Nichts für schwache Nerven...
Den einen Stern gebe ich Frau Rüdebusch, für ihr Bemühungen, die Fehler ihrer Mitarbeiter auszubügeln.
Die Bürokraft in der Filiale Nibelungenplatz hat den Antrag auf Fahrerlaubnis wochenlang nicht ans Straßenverkehrsamt weitergegeben.
Es fehlte eine Unterschrift. Anstatt uns zu kontaktieren, oder meine Tochter anzusprechen, die dauernd zum Theorieunterricht an ihr vorbei ging, wartete sie ab, bis ich nach Wochen nachfragte!
Kurze Rücksprache mit Frau Rüdebusch, die ist dann persönlich hin und zwei Wochen später war die Genehmigung da.
Gleiches Vorgehen mit Personalausweis. Einkassiert im November mit den Worten: ich kopiere den, dann kriegst du ihn zurück. Aber sie legte ihn in die Akte. So geriet er in Vergessenheit, wir glaubten ihn verloren, hatten schon einen neuen beantragt, da kam im März! eine SMS, wann sie denn mal den Perso abholen will. Frech! Inzwischen arbeitet die Dame dort nicht mehr.
Kostet übrigens Servicegebühr, den Antrag von der Fahrschule einreichen zu lassen, egal wie grottig der Service läuft.
So ging Zeit dahin, Fahren mit 17 war angedacht, zwei Monate waren schon verloren, die Theorieprüfung längst bestanden.
Dann auf zu Fahrlehrer Bill.
Alle drei Wochen mal eine Fahrstunde.
Manchmal welche extrem kurzfristig abgesagt, als meine Tochter schon früher aus der Schule weg ist, oder wir schon kurz vor der Fahrschule waren.
So tuckerte sie also Monate rum, Routine stellt sich schlecht ein. Habe ich mich beschwert, gabs Ausreden und 5 Termine für drei Wochen.... von denen dann später drei abgesagt wurden.
So kommt schön Geld In die Kasse.
Alle Fahrschüler aufnehmen, die Anmeldegebühr kassieren, und dann hinhalten.
Das Geld rann uns durch die Hände, aber voran ging nichts. Sehr lästige Situation, äußerst unbefriedigend, wie hier Dienstleistung gehandhabt wird!
Das Ende vom Lied war, das meine Tochter durchfiel, nicht, weil sie einen Fehler machte, sondern der Prüfer sie generell zu unsicher und nicht routiniert fand.
Also noch mehr Geld für Fahrstunden gelöhnt, im zweiten Anlauf bestanden.
Der krönende Abschluss dieses maßlos überteuerten Nervenkrieges war, dass uns eine Fehlstunde berechnet wurde, die Bill abgesagt hatte!
Dazu rief mich die griffige Frau Behrens an und nahm mich in die Mangel, die Stunde habe ich zahlen!!
Ich habe dann schriftlich der Rechnung widersprochen und mich auf die AGBs der Fahrschule berufen, danach war endlich Ruhe.
Meine Empfehlung? Lieber mal höhere Anmeldegebühr bei der Konkurrenz in Kauf nehmen, dafür bei den Fahrstunden sparen.