den Optiker nur empfehlen!

Filiale Göttingen: Meine Sonnenbrille war verbogen und die Dame hat sie mir repariert. Als ich nach dem Betrag fragen wollte, sagte sie mir, dass sei gratis und Teil des Service. Daher Top! Vielen Dank.

Sehr fundierte, freundliche Beratung. Ausgiebige Tesphase mit Lerneffekt über mehrere Monate. Gut erklärte, professionelle Abwicklung des Hörgerätekaufs. Gutes Preis/Leistungsverhältnis.

Reklamationen werden mit ausreden und Ignoranz verharmlost.
Linkes Auge fast blind nur 10 % Sehleistung, trotzdem wurde mir eine Gleitsichtbrille Verkauft , wo ich natürlich auf dem linken Auge nur noch verschwommen sehen konnte ,später wurde Grauer Star festgestellt auf beiden Augen .
Keine Kulanz Keine Lösungsvorschläge .
Kann Leider gar keine Empfehlung für dieses Unternehmen abgeben . 1 Stern noch Zuviel .

Freundliche, kompetente Beratung, mit Ruhe und Zeit .

Sehr nette und kompetente Beratung durch Herrn Griess. Sehr empfehlenswert.

War das erste Mal bei rottler wollte erstmal wissen wie teuer eine Brille ist,nach kurzer Beratung wäre der günstigste Preis nur für die einfachsten Gläser bei 780€ für das paar Gläser Gleitsicht(von Zeiss) nach Rückfrage ob es nichts günstigeres gibt wurde mir nichts angeboten da ich aber wusste das sie auch Hoya Gläser haben sagte mir der Verkäufer das das nur 10-15 € günstiger wäre. Hinzu käme noch das Brillengestell ca 120-300€ also komplett ca 900-1100€ und das mit den einfachsten Zeiss Gläsern.
Für das Geld bekomme ich bei andern Optikern viel mehr für mein Geld und auch preiswerte alternativen. Meiner Meinung nach preislich überzogen und ohne Interesse eine alternative Brillen zu verkaufen.

Sehr zufrieden mit der Qualität und der Beratung.

Nach dem ich vor 2 Tagen eine Sonnenbrille in Hagen gekauft habe und diese von der Verkäuferin nicht angepasst wurde, bin ich heute noch einmal zum Geschäft gefahren. Eine andere sehr nette und kompetente Mitarbeiterin hat das Problem mit der Sonnenbrille gelöst, die Nasenauflage verbessert und die Bügel dem Gesicht angepasst. Als Dankeschön für meinen 2. Besuch gab es noch ein Reinigungstuch, -Spray und ein passendes Brillenetui. Ich war begeistert. Fazit: wenn es beim ersten Besuch nicht optimal funktioniert, ist nicht das gesamte Team unprofessionell. Es gibt auch geduldige freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter 👍👍

Gestern Nasenpolster abgebrochen. Heute zur Filiale ln Vreden 5 Minuten Wartezeit Brille danach wie neu.2 neue Nasenpolster Brille gerichtet Schrauben nachgezogen und Gläser gereinigt. Personal sehr höflich. So muss Service sein.

Es wurde am 5.3. eine Sonnenbrille für den Urlaub am 31.3. bestellt, geliefert wurde am 25.3. eine normale Brille ohne Tönung. Daraufhin bin ich vom Kauf zurückgetreten und verlangte meine Anzahlung zurück. Nun wurde mir heute telefonisch von der Filiale mitgeteilt, dass ich in keiner Rottler Filiale mehr einkaufen darf. Wie geht man denn dort mit Kunden um?????

Termin zum Führerscheinsehtest gehabt und vor nicht sauberes und funktionstüchtiges Testgerät gesetzt worden mit dem Ergebnis- NICHT BESTANDEN (dabei war der Mitarbeiter noch sehr unfreundlich und wenig motiviert gewesen). Sofort zu Apollo gegangen, wo uns sehr freundlich geholfen und der Sehtest sofort "bestanden" wurde. FAZIT: Rottler nie wieder! Nach schriftlicher Beschwerde kamen auch nur Standard-Floskeln...

Termin prompt erhalten und kompetent beraten worden.

Mangelnde Beratung, keine Nachfragen nach den Nutzungssituationen des Kunden. Ergebnis: 2 Brillen gekauft, der ursprüngliche Bestellwunsch wurde nicht erreicht.
Ich habe 2 x Kontakt per Email mit der Rottler-Zentrale aufgenommen mit einem Erfahrungsbericht. Bis heute keine Reaktion. Fazit: ich werde nicht mehr bei Rottler kaufen.

Gute Beratung bekommen, zwei Sonnenbrillen mit Sehstärke.
Sollte pünktlich nach zwei Wochen kommen, war aber nicht der Fall. Nach 4 Wochen und Nachfragen war eine Brille fertig, die andere noch nicht ,dann nach zwei weiteren Wochen kam die zweite Brille mit falschen Gläsern,keine Entschuldigung,nichts😢dann nach zwei weiteren Wochen und Nachfrage, war die Brille fertig aber die Gläser nicht richtig eingesetzt.
Das Geld dafür haben wir zurück verlangt,die Rechnung die wir dann bekommen haben war auch unverschämt da das Angebot ja für zwei Brillen war mussten wir für die erste Brille einen höheren Preis zahlen.
Unverschämt und nie wieder.

Das Unternehmen fällt mit belästigend häufigen, hyperaggressiven Werbespots auf Youtube auf. Alle 2,5 bis 3 Minuten der gleiche Spot, wieder und wieder und wieder seit 2 Stunden. Auch die letzten Tage schon. Endloser immerwährender Belästigungsterror.

Das macht einen überaus schlechten Eindruck. Mir reichts.

Niemals würde ich dort kaufen und die erlittenen Belästigungen noch mitfinanzieren.

Kein Wunder, dass dort die Preise zu hoch sind.

Ich hab mich extra eingeloggt, um das mitzuteilen. Das Werbegebaren ist eine Unverschämtheit und ich verspüre stärkste Abneigung gegen den Namen Rottler.