Slechte kwaliteit dure lamellen, niet coulant opgelost
8,5 Jaar geleden heb ik bij Scheltinga Wonen & Projecten Purmerend voor € 6.600 besteed aan raambekleding en vloerbedekking. Alles was naar wens, totdat na ca. 6 jaar bij een lichte aanraking van een van de stoffen lamellen (van Sunway) deze onmiddellijk afscheurde. Ik had nauwelijks gemerkt dat ik deze had aangeraakt. Ik heb toen de delen weer aan elkaar genaaid, wat niet geheel onzichtbaar lukte omdat het een nogal open weefsel is. Kort geleden gebeurde hetzelfde met nog zo'n lamel, ik raakte deze aan met de stofzuiger, niet heel hard, maar de lamel scheurde meteen doormidden, eerst op 2 plaatsen, maar bij het voorzichtig van de rail afhalen scheurde hij op nog minstens 5 plaatsen, dus niet meer te repareren. Bij navraag in de winkel bleek deze kleur niet meer te worden geproduceerd. Volgens de medewerkster zouden de lamellen zijn verteerd door de zon, wat mij wel vreemd voorkwam. In mijn vorige woning waren de dunne stoffen lamellen na 23 jaar nog prima, die hingen ook grotendeels in de zon. Vervolgens heb ik gebeld met Sunway. Bij hoge uitzondering wilden ze mij als particulier tewoord staan. Ik kreeg te horen dat de gewenste kleur er nog wel was maar met een nieuw kleurnummer. Ik wendde mij met deze info opnieuw tot Scheltinga, waar ze aanboden een klacht over het product in te dienen bij Sunway. Deze werd afgewezen aangezien de garantieperiode was overschreden. Op mijn verzoek heeft Scheltinga een offerte uitgebracht voor enkele nieuwe lamellen ter vervanging. Deze bleken omgerekend 2,5 zoveel te moeten kosten als de aanschafprijs, te weten nu € 51 per stuk, nog afgezien van het feit dat bij de aanschafprijs ook het railsysteem was inbegrepen, evenals het opmeten en het plaatsen. Dus van enige coulance was geen sprake.
Bovendien was het niet mogelijk om deze review op de website van Scheltinga te plaatsen; negatieve reviews worden automatisch geblokkeerd.
May 14, 2024
Unprompted review
